在当前电子商务不断发展的市场背景下，网店客服已然成为网店经营过程中必不可少的一部分。《电商训练营 网店客服》通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网店客服涉及的工作内容以及做好客服工作的方法与技巧，旨在为电商从业人员提供实用的客服工作的指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种客服工作中遇到的难题。《电商训练营 网店客服》共8章，主要包括网店客服工作的重要性，网店客服的工作内容，售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧，客服团队建设及管理等内容。《电商训练营 网店客服》可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的教材，也可作为电商从业人员全面了解网店客服工作的参考书。

随着互联网及大数据为代表的网络信息技术的广泛深入应用，基于网络环境的服务发展与创新已成为经济发展的新引擎。本书以网购平台、网商、体验店、快递商为研究对象，组成“网购平台—网商—体验店—快递商”网购服务共生体，探讨网购服务共生体的创新问题。该书突破了对网购服务链条式的研究方式，为现有网购服务研究提出了新的理论研究架构，丰富并拓展了现有网购服务研究理论。此外，本书从理论上揭示了网购服务提供者之间的互惠共生及协同机理，为他们的协同合作提供了理论依据，并为其他相关行业的共生成长、协同合作研究提供了理论借鉴。 《网购服务共生体的创新研究》可供管理学和经济学等专业的研究生及部分高年级的本科生阅读，尤其对于网购服务相关行业的共生成长具有重要的指导意义。同时，本书可供从事网购服务研究、共生理论研究以及价值共创理论研究的专家和学者阅读；也可为网购平台、网商、体验店、快递商等从业人员提供理论指导和实践参考。

《电商训练营 网店美工》从零基础出发，通过理论结合实例的形式，全面、系统地介绍了网店美工的知识、技能和工作内容，旨在为网店美工，尤其是淘宝美工的初学者，提供实用的图片处理及店铺装修指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种技术活。《电商训练营 网店美工》共有10章，第1章至第9章介绍网店美工的必备知识与操作技巧，包括拍摄并处理商品图片、设计店铺装修元素、制作宣传推广图、制作店铺首页、拍摄与制作视频、制作商品详情页、装修店铺页面、设计手机端淘宝店页面等。第10章通过一个售卖旅行箱的店铺页面设计的综合案例，对前面所学的知识进行巩固和实践。《电商训练营 网店美工》可作为各类电子商务培训机构和高等院校电子商务专业的培训教材，也可作为电商从业人员全面了解网店美工工作的参考书。

随着信息科技快速，加上网络基础建设完善，电子商务成为国家重大发展项目；本书目的是为帮助读者能了解电子商务设计与维运，藉由本书的渐进式引导，使读者依循书本内容安排，全般了解电子商务的形式、运作机制及网站的选择。同时让读者将以往传统坐在店面等客人上门的「坐商」，如何改变成为运用网络科技成为「电子商务」，以加乘的行销速度，短时效内获得*大营销利润，本书为初学者入门教材，将*新电子商务发展融入，以提高读者的兴趣。

《电商训练营 淘宝天猫开店》通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网上开店的方法与技巧，旨在为想要在淘宝天猫平台开店的人员提供指导，帮助其快速掌握开店的流程及方法，轻松开启一家属于自己的网上店铺。《电商训练营 淘宝天猫开店》共12章，主要包括认识网上开店、寻找好货源、顺利开通网店、宝贝的拍摄与美化、店铺装修、发布商品、与买家沟通的艺术、商品管理与数据分析、网店商品营销、网店商品推广的三大利器、售后管理以及手机淘宝开店等内容。《电商训练营 淘宝天猫开店》可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的培训教材，也可作为电商从业人员全面了解淘宝天猫开店的参考书。

商品是一个店铺的运营基础，作为入驻京东平台的商家，做好商品策划并成功上架是店铺运营的重要环节。本书将讲解在京东开放平台中进行商品策划与上架的相关知识。《京东商品策划与发布从入门到精通 视频指导版》共分为8章，具体包括选品与定价、拍摄商品、处理商品图片、制作主图与详情页、仓储物流设置、商品发布、商品视频上传和关联、店铺商品管理等知识。最后通过两个类目商品（水果和服装）的策划与上架实训，让读者综合使用前面讲解的知识点，并举一反三，从而达到各类商品都能快速上架的目的。

本书是网店运营与推广的全程指南。全书共12章，具体包括做好网上开店的准备、选好货源是成功的第一步、店铺管理与商品发布、淘宝网店铺商品展示、装修具有特色的精美店铺、出售商品、在淘宝网平台上宣传与推广、在淘宝网平台外进行推广、店铺活动与促销、淘宝网客服与物流、手机淘宝和微商运营及跨境电商运营。本书可作为高等院校电子商务专业“网店运营”相关课程的教材，也可作为开设网店的初学者的参考书。

本书适用于电子商务专业中职一年级的专业基础课程教学。全书分7个项目，内容包含电子商务认知、网购体验、网店美工、网络营销、客户服务、电商物流和网店开设。通过认识、领会和实践三阶段，进行分项目教学，以“项目—任务—活动”的形式呈现。每个项目内都精心设计了多个环节，通过活动描述、活动实施、知识链接、知识加油站等环节的实施，让学生在做中学、学中做，掌握电子商务的基础知识，并为后续专业课程学习打下基础。本书可作为职业院校电子商务专业的教材，也可作为各类电子商务教育的培训教材，还可作为企业电子商务从业人员的参考用书。

全书由八章组成：第一章网上电子支付概述，第二章网上银行电子支付系统，第三章网上第三方电子支付系统，第四章移动支付，第五章网上电子支付工具，第六章电子支付安全，第七章中国金融认证中心，第八章电子支付安全风险评估。

本书共12章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用四方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，最后简要介绍了移动电子商务与物联网、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例；每章结尾都有案例实训，案例实训以具体操作或案例分析为主；每章后都有习题，包括客观题和主观题。本书提供电子教案、电子课件、参考答案、实训资料、文字教学案例、视频教学案例和模拟试卷等资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。