本书是全国大学生电子商务“创新、创意及创业”大赛指导用书。内容包括“三创”赛的基本信息和基本知识；参赛团队的组建和项目的选择；如何发挥团队的作用和组员的才能；如何了解选题态势，理清选题思路；如何加强与导师的联络与沟通；学会撰写商业计划书，做足答辩的准备；调查市场，出彩设计，完美呈现产品的包装与设计；介绍公众号的日常运营与基于公众号的微店搭建知识，结合互联网，做好营销；介绍现场演讲和答辩技巧，为成功增加筹码。本书结合西南交通大学参加全国第八届电子商务“三创”大赛获得特等奖的经历进行介绍，对于大学生参加全国电子商务“三创”大赛具有指导性作用。

电子商务文案岗位是基于我国蓬勃发展的电子商务行业而兴起的一类职业，随着电子商务行业的飞速发展与逐渐完善，社会对电子商务文案人员的需求也越来越大。本书针对电子商务文案这一岗位，从岗位要求、职业素养、学习领域入手，详细介绍了电子商务文案撰写攻略、商品认知与卖点提炼、网店内页文案策划与写作、网络推广文案策划与写作、内容电商文案写作与发布等知识。本书内容层层深入，且实例丰富，为读者全方面介绍电子商务环境下文案策划与写作所需的知识和技能，能有效地引导读者进行文案策划与写作的学习。本书可作为高等院校电子商务专业相关课程的教材，也可供有志于或者正在从事电子商务文案相关岗位的人员学习和参考。

《跨境电子商务理论与实践》系统阐述中国跨境电子商务的广义与狭义的概念、现状及发展趋势。系统描述跨境电商的物流系统、支付与结算系统、海关通关服务系统、海关监管系统、政府跨境电商公共服务平台的概念与构成。在此基础上，对广义的跨境电子商务进行模式的分类，并系统分析与描述各类跨境电商模式的生态组成、电子商务交易与服务平台架建以及运营管理等方面的特点，并选择典型城市与企业案例进行分析和总结。

本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，最后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，完成整个比赛。本书在讲解中穿插有相应的案例进行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成比赛。

本书以实际网店运营流程为引领、以业务流程中涉及的常用知识为主线、以职业资格考核要求为依据，采用业务流程、专业知识相结合的结构来展示内容。主要内容分为数据魔方、开店篇、推广篇、运营篇、辅助工具介绍、经营分析等，将运营知识分散在具体操作中，每章节由中教创享ITMC电子商务沙盘平台任务为主，穿插真实网店运营知识。通过学习和训练，读者能够掌握网店运营知识，达到全国职业院校技能大赛电子商务技能赛项运营项目参赛选手的水平。

随着电子商务的发展，电子商务企业的岗位用人需求趋于细分化，院校电子商务专业依据企业的变化，其课程的设置和授课形式发生了转变，该书就是为满足现代企业用人需求而定制，适合老师授课的新型电子商务产品拍摄实训。《电子商务产品拍摄实训（电子商务职业细分化岗位导向型规划教材）/电商美工系列》以“工学结合、基于工作过程、理论与实践一体化”为指导思想，以电商产品拍摄岗位流程为主线，突出实操内容，讲解了电商产品拍摄的实用技法，从电商产品图片的要求、摄影器材的选择、布景、布光、构图设计到拍摄技巧，每一个章节都尽量把基础、全面的知识展示给读者，指导读者轻松拍出专业感十足的商品图片。

通过对汽车分时租赁、O2O服务平台等双边平台市场的实地调研和官方网站分析，对具有商家网络结构的电子商务的发展历程、现状等形成宏观了解和把握；分析了双边平台入驻商家网络建设的现实条件和可能性，提出建设和发展的基本方向；在理论研究方面，目前利用网络分析方法研究网络效应的工作主要集中在用户网络，较少考虑平台供给方对网络效应的影响。《商家空间网络嵌入的O2O平台发展战略研究》基于空间网络引力模型设计了平台供给方的网络演化机制，运用双边平台理论在交叉网络效应模型的框架下分析了入驻商家的空间网络结构对平台扩散的影响。对双边平台的内涵、运作模式及发展方向进行新的解读和理解，提出一种新的思想和理论分析框架用于指导双边平台的转型发展，提出了入驻商家布局的思路和对策及针对双边平台发展如何构建及运营商家网络提出具体可操作的解决方案。

本教材根据教学需要和知识点的深入进一步调整 结构体系，以便更好地让高职高专电商类专业学生使用，提升商务数据分析的 能力。本教材在结构设计的时候考虑到“理论+实践”，每个项目都实现了任务化教学，每个任务分为理论基础和任务实施两大部分，利用浅显易懂的语言阐述理 论，指导学生一步一步实操，真正实现教、学、做一体化，让学生迅速掌握理论知识，提升操作技能。主要包括数据与商务、电子商务运营中的数据、常用数据分析工具和数据分析流程、数据采集及其分析思维、市场数据分析、客户数据分析、销售数据分析、库存数据分析、数据分析报告撰写九个项目。内容实用、实操性强。

《跨境电子商务物流管理/“新商科”电子商务类专业新形态一体化规划教材》是“新商科”电子商务类专业新形态一体化规划教材。《跨境电子商务物流管理/“新商科”电子商务类专业新形态一体化规划教材》以跨境电子商务物流的实际操作流程为基础，以速卖通等跨境电商平台为例，依次介绍了跨境电商物流管理概述、跨境电商采购管理、跨境电商物流配送方式、海外仓管理、跨境电商运费模板设置、跨境电商出口产品包装、跨境电商平台发货流程和退换货管理、跨境电商清关流程以及跨境电商信息管理与智能物流九部分内容。《跨境电子商务物流管理/“新商科”电子商务类专业新形态一体化规划教材》可用作高职高专院校、应用型本科院校电子商务、跨境电子商务（方向）及国际贸易、物流等专业的学生教材，也适合从事跨境电商、外贸、物流等岗位的人员用作参考、学习和培训用书。

本书主要以淘宝平台为依托，以网店运营与管理为核心，系统、全面地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧。本书沿着“网上开店概述→商品发布与网店管理→商品的拍摄→网店图片处理→网店装修→网店推广和营销→网店搜索引擎优化→网店物流与客户关系管理→网店运营数据分析→移动网店运营”这一线索展开内容的分析与实践。本书每一章都设有课后习题、实训任务和视野拓展，一方面能帮助读者强化运营能力和运营技巧，另一方面能为读者提供拓展性的学习资料。本书配套有多媒体课件、电子教案、视频案例、习题参考答案、实验实训资料、模拟试卷等辅助教学资料和辅助学习资料，索取方式见更新勘误表和配套资料索取示意图。本书可作为高等院校电子商务专业和其他经济管理类专业网店运营课程的教材，也可作为电商培训班的教学用书以及网店创业人员和电商企业基层人员的自学用书。