本书共分为8章。第1章重点介绍了农村电商的概念、分类、发展现状与趋势，引导读者全面认识农村电商；第2章重点讲解了农产品电商化需要注意事项，包括农产品用户画像方法、产品卖点挖掘技巧、产品文案策划注意事项，易于操作和实践。第3章重点讲解了农产品品牌策划需要注意事项，包括农产品命名、标识设计和包装设计的方法，农产品的价格策略、渠道策略和促销策略，农产品品牌推广策划的方法；第4章重点讲解了农村电商平台化运营，包括基于淘宝、京东、1688平台的电商运营方法；第5章重点讲解了农村电商社交化运营，包括微信运营、微店运营、***以及众筹运营的方法和技巧；第6章重点讲解了农村电商短视频和直播运营，包括短视频和直播运营的流程及运营方法；第7章重点讲解了农村电商物流的特点、模式及发展趋势；第8章重点讲解了农村电商人才的培养及团队的打造。

《网店运营》是网店运营推广1+X证书制度系列教材之一，依据《网店运营推广职业技能等级标准》（高级）设计内容，同时配套开发了实训教材《网店运营实训》。《网店运营》共包括六个模块，即运营认知、网店规划、商品运营、流量获取、营销转化和网店运营分析。《网店运营》结构清晰，逻辑严密，案例新颖，具有较强的实用性。《网店运营》既可作为应用型本科，高职、中职院校电子商务、跨境电子商务、市场营销、网络营销、移动商务、客户服务、连锁经营管理等相关专业的配套教材，又可作为获取网店运营推广职业技能等级证书的培训教材，还可供电子商务相关从业者和社会人士阅读参考使用。《网店运营》配有在线开放课程、课件、习题答案等数字资源。作者选取了《网店运营》中具有典型性、实用性的优质资源，并将其以二维码的形式呈现，供使用者即扫即用。其他资源见“郑重声明”页的资源服务提示。

本书以两个视角为基础：组织与价值创造。 首先，本书研究中观层次组织层面的平台与平台生态系统的组织形态，指出了在软件平台生态系统和非软件的消费类平台生态系统中，厂商组织之间的竞争已经从产品竞争转到平台竞争，或者说是平台生态系统之间的竞争，因而时代呼唤新的价值创造与价值获取模式，对平台生态系统需要不同的经营与管理思路。 其次，本书强调新的价值创造与价值获取模式，是以一种不可预见的方式发展的，平台市场繁荣真谛在于每一天都是一个新的创新过程，而这是在工业经济时代从来没有过的事情。中观层次组织和价值创造与价值获取模式是平台进化的两个车轮，必须相互锁定和同步发展。 因此，进化是以其不可逆转的平台架构与价值创造模式创新之间的相互作用为前提的。在进化过程中，平台生态系统的发展速度超过传统的厂商组织。平台领导或平台倡导者在努力协调平台生态系统，在不影响整个平台生态系统整合的前提下，利用许多互补者和局外人的资源、激情和专业知识，来共同进行价值创造。

内容运营是产品营销和品牌推广的有力工具，通过对内容的精心策划和运营，塑造品牌形象，提高产品销量。本书系统地阐述了在电子商务领域，内容运营者该如何利用内容吸粉、如何利用内容促进销售的转化。本书主要内容包括内容的定位和规划，图文内容、图集内容、视频内容、直播内容的创作，以及内容投放和内容评价等。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校相关专业的内容运营、新媒体运营、电商运营与管理课程的教材，也可供广大电子商务从业人员参考和学习。

1. 数字商业模式的独到解读。数字技术为商业模式带来了巨大变革，这也是当今商业类图书的热点所在。作者基于多年研究经验，创新性地提出“升维、变道、刷新、深潜”四条数字商业进化之路，并以阿里巴巴、小米、华为等大量详实的案例进行了解读，启发读者反思和追问自己的商业实践。 2. 契合时下热点。疫情影响，使得数字经济在国家经济版图中地位日益重要，数字基础设施的建设将成为中国新一轮经济增长的引擎。因此，本书所提出的数字商业进化的路径对于广大企业尤其是传统制造企业来说，可谓是抓住时代与政策机会，实现商业模式进化重构的“及时雨”。 3. 作者资源、背景加持。作者为北京邮电大学经济管理学院教授、博士生导师，中国信息经济学会理事，曾为上百家企业和地方政府提供过决策咨询和培训服务，长期跟踪研究互联网、大数据、人工智能、区块链等领域的创新创业实践，密切关注传统业态的数字化转型，在数字商业方面具有权威性。 4. 系列书籍的推出。对于数字商业，作者提出“蝶变”这一概念，已出版《蝶变：解密社会化时代的产业变革与重构逻辑》，是该系列第一本，本书为该系列第二本。下一本同一主题书籍会延续这个系列。从万维网诞生至今的30多年中，不同阶段互联网发展对传统业态进行了重塑；因人工智能技术而生发出的智能经济新形态，为经济社会带来了深刻的改变；区块链技术也在赋能经济社会创新……数字技术正在引发全新的数字经济浪潮，共同推动人类社会向数字世界迈进。 在这样的环境下，数字商业进化的路径可归纳为四条：升维、变道、刷新、深潜。升维是商业模式纵向进阶，变道是商业模式横向拓展，刷新是商业结构水平复制，深潜是技术创新纵深制胜。阿里巴巴、小米、华为等数字先锋无一不是经历了这样的历程，实现了商业的进化。这些企业的蝶变经历能启发读者思考，进而反思和追问自己的商业实践。

《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。

《跨境电商实务（第3版）/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》以新政策和规则为依据，全面反映跨境电商产业链新动态。《跨境电商实务（第3版）/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》以真实项目和情境为载体，深入培养跨境电商专员全环节实操能力。《跨境电商实务（第3版）/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》配套资源丰富，提供PPT课件、习题答案、单元设计、网络课程等教学资源。

《电子商务基础与应用（第3版）/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》由电子商务专业教授、博士及企业电商专家在总结近十年“电子商务基础与应用”课程教学经验的基础上，根据教育部对高职高专培养高等技术技能型人才目标要求，参照国家电子商务专业建设指南而共同编写的一本注重理论和实践能力培养的基础性教材。《电子商务基础与应用（第3版）/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》编写以与电子商务职业岗位相匹配的工作任务为核心内容，系统、全面地介绍了电子商务的基本知识和技能；以电子商务师实验室、淘宝网为主要实践平台，强化了学生在企业电子商务交易模式、电子商务创业等方面技能的训练。《电子商务基础与应用（第3版）/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》共分为9个模块，分别是：电子商务认知、电子商务技术应用、电子商务模式、电子商务营销、电子商务支付、电子商务物流、电子商务客服、电子商务领域和行业应用、电子商务职业与创业。每个模块后面都附有拓展任务、选择题、判断题、简答题、实践题。《电子商务基础与应用（第3版）/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》还附有提供个性化学习所需的文字、图片或视频资料的二维码。

《电子商务物流（第2版）》基于项目式教学，从任务描述与分析开始，展开任务实施与心得，在此基础上补充并拓展相关知识，后通过业务技能训练，学生加深和巩固所学的知识。内容顺序上从物流与电子商务的关系入手，引出电子商务物流的基本概念和运作模式，介绍电子商务物流涉及的主要信息技术和设备。然后，按照电子商务物流的流程，分别介绍仓储管理与库存控制、包装与流通加工、搬运装卸与运输管理、电子商务配送与配送中心、电子商务供应链管理、采购与供应商管理、物流服务与成本管理，后介绍了跨境电商物流。《电子商务物流（第2版）》适合我国高等职业院校电子商务、物流管理、贸易经济等财经类专业的学生选用，也可以作为本科院校相关专业的学生及实际工作者的参考书。

本书详细介绍了通过速卖通平台开展出口业务所需要的基本知识和技能，较为全面地对速卖通平台的运营工作内容进行了阐述。本书涵盖了平台介绍、账号注册、选品、产品发布、营销推广、跨境物流、评价服务以及纠纷预防和处理等内容。 本书每章节都有详尽的实操步骤指导，涵盖了大量的实操案例以帮助读者理解知识点，同时在每章末尾加入了思考练习题目，帮助读者巩固知识点。通过认真阅读本书并配合实践操作，读者可以快速掌握速卖通平台的运营工作。 本书可作为各高职高专院校跨境电子商务专业、国际贸易专业、英语专业、经管专业等相关专业主修（或辅修）的教学教辅材料，也可作为跨境电子商务行业从业人员，尤其是个人创业卖家、新手卖家的参考书籍，还可作为想转型做跨境电子商务企业的传统外贸企业或制造业工厂等的内部培训教材。