本书是一本关于阿里巴巴国际站（简称阿里国际站）电商平台运营的图书，书中的众多思维和技巧也适用于其他电商平台，甚至是非电商平台。关于商业的本质，很多内容都是相通的。本书很大的亮点在于，系统化地讲述了运营的底层思维，对运营知识中很多难以理解的核心内容使用了非常通透的语言进行讲述，可以帮助读者快速弄懂那些难以理解的名词和现象。本书作者长期奋战在电商一线，从打工到创业，深知运营人员成长的艰辛，也深知一不小心就会走上“弯路”，从而产生巨大的试错成本。本书从理论结合实战角度出发，对运营过程的众多环节进行核心干货提炼和思维引导，可以帮助读者快速掌握运营知识体系，俯视运营全局。相信读者在认真阅读和反复磨炼后，解决运营的常见问题时都能够做到游刃有余，具备独立运营店铺的能力。

本书在内容编排上共设置两个部分，篇为理论篇，第二篇为实践篇。篇分为三章内容：章对电子商务的基础理论进行概述，内容包括电子商务认知、跨境电子商务、移动电子商务；第二章论述电子商务支付方式、安全技术、客户服务工作；第三章分析电子商务法律规制，内容涉及电子商务法、行政规制，电子商务交易、税收、支付的法律问题以及电子商务从业人员职业道德守则。第二篇分为两章内容：第四章分析电子商务纠纷种类与特点；第五章突出实践性，分别从电子商务民事诉讼、电子商务纠纷在线解决机制（ODR）两个方面，研究了电子商务纠纷的解决机制及完善。本书内容严谨、结构清晰，以电子商务为切入点，首先对电子商务支付安全与客户服务、电子商务相关法律等进行全面分析，让读者对于电子商务相关知识有清晰的认知，然后对电子商务的多元解决机制进行深入探讨，理论与实践相结合，力求对电子商务的更好发展起到积极作用。

快速提升网店运营与推广方面的技能与技巧，是广大电商从业人员的迫切愿望。资深电商培训老师蒋晖针对这方面的需求编写了本书。本书具有内容丰富、实用性强、“干货”多等特点，对于从业人员来说是一本不可多得的好书。全书共18讲，具体内容包括店铺设置与管理，产品定位、规划与选择，供应商选择与进货成本控制，优化商品标题，商品主图设计与优化，商品页面策划与设计，获取流量的方法与技巧，利用淘宝促销活动引流，直通车推广技术与实战，超级推荐实战，智钻推广技术与实战，淘宝客推广与实战，网店数据分析，社交推广精准挖掘客户，打造爆款，引爆流量，客服管理与中差评处理，店铺管理与团队建设，开通手机淘宝让销售额飙升，涵盖了网店运营与推广中涉及的方方面面，对于读者来说，可谓是一本既有广度，也有深度的好书。本书特别适合于准备从事淘宝、天猫网店运营与推广工作的人员，也适合于还想进一步提升经营水平的网店店主与运营人员，还可作为各类院校或培训机构的电商运营与推广方面的辅助教材，此外，对于进行电商理论研究的学者也有很好的帮助作用。

《开店无忧：淘宝天猫开店、装修、运营、推广与管理技能速查速用》从网店经营者的实际需要出发，以淘宝/天猫平台上的网店为例，全面而又系统地讲解了网店在开设与经营过程中的各种常见技术、技巧与经验，实操性非常强，是一本拿到手就用得上的好书。 全书共分为16章，第1章主要讲解了开网店前的准备工作；第2章主要讲解了选择商品与寻找货源的方法；第3章主要讲解了商品标题设置、详情页撰写及定价的方法与技巧；第4章主要讲解了商品上下架与出售方面的管理方法；第5章主要讲解了商品图片的拍摄技法；第6章主要讲解了商品图片的后期处理与特效制作技巧；第7章主要讲解了网店装修的技能；第8章主要讲解了网店视觉设计方面的技巧与经验；第9章主要讲解了微淘、直播与短视频等内容营销方面的技巧；第10章主要讲解了各种促销活动的举办方法与要点；第11章主要讲解了直通车、智钻和淘宝客这三大付费推广的营销方法与要点；第12章主要讲解了利用微信、微博和QQ等社交软件来进行营销的方法；第13章主要讲解了网店团队建设与管理的方法；第14章主要讲解了网店财务分析及管理的方法；第15章主要讲解了客服工作管理的方法与技巧；第16章主要讲解了客户关系管理的方法。

随着网络技术和信息技术的发展，电子商务领域呈现出飞速发展趋势，这促进了消费者在线购物的蓬勃发展，给电商带来了前所未有的发展机遇和挑战。电子商务给消费者提供了更多的在线商品选择机会，同时也为消费者带来了巨大的认知负担。为此，许多电子商务网站给消费者提供关键字的检索功能，以此来减少消费者在商品海洋中选择的盲目性。在线购物过程中商品图片对消费者购买行为有着重要的影响，这是因为图像信息具有形象、直观、易懂和信息量大等特点，图片是人类最重要和最有效的信息获取和交流方式。传统的基于内容的图像检索是对图像视觉底层特征的计算和比较，即“视觉相似”。实际上，消费者对商品图片的理解不仅建立在“视觉相似”上，同时也要求商品图片的“语义相似”，仅仅使用图像处理算法提取底层视觉特征不能充分描述人对商品图片的语义理解。人对图像的理解结合了日常生活中积累的经验知识和个人偏好，并且人是以语义视角下的思维认知模式进行图像理解的，这容易造成人理解的图像语义与图像的底层视觉特征之间存在“语义鸿沟”。为了克服商品图像检索中的“语义鸿沟”问题，本文利用眼动跟踪技术记录人浏览图像时的眼动行为，探讨眼动行为、选择行为和视觉注意计算模型之间的内在联系，并以此作为获取人理解图像语义信息的基础，进一步深入研究眼动行为的语义表达和图像检索问题。

在电商瞬息万变的大环境下，每一次关键的思考和扶择都凝结了作者对电商的感悟。电商若收税，我们该怎么办？一个新店应该切入什么产品才能做起来？今年电商应该打低价还是高价？如何做好店铺标签和流量……《电商84个关键思考》中有一切你想知道的答案。《电商84个关键思考》精选作者多年来对电商的实战，对战略规划、思维认知、组织管理、运营推广、真实案例进行了系统梳理，提出了一些原创的独到见解和电商运营思路，揭示了互联网流量红利消失下电商企业的真实状态，并重点对电商人关注的话题给出了切实的引导和启发。

电商蓬勃发展的时代，电商面临越来越多的不确定性，流量、打法、运营、推广、规划等都有了全新的变化和挑战。尤其随着科学技术的发展、视频和5G的崛起，电商人面临的困境还远不止此。作者带着初心和专业向我们娓娓道来，情真意切地讲述电商世界里发生的大大小小的故事以及与电商息息相关的探讨追问。《写给电商企业的19封信》中，作者用独特的写信方式阐述了电商的思考和运营心法，以咨询师和讲师的角度，用19封书信回应了电商人普遍关注的焦点，对电商深度的认知和体悟以及诚恳指出电商快速发展下电商人的机会和未来。

本书以物联网理论为基础，分析了七种不同类型的电子商务物联网的形成、结构、信息运行和功能表现，阐释了电子商务物联网是以用户平台需求为主导、其他各平台需求参与下，形成的能够同时满足各平台需求的物联网。电子商务业务物联网的运行需要电子商务监管物联网的监管，只有当两者用户一致时，电子商务业务物联网才能合理、有序、有效地运行，真正实现为人民服务、为消费者服务，满足人民的美好生活需要，使人民享受到电子商务的服务，促进社会和谐、稳定发展。

本书主要从跨境电商概述、跨境电商平台、平台型跨境电商与自营型跨境电商、跨境电商企业类型、跨境电商基础知识、跨境电商的交易流程、跨境电商相关的靠前贸易风险与安全、主流跨境电商平台、阿里巴巴靠前站平台、优选速卖通平台、商务英语人才培养目标、商务英语人才培养目标定位的意义、商务英语人才培养模式、当前商务英语人才培养模式存在的弊端、商务英语的教学原则和教学模式研究、商务英语教学重点——加强学生就业能力培养、商务英语人才培养模式及方案、商务英语人才培养模式实现途径等方面进行阐述。

本书作为电商文案与活动方面的专业图书，全面、系统地介绍了各类电商文案构思创作方法与技巧，多平台多类型的电商活动在策划、实施方面的方法与技巧，以及相应的实战案例，使读者能够快速掌握电商文案与活动方面的知识与技能。本书共有13章，第1章主要介绍了电商文案的基本知识；第2章主要讲解了撰写电商文案前要做的准备工作；第3章主要讲解了电商文案的创意方法与写作思路；第4章主要讲解了电商文案的各种写作技巧；第5章主要讲解了网店中各类文案的写作技巧；第6章主要讲解了电商营销软文的写作技巧；第7章主要讲解了微信、微博等各种平台上的推文的写作方法与技巧；第8章主要讲解了不同平台上的电商活动的特点；第9章主要讲解了电商活动策划的流程、原则等核心内容；第10章主要讲解了电商营销活动的策划技巧；第11章主要讲解了微信朋友圈活动的策划技巧；第12章主要讲解了多平台联动推广活动的策划方法与技巧；第13章主要展示与分析了几个经典的电商活动案例。本书内容丰富，实用性强，特别适合想要快速掌握电商文案撰写与电商活动策划的创业者、电商从业人员、各大院校及高职高专的电商专业学生、电商理论研究人员阅读，也可以作为电商培训机构教学之用。