第一章描述了电子商务如何发展起来，如何利用传统制定计划的理念，用于制定在线交易的目标和战略，以满足顾客需要；第二章考察了理解顾客行为，对改进电子商务营销计划的重要影响作用。第三章分析了电子商务信息流和分销渠道与线下市场有何不同，重新考察了影响在线市场系统企业业绩的变量因素；第四章全面论述了影响企业成功发展和电子商务战略实施的重要的企业内部竞争力；在第五章和第六章中，论述了企业通过综合考虑外部和内部市场环境，如何选择合适的战略，并在不断增长的竞争压力下，完善企业战略，获得生存与发展。第七章考察了在开发新产品和电子商务组织流程过程中，创新管理对保持企业的市场竞争力所具有的重要作用；第八章和第九章概括了在线市场上，促销、价格和分销所组成的营销组合的管理问题。对那些早期使用因特网作为促销渠道和提供顾客在线交易设施的企业来说，企业成功主要依靠运作和发展即时的、以计算机为基础的一体化信息系统，而且，为了提供在线顾客所要求的灵活、快速的反应及服务质量，这些措施都是必要的。因此，第十章阐述了有关发展和运作电子商务信息和流程管理系统的问题。我们所接受的营销理论主要是以有形的、消费品市场管理为基础，因此，第十一章和第十二章分别阐述了如何修订电子商务营销理论体系，以适应在线B2B市场和服务市场的顾客需求。

《电子商务法律基础知识（电子商务专业）》是中等职业学校电子商务专业教材。《电子商务法律基础知识（电子商务专业）》对有关电子商务的法律基本问题进行了论述和探讨。在对电子商务的基本概念及特点进行初步介绍的基础上，概述了电子商务法的概念、特征和基本原则等法律问题；介绍了我国及国际电子商务立法的概况；针对与电子商务法相关的几个法律制度问题，《电子商务法律基础知识（电子商务专业）》有所侧重地作了较为全面的论述，包括数据电文法律制度、电子商务安全法律制度、电子签名和网上认证法律制度、电子商务合同法律制度、电子商务税收法律制度和电子商务中知识产权法律制度等；最后对电子商务隐私权、网上内容审查与管制、网页链接等法律问题进行了探讨。《电子商务法律基础知识（电子商务专业）》可以作为中等职业学校和高职高专院校电子商务专业及相关专业的教材。《电子商务法律基础知识（电子商务专业）》也适合从事电子商务的有关人员阅读和了解电子商务的法律问题，并为企事业单位管理人员、从事电子商务的相关技术人员及法律界相关人士熟悉电子商务及其相关法律提供了一个参考。

如何将数字化设想转化为现实的财富？本书的创意来自世界上一些最有影响的机构领导者对现实的描述。这些机构的创造和洞察代表了实践的最新发展，引起了全球范围内对研究与发展的投资的瞩目，以及对已知和未知领域的关注。本书涵盖了许多数字革命先驱者的深邃思想。在下列篇章中，他们将谈论数字设想成为现实的前景。一部分作者来自世界上最有影响力的公司，他们本身就从事着当今商业和社会巨大变革的研究和实践工作。作者也是科技聚合联盟公司的成员或合作者。本书分为四个部分：第一部分讨论竞争的新规则；第二部分分析垂直产业如银行、汽车、政府和后勤供应等的转型；第三部分讨论实现互联企业的关键；第四部分则集中于对21世纪政府的讨论。

在本书的写作过程中，作者采访了欧美30多家大公司的高层管理者。在这些深层次的访谈及研究的基础上，并通过利用另外10家组织机构的公开数据、个案研究与信息，推出本书要介绍的方法论。这种方法使我们可以深入探索这些全球市场领袖的思维与哲学观。本书的目的在于两方面：（1）促使企业的总裁、高级行政人员及管理人员在其竞争的领域内理解电子商务的竞争流派。（2）介绍制定电子商务战略的有效方法，促使企业管理者采取有效措施为其企业制定强力有效和独特的战略。

品牌榜样。《垄断的理由：：国际IT业十大实力品牌发展战略》一书由10个篇章组成，分别述说了IBM（国际商用机械公司）、MICROSOFT（微软）、INTEL（英特尔）、DELL（戴尔）、APPLE（苹果）、HP（惠普）、NOKIA（诺基亚）、MOTOROLA（摩托罗拉）、SONY（索尼）、SAMSUNG（三星）10个实力IT品牌的成长和兴衰，并对个中原因进行了深刻的理论剖析。透视强势品牌的魅力和光芒，通过十大品牌的纵横对比，详尽地阐述和剖析了十大强势品牌获得成功的历史原因、文化根基、战略特色和理论依据，总结出一些建设国际化IT品牌的成功之道。

电子商务实验课程是学生掌握电子商务理论、学习电子商务方法与技能的重要渠道。本书根据电子商务实际应用过程中的主要环节和我国目前教学实验来模拟电子商务的应用操作。电子商务模拟实验包括网络商务信息检索与利用、电子支付、网上购物、网上拍卖、B2B交易、第三方物流、外贸电子商务、CA认证、ERP等9个实验，较好地涵盖了电子商务不同的应用形式。电子商务系统建设实验包括网络接入与系统设置、网页制作、网络广告的制作与交换、网站页面维护等4个实验，主要培养学生基本电子商务系统建设能力。电子商务课程设计则主要培养学生的综合能力，包括网站总体设计和电子商务网站创业；设计2个实验。参加本书编写的作者均有几年的电子商务教学经验或实践经验。本书的实验是这些经验的浓缩和总结，具有鲜明的可操作性和理论联系实际的特点。利用因特网和本书配套的光盘，一般院校均可以较低的成本开设电子商务的实验课。本书可作为大专院校电子商务专业、计算机专业和管理专业的实验教材，亦可作为广大企业营销人员、公司经理、消费者从事电子商务活动的工具书和参考书。

电子商务和为Internet新的主要应用领域，是一门实践性很强的学科。《电子商务专业系列教材：电子商务实验教程》根据电子商务流程与实务，紧密结合电子商务中广泛应用的Internet技术、信息检索与利用技术、信息安全技术、电子支付技术、网络交易技术、网页制作与网络管理技术、Wed数据库技术，精心设计与编写了16项实验。《电子商务专业系列教材：电子商务实验教程》的特点是从应用的角度，通过上机与上网实验，综合介绍电子商务的基本技术与基本方法，进而帮助读者加深对电子商务基本概念的理解与基本技能的掌握。书中所有的实验均经编著者实际操作与调试通过，只要具备上网条件和计算机常用软件，就可以使用本教程，开设所有实验。《电子商务专业系列教材：电子商务实验教程》可作为高等院校电子商务课程的实际教材，还可作为广大Internet用户开展电子商务的实用参考书。

在当今所有的资本投资中，几乎有一半都与信息技术相关。然而，决策者仍然发现他们经常需要提出一些最为基本的问题，比如：技术的确能够增加价值吗？如果能，那么什么时候能够增加价值？我们应该从哪里找到技术的回报？量化技术的ROI（投资回报率）最好的方法是什么？如何使ROI最大化？如果您正在寻求这些问题的答案，那么您可以参考本书提供的一些强有力的新工具。萨维·德瓦雷（Sarv Devaraj）法国圣母玛利亚门多萨商学院管理系教师，主要专业是技术管理、质量和生产率管理以及制造战略。他做过大量管理、评价、技术回报分析、技术吸收以及基于计算机的培训等方面的咨询工作。他正与雷吉维·科里合作研究如何采用新的方法分析电子商务环境下客户的满意度和忠诚度。雷吉维·科里（Rajiv Kohli）美国Lehigh大学商业经济学院教师，主要专业包括战略信息系统、增强的决策支持系统、过程创新以及信息技术在促进竞争优势方面的作用。现为印第安纳州Trinity Health公司决策支持服务部门的内部顾问，曾在制造、通信和保健行业的多家公司任职。译者简介肖勇波，湖北天门人。1995年9月入清华大学经济管理学院，就读管理信息系统专业，2000年7月获学士学位，同年9月开始攻读管理科学与工程博士学位。大学期间曾获多项奖励，编著、翻译图书多部，发表学术文章数篇。主要研究方向是供应链管理（supply chain management）和产出管理（yield management）。 本书分为12章，利用理论、方法和实例相结合的方式，对与信息技术回报相关的一些问题进行了深入浅出的介绍。书中分析了信息技术回报的悖论和技术的战略作用，提出了经验教训分析和一个基于过程的方法及技术回报多目标的平衡；介绍了技术的S曲线、技术验证模型、实施信息技术回报的框架等内容；剖析了电子商务环境下评估信息技术回报的挑战和机遇；最后，作者还利用一个实际案例对信息技术回报进行了评价，并提出了成功衡量信息技术回报的一个行动规划。

普通高等教育“十五”国家级规划教材 高等学校电子商务专业主要课程教材。本书致力于使学生掌握怎样通过制定安全标准、安全政策和安全管理来对电子商务的安全问题进行管理，以及了解加密技术、数字签名技术等基本的信息安全技术的知识。

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