《电子客户关怀》为“英汉对照管理袖珍手册”的其中一册，以中英文对照的方式介绍了电子客户关怀的一些基本知识。《电子客户关怀》中的技巧和工具能帮助网络公司、呼叫中心和其他“远程”供应商建立长久的客户关系。《电子客户关怀》体积小巧，内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。

《电子商务（第3版）》前两版出版以后重印了十多次，使用《电子商务（第3版）》的兄弟院校达近百所，这些兄弟院校在肯定《电子商务（第3版）》的同时，也指出了教材存在的一些问题。本次改版是在充分考虑兄弟院校使用中提出建议的基础上进行大规模调整的，由于一些内容还不是很成熟，本次修订没有纳入教材体系，但这些内容在案例讨论中有所体现。

电子商务是一个典型的交叉学科，介于工程科学中的计算机学科和经济管理学科之间。目前，电子商务系统已经在各行各业：有了非常广泛的应用。本书综合了国内外的最新资料和作者的开发成果，从一个侧面对电子商务产业和系统进行了经济分析、设计和构建。全书从结构上分为3篇。第1篇介绍和分析了电子商务信息产业；第2篇介绍了几个电子商务的典型范例（SCM、ERP、CRM、Dw及VSE）；第3篇具体设计和实现了几个电子商务的应用商业模式的系统（B2C、B2B、B2M、M2M及C2C）。本书的读者可以是对商务应用感兴趣的计算机专业人士，也可以是对计算机和互联罔感兴趣的经济管理人士。它可供计算机和经济管理领域的专业人员和高校师生参考。

本书内容实用，实例丰富，讲解透彻，语言通俗易懂。全书共分为7章，第1章从电子商务的基本概念人手，介绍了电子商务的产生、发展历程，电子商务的含义、分类与特点等内容；第2章从电子商务功能应用入手，介绍了电子商务的各种功能及其在各行业、在ERP和SCM中的应用，同时还介绍了电子商务系统的网络框架与特点等内容；第3章主要探讨了电子商务的交易模式及其流程，介绍了B2B、B2c、c2c、B2G等电子商务模式的内容；第4章探讨的是网络营销的内涵、特点和营销策略的转变等，同时阐述网络营销方法与策略、网络营销技术，以及网络商务信息处理等重要问题；第5章主要介绍实现电子商务运作所涉及的技术要求，其中包括电子商务所需要的网站技术、支付技术和物流技术等；第6章主要介绍电子商务安全管理的基本知识，包括电子商务完全概述、电子商务交易的安全、网络安全等；第7章主要通过典型的成功案例对电子商务的整体运作环节逐一加以分析。为方便教学使用，建议按以下学时分配表来学习本书各章节内容。

《高等院校计算机应用技术规划教材·应用型教材系列·电子商务系列：电子商务概论（第2版）》是应用性本科电子商务专业的主干课程教材，全书共分11章，主要从应用的角度阐述电子商务的基本内容。第1章是电子商务概述；第2章介绍电子商务交易模式；第3章介绍电子货币与网上支付；第4章介绍物流信息管理；第5章介绍电子商务交易安全；第6章介绍网上销售与营销策划；第7章介绍移动电子商务；第8章介绍电子商务法律；第9章介绍客户关系管理与数据挖掘；第10章介绍电子商务网站规划与建设；第11章为中小企业电子商务案例。《高等院校计算机应用技术规划教材·应用型教材系列·电子商务系列：电子商务概论（第2版）》参考最新修订的“电子商务师”国家职业资格标准编写，取材新颖，内容丰富，通俗易懂。EC聚焦、热点话题、实战演练是本书的特色。《高等院校计算机应用技术规划教材·应用型教材系列·电子商务系列：电子商务概论（第2版）》适合于高等院校电子商务专业、市场营销专业、商贸经营、财经专业等相关专业的电子商务基础教材，也可作为自学参考书及培训教材。

《网上开店指南：网上有黄金，在家赚大钱》详细介绍了网上开店的所有要点，其中包括网上开店的基本知识、开店前的准备工作、店铺建立、支付配送手段、店铺推广以及成功者的经验等。除以上诸多知识点之外，《网上开店指南：网上有黄金，在家赚大钱》还以轻松的实例讲述了开设网上商店的每一个细节，指导大家做一个真正能够赚到钱的店主。《网上开店指南：网上有黄金，在家赚大钱》可供广大电脑爱好者阅读，特别是可供想建立并经营网上商店的用户参考。

《快乐驿站：网上开店赚钱秘笈》是网上创业者进行网上开店的快乐学习教程。《快乐驿站：网上开店赚钱秘笈》在讲述网上开店的技巧时，结合多个成功实例，以成功者的经验引导你以最快的速度和最小的成本实现网上创业。全书共分9章，第1章是网上开店的基本介绍；第2章介绍网上开店的准备工作；第3章介绍搭建自己网店平台的方法；第4章介绍网上商店的经营措施；第5章介绍网上商店的推广；第6章介绍货款的支付和货物的配送；第7章介绍顾客意见的处理方法；第8章介绍拓展国外市场的方法。第9章介绍易物的方法。全书根据作者多年的网上创业经验编写而成，具有较强的可读性和可操作性。《快乐驿站：网上开店赚钱秘笈》可作为网上创业者的指导性工具书，亦可作为广大兼职人员进行网上贸易的参考书，还可作为大中专院校学生的电子商务辅助教材使用。

《电子商务技术基础》是普通高等教育“十一五”国家级文科类计算机规划教材，是根据教育部高等教育司组织、由教育部高等学校文科计算机基础教学指导委员会编写的《高等学校文科类专业大学计算机教学基本要求（2006年版）》有关电子商务的基本要求编写而成的。全书由电子商务基础知识、电子商务技术简介、电子商务网站建立、HTMI。语言、网页设汁与制作、Access数据库管理系统、动态网页技术ASP、通过网页访问数据库、电子商务系统开发和课程实习等10章组成。各章还配有丰富的例题、习题和上机实验，并附有解答，以方便教学。《电子商务技术基础》可作为高校文科类专业本科的教学用书，也可供高职高专相关专业的院校选用，还可供公务员、企事业管理人员了解电子商务流程与技术使用。

《电子商务概论》全面介绍了：电子商务的整体框架及其涵盖的主要内容，并着重从管理层面对电子商务的理论问题和实践问题进行了深入的探讨，以使读者在阅读《电子商务概论》后能对电子商务的理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。全书包含电子商务概述、电子商务流程与运作模式、电子商务技术基础、电子支付与网络金融、网络市场调研与信息收集、网络交易行为分析、网络营销、电子商务下的物流与供应链管理、电子商务的实施与管理、电子商务法律法规等内容。书中每章开始都设有学习目标，以及应了解、掌握的知识点，章末均配有相应的复习思考题，全书附有大量的国内外案例分析。《电子商务概论》可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校经济管理类及相关专业的教材或教学参考书，亦适合电子商务从业人员参考使用。

全书由3篇共14章构成，包括：数字世界，网上在线个人，因特网商业模式，客户支持和在线质量，新产品开发与因特网，创建访问量和建立品牌，网上在线社区，因特网在线定价，电子商务，网上营销计划和网上营销组织与法律等内容。　本书结构合理，语言通俗易懂，内容贴近企业网络营销实际，使学生通过学习，就可以该书为基础，进行网络营销实践。　本书适用于电子商务专业本科课程教学，亦可作为相关专业（包括工商管理、信息管理、物流管理和旅游管理等专业）的本科生、专科生或专升本学生的参考书籍，以及从事企业网络营销实际工作的专业人士的参考资料或培训教材。