内 容 简 介《跨境电商物流――阿里巴巴速卖通宝典》是由阿里巴巴速卖通大学的几位资深讲师结合实践完成的一本跨境 B2C 力作。 “阿里巴巴速卖通宝典”系列已出版的图书有： 《跨境电商物流》 、 《跨境电商客服》 、 《跨境电商美工》 、 《跨境电商营销》 、 《跨境电商数据化管理》和《跨境电商――阿里巴巴速卖通宝典（第 2 版） 》 。已有近 20 万名跨境电商从业者选择阅读本套丛书，各类跨境电商培训机构和院校的学员也将本套丛书作为提升理论水平与实践能力的参考用书。本书通过 6 章的内容，尽可能全面、详尽地介绍了国际物流方式、物流模板设置、国际物流发运流程、跨境电子商务与国际物流管理、海关清关常识、海外仓基础知识。本书适合所有已经从事跨境电商，或有志于此的朋友们，让天下没有难做的跨境生意！

本书主要介绍了速卖通平台的数据化管理模式与推广。速卖通平台适合不同类型、不同等级的卖家在上面开店，每家店铺具有不同的规模，制定适合的目标、做好定位很重要。如何才能保证卖家永远都能抓住市场的趋势，及时跟进呢？这就需要良好的数据管理工作。速卖通平台提供了数据纵横”工具，其中有庞大的行业数据和卖家自己店铺的所有数据，帮助卖家选好行业、选好产品，让店铺发展起来。并根据繁多的数据指标，针对店铺和产品开展优化工作、营销活动，为店铺成长提供动力。最后快速得到答案，为公司的成长提供动力。

《跨境电商客服》是由阿里巴巴速卖通大学的几位资深讲师结合实践完成的一本跨境 B2C力作。 “阿里巴巴速卖通宝典”系列已出版的图书有： 《跨境电商物流》 《跨境电商客服》 《跨境电商美工》 《跨境电商营销》 《跨境电商数据化管理》和《跨境电商――阿里巴巴速卖通宝典（第2 版） 》 。已有近 20 万名跨境电商从业者选择阅读本套丛书，各类跨境电商培训机构和院校的学员也将本套丛书作为提升理论水平与实践能力的参考用书。跨境电子商务经过多年的发展， 我们的卖家在各方面都有了长足的进步， 并逐渐走向成熟。但多年来，由于语言的隔阂、文化的差异，在客服团队的建设与企业的培训中，跨境电商行业一直缺乏一套让人信服的、可复制的“跨境电商客服解决方案” 。客服工作人员的培养与岗位素质的提升，仍然以“师徒式的言传身教”为主。本书的作者们首次尝试从繁复的跨境电商客服工作中提炼出一套相对完整的、 具有逻辑性的客服工作理论。 通过改进客服工作的整体思路、优化客服的工作方法，帮助广大跨境电商经营者为提高客服工作水平寻找一个可参考的路径，这就是本书的主旨。本书适合从事跨境电商客服工作的人员或管理者使用，也可作为对电商感兴趣的爱好者的参考书。

本书全面翔实的讲述了电子商务的基本知识、应用技术等内容。全书共分11章，主要内容包括：电子商务的产生和发展、概念和分类、基本框架和要素以及影响、电子商务模式、电子商务基础技术、电子商务应用技术、电子商务的信息安全、电子商务环境下的营销、电子货币与电子支付、物流、电子商务应用系统规划设计、移动电子商务、电子商务安全法规等。每一个章节均从一个案例引入，然后介绍相关知识，后以相关习题结束，结构合理。本书在附录部分配备了相关的实验指导，包括目的、要求和过程等，以促进电子商务理论知识的学习。

改革开放后，尽管我国取得了举世瞩目的发展成就，但我国仍然是发展中国家，缩小城乡和区域发展差距依然是我们面临的重大挑战。但随着信息时代的到来，“云网端”等信息基础设施的快速安装，为扶贫带来新的变数。尤其是随着移动互联网的发展，农民们使用智能手机就可以把脉市场需求，点点鼠标就可以把产品销售出去。这使我们看到，人们可以通过信息化、通过电子商务助力发展，变道超车或另辟蹊径，实现减贫扶贫目标，走向富强。本报告讲述了诸多电商营销扶贫成功案例，旨在不断积累经验，探索一整套新经济思维下的自立自强的商业模式，最终实现国际消贫，为落实“2015年后发展议程目标”贡献力量。

这是一部资深微营销专家亲身实践和总结，并被证明是行之有效的微电商营销宝典。本书结合移动互联网时代的“三微”工具——微信、微博、微淘，从定位到构架，从日常运营到活动策划，从内容推送到粉丝互动管理，图文并茂地讲述了微营销所要掌握的全部内容和技巧，并揭秘了5天内迅速获得大量忠实粉丝的方法，以及让粉丝持续不断地创造贡献和价值的秘诀，是一本真正能够帮助传统企业和个人转变思维、抓住机遇、成功转型的实用力作。

本书作者具有近10年的互联网营销传播实战经验。书中深入讲解了当前互联网及电子商务的常见营销手段，以及通过各种网络营销手段获得成功的案例。作者希望通过对这些成功案例的剖析，在实质上帮助对电子商务和网络营销感兴趣的读者。本书适合正在寻找电子商务网站运营之道的管理者、大专院校网络营销及电子商务专业的学生、网站的网络营销人员、向电商转型的传统企业营销人员等参考。

网上开店，是一个梦想的舞台，也是一个“致富”的平台，从来不缺乏成功的例子。本书力求帮助新人朋友快速地开设和经营一家淘宝店，实现通过淘宝店达成创业赚钱的目的。全书共分10章，内容包括：正确认识网上开店、快速开通与装修淘宝店铺、淘宝商品发布的秘诀、宝贝图片的拍摄与美化、手机店铺的设置与应用、网店生意的成交与运营推广方法、商品包装与物流技巧，以及网店促销策略与安全隐患防护等。本书不仅适合广大毕业生、在校大学生、初创业者、兼职寻求者、自由职业者想在网上开店创业的人员学习，还适合想获得更大的市场和更多利润的店长们，亦可作为大、中专职业院校相关专业的教学参考用书。

轻触一下电脑或者手机的按钮，即使千里之外，你也能了解到某件物品的状况、某个人的活动情况。发一个短信，你就能打开风扇；如果有人非法入侵你的住宅，还可以自动电话报警。如此智能的场景，已不是好莱坞科幻大片中才有的情形了，物联网正在步步逼近我们的生活，而你也正在经历着未来……

大数据时代，如果你还在传统营销的道路上缓步前行，那么你很快就会被其他企业甩在后面。为了步入新营销时代的快车道，你需要充分利用消费者数据，实现精准营销。消费者数据包含人口统计学数据、消费者行为特征数据、消费者位置数据等信息，它们是企业极具价值的资产。本书系统介绍了如何收集和分析消费者数据、如何利用已获取的数据进行营销、如何对营销活动的效果进行测量和分析，以及数据驱动营销的原则、方法和注意事项。无论你打算开拓新客户，还是提升老客户的忠诚度，这些都是你必须掌握的内容。可以说本书是一部系统、全面、实用性强的营销手册。《大数据营销全流程操作指南》适合所有企业的营销人员、形象经理、广告策划人员、产品经理及企业的决策者阅读。翻开本书，你会看到很多新颖的例证、营销技巧和专家建议。这本书将会为你提供数据驱动营销指导，带你挖掘大数据时代潜在的市场与商机。