沈方楠编著的《跟单员高效工作手册：跟单员日清日高工作法》提供了简明易懂的日事工作方法、注重细节执行的日清表格和逻辑清晰的日高提升方案，展示了全新的跟单员工作技术。跟单员只要将日清日高工作法灵活套用在自身的工作中，即可实现精准、高效的作业过程，迅速赢取职场优势位置。

《网店运营实务》系统阐述了网店运营的原理、方法、策略和技巧，按照项目驱动模式编写，共分为七个项目．具体包括：网上开店、网店装修、网店商品发布管理、网店推广管理、网店运营管理、网店客服及案例——博导数码旗舰店。《网店运营实务》强调项目的具体实施．各项任务均设置任务导入、任务实施、知识储备、同步实训、任务拓展。《网店运营实务》内容新颖，通俗生动，突出系统化知识的提炼与总结，强调实践能力的培养。《网店运营实务》适合作为职业教育院校电子商务、市场营销及计算机等相关专业的教材，也适合企事业单位在职人员阅读参考。

随着电子商务在国际贸易领域的普及和应用，国际电子商务（也被称为“跨境电子商务”、“网上贸易”）逐渐取代传统国际贸易方式，成为未来货物与服务贸易的主要交易方式。本教材是在2006年11月中国商务出版社出版同名教材的基础上，经过重新编写修订以新版本（第二版）形式出版，新版重新编写内容将达到70%。与国内已出版同类教材相比，本书主要特色表现在：1.系统性，本书在体系结构上涵盖从事国际电子商务所必须掌握和了解的基础知识、基本技术和业务技能等三个方面的完整内容；2.实用性，虽有基础理论知识介绍，但本教材内容的侧重点放在实用性技术手段、实务操作方式方法和实际应用案例的介绍，以适应本、专科大学生的培养目标要求；3.新颖性，本教材将把现代网络信息技术在国际电子商务领域的应用成果，以及由此引起的交易模式、竞争战略和政府管理手段的变化，充实到有关章节。

《基于价值链的电子商务盈利模式研究》分为7章，第1章、第2章对电子商务和价值链进行概述，第3章到第6章分别重点介绍了B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务和移动电子商务的盈利模式，第7章介绍了新型电子商务盈利模式。《基于价值链的电子商务盈利模式研究》选取了六种比较具有代表性的新型电子商务类型，包括虚拟社区、BAB商业模式、O2O商业模式、博客模式、网络游戏和海外代购，对其模式做了基本的介绍和盈利模式分析。

《网络客户服务实务》主要由走近 网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线 接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维 护客户关系8个项目组成，是电子商务专业的专业方 向课程用书。本书通过电子商务企业项目、任务的设计，让学 生在实际任务中，学习网络客服的基础知识和网络客 服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客 服的基本素养；掌握客服的工作流程，做好售前知识 储备、流程培训和准备；掌握客服沟通技巧；熟练应 用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维 护。让学生毕业后能尽快进入客服岗位角色，顺利投 入岗位工作。

《移动电子商务》围绕微营销中的新兴形式——微商城的创业过程来展开。打破了中职教材的传统编写模式，以学生为主体，以项目为驱动，让学生亲身体验电子商务实践，实现“做中学”。本书分为两个递进式的内容板块，前5个项目是基于一个共同的案例背景——智渊网络超市来展开，手把手教读者学会微商城的平台搭建、装修、宝贝上架、营销推广、促成交易等。第6、7个项目分别挑选了*热门的化妆品、服饰产品，重点讲解这些产品分别在微商城、微店平台上的店铺装修和营销推广等技巧。另外，本书还选取了一个基于微信小店的食品生鲜类产品作为补充案例，以拓宽读者的视界。

《电子商务基础（职业教育电子商 务专业十三五规划系列教材）》打破中职教材的传统 编写模式，采用“项目-任务-活动”的编写体例，通 过项目模块，任务细分，课堂活动操作，融入相关的 理论知识。全书内容主要包括8个项目模块：走进电 子商务世界、初识电子商务平台、体验电子商务支付 、熟悉电子商务物流、体验网络营销活动、警惕电子 商务安全、专注移动电子商务、培养电子商务职业道 德。本书可作为中等职业学校的电子商务专业、财会 专业、市场营销专业等商贸相关专业以及计算机相关 专业学生的教材，也可作为企事业单位从事电子商务 的人员的参考用书或电子商务爱好人士的读物。

现在不做电子商务，未来无商可务！电子商务已经成为当今时代的标志，在网上开店更成为一种时尚。但是，网上开店不能仅凭三分钟热度，它需要有足够的耐心和毅力，更需要智慧，并掌握实用的运营技巧。本书以网上店铺运营实操为重点，图文并茂，以直观的操作步骤，*面系统地讲解了开店的流程、网店站内站外推广营销技巧、网店数据化分析与运营、网店运营方案的制定、网店客服培训以及阿里巴巴运营等内容，旨在让读者掌握前沿、流行的网店运营理念和技巧，不断提高产品销售量，提升店铺运营能力，实现店铺经营良性运转。

《电子商务物流》是职业教育电子 商务专业的核心课，从“互联网+”时代中小型电商 企业需求和学生实际出发，突破知识体系界限，采用 项目一任务一活动的方式编写，以电子商务物流活动 的工作流程来划分项目，以项目为载体、任务为驱动 、活动为落脚点，强调岗位综合能力训练，实现实践 能力和理论知识一体化。全书共分为7个项目，分别是：认识电子商务物 流、商品采购管理、商品入库管理、商品在库管理、 商品出库管理、退换货管理、物流模板制作。本书图文并茂、形式活泼、特色鲜明，可作为职 业学校电子商务、物流、商贸、市场营销等相关专业 教材，也可作为在职物流人员的培训教材和自学用书 。

微商是目前热的电商创业领域，大部分新创业者和传统企业主都不约而同的参与到微商建设中。如今电商领域，淘宝、天猫平台的创业已经进入红海，利润越来越薄，后进者必须寻找新的突围出路，而微商微店无疑为大众提供了新的机会。本书针对低端读者，定位低端领域，成书迅速，需要迅速进军市场。