互联网企业急需寻求新的市场，而传统企业急需寻找转型升级的路径，两者有共同的需求点，互联网是传统企业的升级路径，而传统企业正好是互联网企业的新市场，于是“+”成为可能。

本教材参照高职院校酒店管理专业教学计划的安排，编写了纸质教材课程内容。本教材主要分为7个学习单元，分别是酒店客源市场分析、酒店网络营销基础、酒店网络营销技能、酒店网络营销活动策划、酒店网络公关技能、酒店网络业务运营、酒店微信营销，以学习项目展开及案例研讨为主要形式，并配套线上视频课程学习资源，阐述了国内外新实践成果与经验，使学生系统地了解相关工作理念、方法以及工作过程中的技巧和技能，提升学生酒店现代市场营销工作基础能力。 本教材既适合高等职业院校酒店管理专业师生使用，又可作为酒店行业工作人员的参考教材。

本书分9个章节，全书围绕O2O公司创业兴衰演变，从餐饮、生活服务、出行等8个类别入手，剖析成败得失，其中很多案例是读者熟悉的O2O创业公司，对创业者以及对O2O商业模式感兴趣的人，本书都值得一读，正所谓前人的经验扫清创业道路的障碍。

随着我国推出“互联网+”战略，移动互联网日益普及，网络技术飞速发展，商务活动电子化的优越性显而易见，传统的商务交易方式正向网上商务方向演变。电子商务类的课程已成为高校经济管理类专业的主要课程。本书全面阐述了电子商务的基本理论及其包含的各方面内容，重点介绍了电子商务的实用方法，突出电子商务在商务活动中的实际应用，结合典型实例和软件工具阐述方法及原理。全书包含电子商务基本概念、电子商务技术基础、网站建设基础、网站运营、网站评估、网络营销、电子支付、电子商务安全、电子商务物流、电子商务法规、电子商务赢利模式、“互联网+”战略介绍12章内容。本书既可作为高等院校电子商务类课程的教材，也可作为企业开展电子商务的实用指导书，还可作为广大青年朋友进行电子商务理论学习和电子商务创业实践的入门参考书。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

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如果是在十年前，有人跟你讲一个19岁的毛头小子创业成功，你一定会觉得是天方夜谭。那时候创业需要的是什么，必不可少的三大件：资金，雄厚的资金；人脉，广阔的人脉；背景，深厚的背景。一个19岁的毛头小子，既不是官二代，又不是富二代，哪里来的这三大件？但现在不同了，别说19岁，就是一个十岁刚出头的孩子都有可能凭借一张照片在一夜之间红遍大江南北，就是我们经常说的“网红”，为什么呢？因为他搭上了互联网的快车。有了互联网这个工具，让年轻人创业不再是梦想。当今年轻人创业成功需要具备两个因素：一是与时俱进，二是掌握互联网知识。在今后的一段时间里，互联网将成为促进社会发展的利器。在这样的大环境、大趋势下，年轻人要创业，当然就要借助“互联网+”，这是年轻人唯一的选择与机会。把握住了社会发展的趋势，只是创业成功的前提之一，还必须掌握互联网知识，简单地说，互联网知识应包括互联网环境搭建、互联网营销方式、组建互联网团队的方法、互联网从业者赚钱技巧四个方面。除此之外，年轻的创业者还要善于借鉴他人创业的成功经验，这样才能让自己少走弯路，更快成长。

《运营制胜——从零系统学运营构建用户增长引擎》主要从内容运营、用户运营、推广运营三个方向来介绍产品运营方面的知识。其中内容运营主要介绍了内容生成的机制、内容方向设定、内容输出、内容生产引擎、内容推荐机制、数据如何驱动内容运营、内容运营的KPI 设定、建立内容库、内容的赢利模式。用户运营主要介绍了产品的冷启动、获得种子用户及早期用户、建立用户增长引擎、利用心理学引爆产品用户增长、增加用户活跃度、降低用户流失率。推广运营主要介绍了通过线上及线下的活动和商务合作等持续获取流量，利用微博、微信等流量平台获取流量等。除此之外，《运营制胜——从零系统学运营构建用户增长引擎》还分享了国内外知名的产品如Facebook、Twitter、Airbnb、微信、QQ 的运营历程。《运营制胜——从零系统学运营构建用户增长引擎》适合运营人员、产品经理、转行互联网的传统行业从业人员、在校大学生及创业者。

本书从互联网产业发展出发，结合互联网+”理念的兴起，通过对互联网技术、模式、思维对各实体行业的渗透和熏染，导出互联网+政务”的必然性和紧迫性，通过对互联网+政务”背景、理念、现状、趋势、挑战、案例等分析与解读，全面揭示互联网+政务”对政府、企业、公众的影响及未来发展路径，并为互联网+政务”的重要参与主体――政府机构提供具体发展建议。

分众电商是典型的“圈人模式”，体现了“以人为本”思路，分众电商以目标用户群为中心，为他们提供解决一揽子的生活服务方案，所有产品和服务都符合目标用户的消费偏好和性格特征，这样的生意既具有精准性，又具有丰富性，是效率与规模兼具、美誉和效益兼得的商业模式。移动互联网技术的普及应用、用户的生活社交化、社交圈层化为分众电商的生长提供了肥沃的土壤。分众电商的成功案例不胜枚举，通过这些精彩纷呈的案例，我们可以汲取经验，借鉴新鲜思路，为我们未来的电商之路提供更加丰富的给养。

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