互联网时代大潮席卷而来，互联网究竟是“魔法手杖”，还是“效率金箍棒”？传统企业如何正确借助和利用互联网思维帮助自身转变思维、完成企业转型升级？《转型之战 传统企业的互联网机会》分两篇，上篇为传统行业互联网转型极具代表性和借鉴意义的案例，下篇精选吴晓波转型大课的独家内容，梳理了吴晓波、刘伟、刘润、金霞、刘博、赵峰、张蕴蓝、张荣耀、李嘉聪、曾玉波等各行业10位导师关于互联网思维的精华理念和观点，其中囊括各传统行业互联网转型成功的经验之谈，清晰地说明商业新时代的游戏规则和全新玩法，帮助传统企业化解恐慌、因势而动，搭上互联网时代的顺风车。

互联网+开启了一个颠覆一切的时代。中国所发生的巨变远远超越了此前300 年的变化。互联网产业的“大融合”说明了正在经历的巨变，也是跨境电商的新机会。本书探讨了“互联网+银行”“互联网+保险”“互联网+零售”等新模式，介绍了BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）诸强的竞争与融合，展示了刘强东的京东、罗振宇的“罗辑思维”多面成功之道，堪作电商时代系列丛书的一部成功之作。

本书是为读者指引如何开通淘宝网店，如何进行网店装修、进货、营销、推广、管理的一本入门书籍。书中详细介绍了如何注册和开通淘宝店铺、如何选择合适的进货渠道、如何装修自己的店铺、如何进行商品图片的拍摄与美化、如何写好宝贝详情描述、如何与买家进行沟通、如何推广自己的店铺、如何做好商品的包装与物流、如何做好售后服务以及如何处理买卖纠纷和网店的安全措施等内容。本书语言简练、条理清晰、图文并茂，内容易学、易用、易懂。不管你是自己开店创业做老板，还是担任淘宝网店运营、推广一职的打工者，相信本书一定能够给你带来不同的感受和启迪！

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人们的生活、工作、学习因互联网的产生而发生了巨变，在迈入互联网+时代后，又将会对人们的生活、工作、学习产生怎样显著的影响？尤其是对新业态及新商业模式带来哪些富有挑战性和创新性的革命性变革呢？本书集理论探析与案例研究于一体，对此作了专业解读。

《互联网+智能家居》从智能家居的概念出发，系统地分析了整个行业的起源与发展态势、当下存在的各种问题、全新的商业模式思考、技术支持等。此外，作者还引用了丰富且翔实的行业和知名品牌典型案例，以便读者更切实地理解各种模式的演变和发展，甚至从中提炼有效的信息来应用在自己的创业过程中。

《电子商务物流》基于项目式教学，从任务描述与分析开始，展开任务实施和心得，在此基础上补充并拓展相关知识，*后通过业务技能训练巩固知识。顺序上从物流与电子商务的关系入手，引出电子商务物流的基本概念和运作模式，介绍电子商务物流涉及的主要信息技术和设备。然后，分别介绍仓储管理与库存控制、包装与流通加工、搬运装卸与运输管理、电子商务配送与配送中心、电子商务供应链管理、采购与供应商管理。*后介绍物流服务与成本管理。《电子商务物流》适合作为高等职业院校电子商务、物流管理、贸易经济等财经类专业的教材，也可以作为本科院校相关专业的学生及实际工作者的参考书。

《客户关系管理（第3版）》是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。《客户关系管理（第3版）》共分15章，主要内容包括绪论、客户关系概述、客户满意度指数模型、客户满意度指数测评体系、客户终生价值、客户生命周期、客户关系管理系统、呼叫中心、客户关系管理系统的实施、客户关系管理中的数据仓库、客户关系管理中的数据挖掘、数据挖掘在客户关系管理中的应用方法、大数据挖掘及其在客户关系管理中的应用、综合案例分析，以及企业客户关系管理应用案例。《客户关系管理（第3版）》注重理论联系实际，力求深入浅出，通俗易懂，便于广大读者阅读。《客户关系管理（第3版）》可作为高等学校电子商务及其他管理类专业相关课程教材，还可作为电子商务应用的培训用书。

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