《电商精英系列教程》自从2011 年问世以来，深受广大读者的欢迎与好评，伴随电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内具影响力的电子商务系列教程。 《新电商精英系列教程》是由阿里巴巴商学院集合淘系优秀电商讲师编写，吸取了旧版《电商精英系列教程》的经验，对于主流电子商务知识进行更加细致合理的规划设计，更加符合移动电商时代读者的知识需求。该系列教程首批更新的五本书包括《网店客服》、《网店美工》、《网店推广》、《数据化营销》和《电商运营》。 《网店美工》面向网店店主、网店设计师人群，介绍了主流电子商务环境下的网店美工设计及网店视觉营销。《网店美工》内容涵盖装修基础、页面设计、图片设计、无线店铺视觉呈现、视觉优化等内容。 《网店美工》可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是网络创业者和电子商务从业人员的必备参考用书。

本书是应用型本科管理类专业基础课的教材，内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面，较为全面和新颖。本书共12章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用四方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，最后简要介绍了移动电子商务与物联网、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例导入，每章结尾都有案例实训，以具体操作或案例分析为主；章后习题包括客观题和技能操作题。本书提供电子教案、电子课件、参考答案、实验实训资料、补充教学案例（文字案例）、教学视频案例、模拟试卷和行业动态等资料，索取方式参见“配套资料索取说明”。另外，省级精品资源共享课程网站也为本书提供相应支持。本书适合作为应用型高等院校本科经济管理类专业相关课程的教材，也可作为相关技术人员自学用书及培训班的培训教材。

俗话说：“民以食为天。”近几年，食品取代了服装、数码产品等商品门类，成为电子商务的新宠。然而，食品类商品的特殊性抬高了食品网店经营的门槛，让许多卖家对这片“蓝海”望而却步。本书就是为了解决食品卖家在网上开店的困扰而编写的，针对食品类商品的特有属性讲解网店运营的精华要点。全书分10章从市场分析、运营理念、网店注册、搜索引擎优化、店铺装修、推广引流、客户服务、爆款打造、数据化运营这几大关键点入手，对网店运营理论进行了系统的梳理和精辟的总结，并配有接地气的操作指南，让食品卖家能够顺利搭乘“互联网+”的快车，在电商平台开辟一片新天地。本书适合网店创业人员、管理人员和运营人员阅读，也可作为学校电子商务、经济管理等专业或各类电商培训机构的教材。

《电商精英系列教程》自从2011 年问世以来，深受广大读者的欢迎与好评，伴随电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内具影响力的电子商务系列教程。 《新电商精英系列教程》是由阿里巴巴商学院集合淘系优秀电商讲师编写，吸取了旧版《电商精英系列教程》的经验，对于主流电子商务知识进行更加细致合理的规划设计，更加符合移动电商时代读者的知识需求。该系列教程首批更新的五本书包括《网店客服》、《网店美工》、《网店推广》、《数据化营销》和《电商运营》。 《网店客服》面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。《网店客服》内容涵盖客服岗前准备、客服销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。 《网店客服》可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是网络创业者和电子商务从业人员的必备参考用书。

从前做一门生意，需要投入大量的资产和资金。如今的微商，在轻资产的运营下，基于人与人的社交通道，已经实现无孔不入、无所不在的营销。自微商行业出现后，便以极快的速度发展起来，并迅速引起人们的关注。为了帮助人们更好地了解微商行业，本书多方位地阐述了微商的各个相关问题，包括它的定义、赚钱观、现状与未来、定位，添加陌生好友，并与陌生好友展开互动，建立信赖关系的方法，客户资源的挖掘，各种有效的营销策略和成交技巧，以及微商团队的管理与裂变等。通过阅读本书，可以帮助微商从业者更好地了解微商这个行业，并掌握其中的各种沟通方法、营销策略以及成交技巧，以便更好地展开各项微商业务。同时，为在微商行业中取得一定成就的微商从业者管理微商团队提供一定的借鉴。本书实用性强，适合对微商持观望态度或初次接触微商，在微商领域已有一定成就，以及传统电商转型微商、传统企业直接布局微商的人阅读。

电子商务在给消费者带来便利的同时，也使消费者在交易活动中的权益保护面临着诸多不确定性。为了保障自身的合法权益，电子商务中的交易各方应当掌握相关的法律知识，运用相关法律来保护自己。《电子商务纠纷案例精解大全》一书涵盖电子商务环境下的生活消费合同纠纷、生产购销合同纠纷、网银支付合同纠纷、虚拟财产合同纠纷、物流运输合同纠纷、旅游休闲合同纠纷等12类常见的纠纷，并列举了大量真实案例。每个案例都由案情回放和法理解析两部分构成。其中，案情回放简要介绍了案情的背景和过程，法理解析则基于《合同法》《消费者权益保护法》《广告法》等法律阐述了案情涉及的法律问题及判定结果。本书为维护消费者和经营者的合法权益，提供了参考价值极高的政策和法律依据以及实践案例。本书适合各类法律和法务工作者阅读，也可作为市场监管部门、电商企业和网店经营者的参考用书，还可作为普通消费者学习电子商务法律知识的读物。

互联网和电商的兴起，是这个时代科技的进步，更是人类文明的伟大进步。从PC 电商到移动电商，其与传统商业的本质都没有发生变化，只是信息呈现的载体在不断进化。　网红和IP 现象的出现和风靡，再次证明具备人格化故事和色彩的事物才是*美好和*受用户欢迎的，人格化电商的时代已经到来。回顾网红的发展史，可以找到其规律。剖析网红与IP 的成功案例，可以对照自己快速找到适合自己的网红与IP 之路。面对未来的快速迭代，我们能做的就是迅速上路，在前进中调整姿态。这对创业者、营销者、电商和互联网从业者，以及企业的各类人员都提出了更高的要求。要么把自己培养成网红与IP，要么就找到网红与IP 类的人才合作，我们才能在未来人格化电商的时代不被淘汰。本书将介绍在这个时代网红和IP 是如何炼成的。　本书适合企业负责人、创业者、电商运营者、营销从业者等人员阅读，对于不安于生活现状、喜欢创新的人也具有重要的参考价值。

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作为电子商务的入门教材，本书在参考国内外电子商务著作的基础上，结合作者十多年来的理论教学与应用实践，从电子商务的基础理论出发，本着电子商务的基础是网络、电子商务的应用对象是企业的理念，尝试从技术与管理相结合的角度来介绍电子商务，并尽可能多地介绍国内应用案例，以便于读者掌握和了解中国的电子商务应用发展。

本书是以“行动导向”的课改理念为引领，遵循“够用与实用”的原则进行编写的，对电子商务专业的基础知识内容进行筛选与整合，教学任务的编排以实践环节为主，强调学生动手操作和实际应用能力的培养。全书共分体验电子商务、C2C开店和B2C商城3个模块，主要包括网上银行功能体验、第三方支付体验、网上购物体验、网上抢拍体验、网上拍卖体验、开店规划、货源采购、申请店铺、商品图片处理、网店装修、在线客服、网店宣传、订单处理、包装配送、初识B2C电子商务、B2C企业网店注册、申请聚划算、解读天猫“双11”、创建企业B2C网站、企业电子商务网站管理等内容。