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在数字化商业时代，战略和战术之间的界限是模糊的。传统大公司通常采用战略框架一般都是计划3~5年的时间尺度，而大多数数字化创业企业对全面和严格的战略过程几乎没有兴趣，只是在乎如何达成目标。在今天的数字经济浪潮下，甚至大公司也发现他们规划的计划周期正在以数月而不是数年或季来计算了。另一方面，投资者对“数字化”并没有很敏感的兴奋了，而是期望创业企业有更严格的中期计划。结果，虽然在实践中学习的经验过程成为传统的一部分公司的战略过程，数字化不再仅仅是让他们跟随的一种方向，而是积极学习和改变。简而言之：在线上商业的战场上，企业战略与战术合而为一。的确， 全新的商业模式开始出现后，专营公司和混合公司之间的区别越来越不清晰。书中总结了60余位创业家、首席执行官和董事长的经验和见解，试图阐释专营公司和混合公司是如何塑造他们的商业模式。

经过20多年的发展，互联网已进入成熟期，流量红利慢慢终结，精细化运营阶段到来了。用户始终是互联网的核心，运营从根本上说还是要面对用户：找出一套解决方案，或者找出一套优化的解决方案处理跟用户的关系以及由此派生的关系。这里的用户不但包含一般意义上的用户，还包含同事、上司、合作伙伴，甚至竞争对手。运营工作存在一个三角形关系：价值、互动和人性。运营要通过互动才能实现用户价值，互动和价值都要以洞察人性为前提。对人的了解是运营的基础和前提，相对于形而上的人性，了解用户具体的特征更有意义。本书花了大量的篇幅介绍用户的认知能力、用户的社交特点、用户的心智模式和用户的行为特征，并在此基础上建立了运营模型，给出运营的具体办法。