本书通过对互联网+教育的技术创新发展梳理，介绍了当今热门技术创新的起源和脉络，随后介绍了现今互联网+教育的技术创新分野、详细内容和具体应用，最后对互联网+教育的技术创新整体做出思考和结论，完成对历史、现今和未来的完整介绍。

本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了新的网店客服岗位标准与技能要求。全书内容包括：网店客服概述、售前准备及接待咨询、售中有效订单的处理、售后交易订单的处理、客户关系管理。本书采用简洁的语言，直观的图表对网店客服中售前、售中、售后等各环节进行详细的描述，并通过小知识以及有趣的案例故事，增加本书的实用性、针对性、可操作性和可读性。同时为便于教师教学、学生学习，本教材配套练习册、教学资源包，资源包包括演示文稿、电子教案、参考答案、模拟试卷、经典案例、教学资源等。

段文奇主编的《跨境贸易电子商务实操汇编（以金华市为例）》是针对金华地区特点梳理跨境电子商务发展情况与操作流程的汇编。书中介绍了速卖通、Wish等平台基础知识，并结合了金华本地跨境电子商务实操流程，包括通关、物流、运营等方面相关内容。对于学习电子商务专业特别是在金华地区从事电子商务专业的学生和读者有一定的参考价值。

“阿里巴巴速卖通宝典”系列自2015年陆续出版以来，累计销量已近20万册，受到了跨境电商从业者、高等院校师生的高度好评。此次“阿里巴巴速卖通宝典”是在2016年1月出版的第二版基础上的升级和补充，新增了《跨境电商SNS营销与商机》、《跨境电商视觉呈现》和《跨境电商运营与管理》3种图书。《跨境电商运营与管理——阿里巴巴速卖通宝典》从“跨境电商运营”这一课题所要探讨的四大要素——产品策略、营销策略、服务质量运维、财务体系入手，探讨了跨境电商“运营”概念的“内涵”与“外延”，进而从产品线与品牌的打造到营销策略的制定，从服务质量运维体系的建立到终抽离出所有数据，形成客观且直观的财务报表，终形成“跨境电商运营”的一个完整闭环。在《跨境电商运营与管理——阿里巴巴速卖通宝典》的结尾，当“跨境电商运营”这一课题从内涵到外延已趋完整，我们即可抽离出“人”这一运营全流程中核心的要素，针对人的组织与管理进行深入探究。在《跨境电商运营与管理——阿里巴巴速卖通宝典》的后一章中，我们将从团队分工设计入手，结合跨境电商运营全流程的操作思路，从岗位设置、考核评定及团队建设的变革等方面来探讨跨境电商团队的组织与管理之道。希望在阅读《跨境电商运营与管理——阿里巴巴速卖通宝典》的过程中，读者可以和我们一道为跨境电商运营与管理之路做出更多的思考。

诈骗已经不是一件新鲜事儿，对于依靠电子商务的公司，诈骗也是工作的一部分，对其来说也是一种挑战，能够极大的避免诈骗的公司往往是可以快速应对市场改变的公司。本书为如何避免无卡交易（如邮箱指令，电话指令和电子商务）中出现的诈骗提供了很多信息，书中介绍了应对诈骗的方式，提供了关于CNP支付方式的基本概念，以及诈骗手段是如何侵入正常交易的，同时也提供了45种防诈骗技术，并以实例相辅。

云智能教育研究因材施教的理论框架及实施路径，研发云计算、人工智能等信息技术与教育教学深度融合应用，结合我国的实际进行云智能教育实践，帮助学生成长成才，在理论指导实践和实践优化理论的不断循环中探索我国教育信息化的云智能教育之路。

《淘宝天猫网店 微店开店 装修 推广实用教程》全面介绍淘宝天猫网店/微店开店、装修、推广的实用教程。本书针对开店零基础读者编写，以淘宝天猫网店/微店开店为主线，对店铺的装修、运营以及营销推广进行了详细的分析与介绍，并安排了大量课堂案例，让读者可以快速熟悉相关软件的功能。另外，在部分章节后安排了习题测试，是经营店铺的过程中经常会遇到的问题，通过练习，既达到了强化训练的目的，又可以让读者了解实际工作中的具体需要。《淘宝天猫网店 微店开店 装修 推广实用教程》附带教学资源，内容包括书中所有案例的素材文件、源文件和多媒体教学录像。同时，为方便老师教学，本书还配备了PPT教学课件，以供参考。另外，本书还为读者准备了Photoshop常用快捷键索引、课堂案例索引和习题测试索引等内容，以方便读者学习。《淘宝天猫网店 微店开店 装修 推广实用教程》结构清晰、语言简洁，适合想要在网上开店创业的读者，以及网店美工、微店美工、图像处理人员、平面广告设计人员、网络广告设计人员等学习使用，同时也可以作为相关培训机构、大中专院校相关专业的辅导教材。

《社交电商全运营手册 战略框架 案例解析 实战技巧》从社交电商的崛起入手，从社交转型、粉丝经济、社群经济、内容电商、网红电商和直播电商6个方面对社交电商进行了全方位阐述，结合实践案例对社交电商的运营模式，社交电商的升级，社交电商去中心化，如何引爆粉丝经济、进行粉丝营销，如何建立社群、发展社群电商，内容创业者如何进行内容创业，直播电商如何引流、变现等内容进行了深度剖析，让读者对社交电商以及社交电商有一个全面、深入的认识。《社交电商全运营手册 战略框架 案例解析 实战技巧》适合电商从业者、互联网行业从业者，以及对“互联网+”感兴趣的读者阅读。

“内容电商运营系列”是由淘宝大学达人学院集合淘系优秀达人讲师编写，对于内容电商知识进行更加细致合理的规划设计，更加符合移动电商时代读者的知识需求。该系列首批更新的书包括《淘宝直播运营与主播修炼手册》《爆款视频内容打造与传播》《直击人心的图文内容打造与传播》。经过移动互联网时代这几年的发展，“内容”这个词已经变成了一种行业、风向和投资热门。《直击人心的图文内容打造与传播》在此背景下应运而生。本书由淘宝大学集合淘系优秀讲师、图文内容行业的领军人士编写，主要讲解如何将图文内容与电商结合，通过内容的传播，达到加强品牌美誉度，维护消费者，增加产品销量的目的。本书主要包含内容创业环境、内容创作、粉丝运营、商业变现几个要点。本书面向的是商家、品牌、图文内容从业者和网红达人，本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是电商创业者和图文内容从业人员的必备参考用书。

《爆款视频内容打造与传播》由淘宝大学集合淘系优秀讲师、短视频行业的领军人物编写，对内容电商运营中短视频的制作、打造、传播和运营，进行了详尽而精彩的解读。书中介绍了爆款短视频的核心元素、传播规律及实操经验和案例，并对短视频的未来愿景和发展趋势进行了深度解读，有助于读者深入浅出地了解并学会使用短视频来做好内容电商运营工作。