导游带团实战密码

　　本书为全国导游员和导游学界权威学者积20多年的导游工作实践经验，联袂倾力打造的导游带团实战全攻略。新导游怎样入行？如何入门？全国导游员循循善诱，手把手教您怎样去做事、做人！本书对地陪导游服务工作做了别开生面、包罗万象的介绍，教您如何打好导游服务的基本功，从而轻松圆满地完成地陪导游服务工作。全陪和地陪的导游服务工作有哪些不同？全陪怎样起到主导作用？景点景区讲解员该如何讲解？本书的论述让您一目了然。具有一定导游工作经验的导游该如何提升导游工作境界？全国导游员为您指明了前进的方向。本书是导游专业学生，旅行社导游，景点、景区、博物馆讲解员的之书，也是旅游管理专业教师的优选教参。

　　张志强，北京中山旅行社，高级经济师、高级导游员，2006年、2012年两届全国优秀导游员。2008年第十二届首都旅游紫禁杯**个人获得者。2008年在央视纪念改革开放30年专题片（30集）《巨变》讲述旅游的发展。1998：2012年历年北京市导游员资格考试评委曾在多所院校教授《导游业务》等课历年在北京市旅游委举办的新导游培训活动担任主讲老师

**章指点迷津——全国优秀导游员对新导游入行的箴言1
**节　如何开启导游生涯2
第二节　充分认识导游的从业环境7
第三节　导游成功七要素25
第二章夯实基本功——完美地陪导游服务全攻略37
**节　上团准备要周详38
第二节　接站服务展风采45
第三节　入住服务要到位71
第四节　核定日程要细心78
第五节　游览服务重头戏81
第六节　生活服务要贴心100
第七节　送站服务要圆满117
第八节　接待不同类别旅游团要灵活123
第三章统领全局——圆满全陪导游服务窍诀140
**节　全陪的地位与职责141
第二节　全程陪同服务细则143
第四章与山河共美——打造高品质景点景区导游讲解的良方170
**节　景点、景区导游讲解员171
第二节　景点、景区导游服务规范173
第五章渐升佳境——导游服务艺术193
**节　如何提升导游服务水平194
第二节　导游讲解艺术207
第三节　如何引导游客观景赏美233
第四节　如何引导文明旅游253
第五节　典型景观讲解脉络258