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内容提要现代人类正处在一个变化复杂、不断发展的社会环境，大多数决策都需要采集、处理大量的信息，超出一般决策人员的自身大脑的信息处理能力。因此，随着基于计算机的信息技术的发展，决策支持系统已经逐步为政府、企业管理人员和各类专业人员所熟知。但是，由于决策人员是一个工作在多种领域的动态群体，使用操作专业化的决策支持系统是一个并非人人都必须具有的技能。所以，智能化的决策支持系统正是决策人员希望所求的新型支持工具。对此，本书从智能决策支持理论，到智能决策支持系统信息组织技术，再到智能决策支持系统的开发应用进行了系统化的阐述。这三大部分各用四章的篇幅进行论述，并形成一个有机的整体。其主要内容有：（1）在简要回顾了传统决策支持理论的基础上，对一般决策支持系统、决策分析人员与决策者任务分工的模式进行了系统的总结分析。（2）综合分析了决策者、决策分析人员及决策群体在决策过程中任务自主和代理的诸多影响因素，分别建立了决策者、决策分析人员及三种决策群体的决策任务自主和代理模型。并按照不同类型的决策者和决策分析人员及决策群体探讨了其认知适应的智能支持过程和人机协调的目标模式。（3）研究分析了决策任务的并列分解与加性分解的公理，以及线性组合分解定理。并提出了由决策任务确定决策支持目标的方法，以及决策支持目标体系的构造理论。还提出了决策支持原子目标下决策问题的确定方法及决策问题分解原理。给出了决策问题递阶结构和关联网络结构的建立方法，以及由问题链、模型链及求解链组成的分层递阶式求解链路结构。（4）研究了智能决策支持系统中四种类型的智能决策支持方法：结构化问题智能决策支持方法，非结构问题智能决策支持方法，半结构化问题智能决策支持方法以及基于案例的智能决策支持方法。既给出了各类方法的决策支持过程与求解链的信息结构，也提出了实现智能支持所需的知识构成。（5）在总结传统决策支持系统信息组织技术的基础上，提出了智能决策支持系统智能化的三个方面，即面向决策者的智能理论，面向决策分析人员的智能理论，面向信息管理人员的智能理论，并进一步地指出智能决策支持系统信息组织技术发展的三个趋势，即围绕决策任务组织信息、面向用户组织信息及围绕决策过程组织信息。（6）针对智能化区域发展宏观决策支持系统的设计要求，提出了大型决策支持系统设计的四环节法，即问题导向—整体规划—分块设计—总体集成法。针对区域发展宏观决策支持实现的有关理论问题，提出了区域发展宏观决策的双重动态目标以及保持区域社会经济系统有序动态发展的必要条件，从而解释了区域发展宏观决策任务产生的根本原因；建立了决策制定程序的递阶分层框架，指出了决策分析层是一切决策支持的落脚点；对区域发展的八大类宏观决策任务，建立了它们与区域社会经济系统的控制作用关系；确定了决策问题的递阶结构与网络结构，建立了区域发展宏观决策的功能机制结构，进而给出了功能模块的划分及模块相互关系，并按照智能决策支持系统的结构要求，建立了智能化区域发展宏观决策支持系统的软件结构。（7）针对智能决策支持过程的控制问题，提出了智能决策支持过程的控制结构模型与问题—模型—求解递阶分层控制方法。对于问题识别与组织管理提出了问题识别环境的概念与结构，问题识别知识的递阶构造—分层获取方法，以及产生式规则—通用归约算子—框架结合的识别知识表示方法，并给出了用户问题识别构造、问题组织及动态管理的功能算法。在案例选择与模型协调方面，提出了选择案例或模型的可计算性指标准则以及模型复合的等效复合原理，从而解决了案例选择与模型协调过程中启发式搜索准则缺乏的难题。在求解执行方面，提出了智能化编译、执行、结果解释及输出过程控制方法，从而增强了用户可控性及决策支持的有效性。由此，我们给出了决策人员认知适应的问题求解的柔性动态集成法。（8）阐述了用户可控、问题驱动的智能决策支持系统（UCP—IDSS）生成环境。该环境除了已用于生成政府公共决策人员适用的决策支持系统（SXSES—DSS）外，也已用于生成企业管理人员所需的决策支持系统。在本书中，我们首先阐述了SXSES—DSS原型系统的开发实现，重点介绍了综合推理系统以及推理运用知识的方法；基于关系数据库管理系统环境下的用户问题管理所需的详细信息结构；问题识别环境的具体实现及实例；问题求解控制系统的开发实现；简介了开发的用户组织求解环境、结构化问题求解环境、非结构化求解环境、半结构化求解环境以及案例支持问题求解环境，以及数据库管理系统的开发实现等。进而说明了金川公司经营管理DSS的快速生成，包括了系统的结构，系统的问题求解链路，系统的开发与生成，问题结构设计，数据结构设计，求解方案设计，求解方案的分类实现及决策支持实例。最后，结合典型决策问题，具体介绍了四种类型的智能决策支持实例。

本书详细介绍了管理控制系统的性质、应用环境、管理控制程序、管理控制变异等方面的内容。作者结合多年的研究和教学经验，深入浅出地讲解了组织行为、收入费用中心、战略计划、财务报告分析、服务组织管理、项目管理控制等方面的基本概念和理论，并选取世界知名公司如雀巢、摩托罗拉、通用汽车等公司的典型安全加强读者对管理控制系统的理解。

信息系统的开发极为困难。这除了它要涉及方方面面的专业知识外，还在于构成信息系统的软件具有复杂性、难于控制的特点。由于内部、外部环境的变化和复杂性，以及在信息系统开发过程中所涉及的设备、技术上的复杂性，造成了信息系统开发的复杂性。这些复杂性构成了对人脑的挑战。为了克服这些复杂性，系统开发研究者不断总结经验，不断探索新的更好的开发方法。我们编写这套信息系统开发案例的目的在于，为“信息系统开发方法”、“软件工程”等课程的教学提供一些翔实的例子；也想通过已运行系统的开发者对自己开发过程的总结，为初学者和系统开发人员提供借鉴。这套案例主要收集了已完成系统的系统分析和设计的主要部分，基本上没有收入它们的程序编码。信息系统开发案例在国内尚未见到。编写这套案例是一种尝试性的工作，这套案例分多辑出版。本辑收集了工资管理、车间统计、厂内运输及管理、库房管理、生产调度管理、进和销以及存的决策支持系统、零部件检验管理等8个信息系统的开发案例。

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为了总结企业信息化工作的阶段成果，推广优秀案例和成功经验，全国企业信息化工作领导小组办公室在全国企业信息化工作领导小组的指导下，按照“以案例带应用，以应用促发展”的方针，在各地经贸各用户企业和信息技术企业的积极配合和大力支持下，广泛征集了近600个企业信息化应用案例。中国国家企业网组织专家从中精选出第一批50个优秀案例，分八种应用类型汇编成册，公开出版，供用户企业和信息技术企业研究、借鉴。