本书分成上、下两编，上编介绍企业经营的基础理论，含制造型企业战略管理、制造型企业主要管理过程以及ERP基础知识。下编介绍实训课程准备（含实训课程的组织管理、对实训环境的认识、市场规则与企业运营规则等）、ERP沙盘模拟实战操作以及对ERP沙盘企业经营的思考与总结等。另外，考虑到学生使用的方便，本书特意将企业运行过程中需要受训者必须填写的各类控制表单独抽取出来，作为附录，以便学生使用。

《全国职业教育“十二五”精品教材：物流管理信息系统》是根据高等职业教育教学改革的需求，紧密结合物流业的生产实际.以突出应用能力和综合素质的培养为目的而编写的。全书以物流管理信息系统为主线，全面讲述了物流管理信息化所涉及的信息技术和各种物流管理信息系统，同时还对物流管理信息系统的分析与开发方法，物流管理信息系统的设计、实施和维护等内容做了系统讲解。最后，《全国职业教育“十二五”精品教材：物流管理信息系统》还给出了两个物流管理信息系统实训，以强化读者对物流管理信息系统的认识。此外，为激发读者学习兴趣和检验学习成果，《全国职业教育“十二五”精品教材：物流管理信息系统》备章开头均安排了引导案例，并在各章末安排了本章小结、思考练习及实战演练。《全国职业教育“十二五”精品教材：物流管理信息系统》可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、函授大学、电视大学物流和工商管理类等相关专业的教材，也可供从事物流行业的人员参考使用。

《高等院校经济管理类专业精编系列教材：精编管理信息系统（第2版）》从管理信息系统的基本概念出发，介绍了信息系统与管理的关系，按照管理信息系统的生命周期，系统、完整、准确、详细地阐述了管理信息系统规划、分析与设计的理论、方法和工具。全书由9章组成，内容包括管理信息系统概述、管理信息系统的技术基础、计算机辅助管理、战略规划和开发方法、管理信息系统分析、管理信息系统设计、管理信息系统实施、面向对象的开发方法以及管理信息系统的案例分析等。《高等院校经济管理类专业精编系列教材：精编管理信息系统（第2版）》可作为高等院校信息管理与信息系统专业、工商管理类专业及计算机应用专业的教材，也可作为从事信息系统建设和计算机应用工作的技术人员、管理人员的参考书。

为帮助呼叫中心运营机构迅速提升管理能力，结合自身的业务梳理流程，形成体系和方法。“CC-CMM国际标准组织”近日联合“华艺出版社”正式出版了《呼叫中心能力成熟度模型》一书。该书基于CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型（2011版）的逻辑体系和规范框架，旨在帮助呼叫中心运营机构提升体系化管理的能力；是一整套适用性很强的指导标准。期待标准丛书的面市可以帮助国内呼叫中心运营机构改善管理，在体系化建设领域获得长足的进步。关于“呼叫中心能力成熟度模型”： CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型是一套国际通行的呼叫中心管理方法论和管理体系。为呼叫中心运营机构、呼叫中心专业园区、呼叫中心管理人员提供一套综合的、系统的管理手段与方法，促进整体运营水平、服务水平与管理水平的提升。实施效果主要体现在以下几个方面： 1. 为过程能力提供了一个阶梯式的进化框架。 2.指明了一个成熟的呼叫中心运营机构、专业园区以及管理人员要关注的工作点、这些工作点之间的关系、以及以怎样的先后次序，一步一步的做好这些工作使所在组织走向成功。 3. 通过与国际标准的不断比对，帮助呼叫中心运营机构、专业园区整合资源、明确定位与发展方向，在市场竞争中取得优势。 4. 确保产出以及投资所带来的收益。 其所包含的呼叫中心运营机构能力成熟度模型是帮助各行业、各地区的呼叫中心运营机构取得以下成绩： + 通过呼叫中心战略规划的框架性指导和标杆基准体系的不断比对，帮助呼叫中心整合资源、明确定位和修正方向； + 通过机制实现呼叫中心机构运营管理能力的长期性、持续性提升； +通过专业化的管控和研究，帮助专业服务供应商实现差异化竞争优势和组织效力的持续提升；在提高服务质量、提高客户满意度、提高效率、提高营销额的同时降低成本； + 实现呼叫中心中、高层从业人员的知识与技能更新、提升； 通过CC-CMM呼叫中心能力成熟度标准认证将是成为国内、亚太乃至全球标杆呼叫中心的象征！

《管理信息系统：理论·应用·实验》主要介绍：管理信息系统的理论、应用、开发与实验。全书共6篇，分为基本概念与技术篇、应用信息系统篇、系统开发理论篇、系统开发实践篇、实验篇、数据挖掘及其应用篇。基本概念与技术篇介绍与管理信息系统相关的概念和信息技术；应用信息系统篇主要介绍决策支持系统与商务智能、企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等；系统开发理论篇介绍管理信息系统开发的基本理论和原理，包括开发方法、分析、设计、实施；系统开发实践篇介绍账务处理与报表管理信息系统及网上管理信息系统的实现方法；实验篇提供管理信息系统的各种实例；数据挖掘及其应用篇介绍数据挖掘的基本理论和方法。《管理信息系统：理论·应用·实验》融理论、应用案例及实验于一体，内容充实，通俗易懂。可作为大中专院校工商管理、市场营销、会计学、财务管理、信息管理与信息系统、电子商务、管理科学、金融工程等相关专业学生及MBA学员学习管理信息系统的教材或参考书，也可供从事管理信息系统开发的技术人员参考。

《ERP沙盘模拟实训教材：ERP沙盘企业信息化实训教程》依据经管类专业的培养目标，按实训课程的要求，突出实用性、实践性和立体化的特点编写。《ERP沙盘模拟实训教材：ERP沙盘企业信息化实训教程》以企业信息化（ERP为代表）概念和原理为基础，围绕ERP沙盘企业经营的过程，通过ERP电子沙盘工具的训练，为学生熟悉企业经营环境提供一个相对真实的情境，体验ERP在普通企业经营中的实际意义；通过ERP沙盘业务与ERP-T6软件操作的对比，自然过渡到ERP软件实际操作能力的培养，将理论、体验、操作3个环节无缝衔接，帮助学生建立沙盘的企业信息化处理概念；通过一套简化的、业务贯通的教学案例，为学生提供一个入门环境，以熟悉软件为根本，体验ERP-T6的基本操作和设计，使学生能较为系统地理解ERP所代表的企业管理信息化中的先进理念，并将所学知识得以深化理解。《ERP沙盘模拟实训教材：ERP沙盘企业信息化实训教程》结构清晰，案例充实，实用性强，既可作为普通高校经管类相关专业的教材，也可供企业相关ERP从业人员参考使用。随书立体教学包附带有教学课件和录像、教学大纲、电子教案、ERP账套数据、ERP沙盘软件竞赛平台等，便于教学和自学。

《金蝶ERP沙盘实训手册：企业经营沙盘模拟实战对抗》是专为学生和学员所用而编写的关于金蝶erp企业经营沙盘模拟实战对抗的学习指导。《金蝶ERP沙盘实训手册：企业经营沙盘模拟实战对抗》将通常实训所用的实训任务书、实训指导书和实训报告书“三册合一”。《金蝶ERP沙盘实训手册：企业经营沙盘模拟实战对抗》在第1章中阐述了本实训的目的、意义和任务；第2章为实训操作指引和分角色操作过程记录；第3章为实训报告记录及撰写实训报告指引。《金蝶ERP沙盘实训手册：企业经营沙盘模拟实战对抗》以第1章为主，均为实训指导的具体内容。《金蝶ERP沙盘实训手册：企业经营沙盘模拟实战对抗》既适用于参加金蝶erp沙盘（电子沙盘）实训的学生，也适用于参加erp沙盘（物理沙盘）实训的学生。

《ERP原理与实践》是以培养应用型人才为目标的ERP课程的教材。全书分为两部分：第一部分为ERP沙盘实训模拟；第二部分为ERP软件实训模拟。ERP沙盘实训模拟部分以用友公司研发的ERP沙盘为载体，以体验式教学方法为主，同时引入实际企业案例分析。ERP软件实训模拟部分以金算盘公司的ERP软件为例，采用任务驱动教学模式，根据软件功能设置教学模块。采用习题验收制来检验和巩固学牛的学习成果。

这本《ERP财务管理与供应链管理系统实验教程ERP财务管理与供应链管理系统实验教程》由李震、袁岩凤主编，从企业应用的角度出发，建立在用友ERP—U8软件平台基础上，以2007年新会计准则为准绳，力求通俗易懂，便于操作。读者可以通过一个个实验亲自体验ERP财务管理系统、供应链管理系统的功能，掌握其功能特点及应用方式，提高信息化环境下的业务处理能力。《ERP财务管理与供应链管理系统实验教程》可作为用友ERP认证培训教程配套的实验用书，也可以作为高等院校会计信息系统课程的实验用书。适用对象包括高等院校经济管理方向的学生和老师，希望了解信息化的广大财务工作者，以及企事业单位ERP从业人员、管理人员。

在现代市场经济环境下，企业秘书为了适应从普通文案秘书转向现代中级秘书与高级秘书的发展需要，其中收集与处理经济信息成为了秘书职能的必要前提。陈铭和杨桂芹主编的《信息收集与处理：定量分析基础》共分7章，针对中等、高等秘书人才关心的如何收集经济信息、收集哪些数据以及如何处理经济信息等问题进行了专项分析研究。书中以大量详实的案例分析和极具操作性的实战模拟案例，积极为秘书专业学生和一线秘书人员提供培训，以期熟悉并掌握经济信息的收集和处理方法与能力。《信息收集与处理：定量分析基础》针对高职文秘专业人才培养培训的需求编写，可作为经济管理专业学生学习《定量分析》相关著作、教材的先导书籍，也可作为企业管理者的一本通俗、必备的书籍。