人民调解实务

　　《人民调解实务》特色：1.校行合作编写，职业特色明显。本系列教材注重校行合作，所有教材均有行业专家或一线骨干教师参与编写和审稿，从教材内容的选取到专业术语的组织，均经过行业人员的审核把关，突出了相关职业或岗位群所需实务能力的教育和培养，保证了教材与行业实际工作的对接，具有很强的实用性。2.体例设计新颖，方便学生学习。本系列教材针对各课程教学目标需要，在体例上设置了学习目标、引导案例（或新闻素材）、案例评析、实务训练、延伸阅读、思考练习等相关教学项目，引导学生快速掌握学习内容，促进学以致用，丰富教学形式，拓宽学习视野，促进巩固提高。3.理论联系实际，注重能力培养。本系列教材针对警官类高职学生的特点，以职业岗位需求为导向，选用了大量的案例、资料和实务素材，将我国现行法律、法规、司法解释和岗位工作标准要求，与案例、材料分析、实务操作紧密结合，使学生能够更为直观地体会法律的适用，体验工作的情境和流程，增强学生的综合能力。

暂缺《人民调解实务》作者简介

学习单元一 人民调解基础知识
学习任务一 人民调解性质
学习任务二 人民调解工作基本原则
学习任务三 人民调解组织建构
学习单元二 人民调解工作流程
学习任务一 受理纠纷
学习任务二 调解准备
学习任务三 实施调解
学习任务四 调解结束
学习任务五 调解回访
学习单元三 人民调解文书制作
学习任务一 人民调解申请书
学习任务二 人民调解受理登记表
学习任务三 人民调解调查笔录
学习任务四 人民调解笔录
学习任务五 人民调解协议
学习任务六 人民调解回访记录
学习任务七 人民调解卷宗制作
学习单位四 人民调解方法运用
学习任务一 法治与德治相结合调解法
学习任务二 褒扬激励调解法
学习任务三 抓住主要矛盾调解法
学习任务四 换位思考调解法
学习任务五 苗头预测调解法
学习任务六 动员多种力量协助调解法
学习任务七 模糊处理调解法
学习任务八 解决思想问题与解决实际问题相结合调解法
学习任务九 冷却待机调解法
学习任务十 求同存异调解法
学习任务十一 参照比拟调解法
学习任务十二 亲情感化调解法
学习任务十三 现场调解法
学习单元五 人民调解技巧应用
学习任务一 纠纷要素应用技巧
学习任务二 调解语言应用技巧
学习任务三 调解方式应用技巧
学习单元六 人民调解纠纷个案
学习情境一 继承纠纷
学习情境二 相邻关系纠纷
学习情境三 民间借贷债务纠纷
学习情境四 医患纠纷
学习情境五 离婚纠纷
学习情境六 赡养纠纷
学习情境七 分家析产纠纷
学习情境八 农村土地矛盾纠纷
学习情境九 机动车交通事故损害赔偿纠纷
学习情境十 群体性纠纷
学习情境十一 劳动争议纠纷
参考文献