商务实务
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商务沟通王燕希 主编《商务沟通(英文版)》共分为四大单元。第一单元是对沟通的简述,具体分为四个部分,即沟通基本概念、沟通过程、工作中的沟通和电子沟通的多种形式;第二单元为书面沟通,共有五个部分,分别介绍商务写作风格、商务写作格式、肯定和否定信息的书面沟通、说服信函以及备忘录和商务报告;第三单元介绍听说过程的沟通,共有三个部分,分别为聆听技巧、谈判技巧和商务演说;第四单元为就业沟通,有两个部分,即个人简历和求职面试。此外,每部分课文都包括学习目标、课文、注释以及词汇、术语和小结;练习部分有课文问题、讨论和应用;最后是案例分析。 -
公关论白巍 著在公关界,白巍教授的著作,明显与众不同。独特的体系内容,独特的理论观点,独特的分析阐述,全面、集中地体现在由他主笔的普通高等教育“十一五”国家级规划教材《普通公共关系》中。而这本《公关论》,则不但凝聚和凸显了《普通公共关系学》的精华,更有新的丰富和发展。 一是,对一些重要的公关问题,进行了纵深剖析和新鲜阐释。如:“利益最大化”与公关;媒体人的复杂及应对媒体人的策略;公众“知情权”及信息“透明度”的处理;“权威、名人效应”的问题及解、决;“说服”的机制和技术;“炒作”、“包装”和“作秀”的运作;危机公关的“态度管理”和信息控制,等等。二是,不仅谈及了奥运会、抗震救灾,论及了“人肉搜索”、“躲猫猫”和“出租车罢运”等事件,而且直面正在肆虐的金融海啸,透析新出现的公关问题,探求新的解决之道,总结新的公关理念。 这些新的思考和探索难免不成熟,但相信能使《公关论》更有鲜活之气,也更亲近读者。 -
汤普森谈判学(美)汤普森 著,赵欣 译本书专为想提高谈判能力的谈判者而著,无论是巨额的商业交易还是个人的交往均可适用。对于大多数人来说,大幅提高谈判能力完全是有可能的。你可以得到更多的资金回报,对自我感觉更加良好,在你与人交往时感觉更加良好。本书综合理论、科学调查及实例为一体。此外,本书中的实例均甄选自多家公司的上百位谈判者的真实经历,这些实例解释说明了各种有效及无效的谈判技能。阅读此书时,你可以了解到以下内容:◇真实的商务谈判案例。我在本书中引入了大量的管理方面的实际案例。每一章均以一个案例研究或实际的商务情况(包括商业、政府、社区、个人生活等各个方面)开始。此外,每一章中很多内容配有示例或例子,这些示例和例子都是从纵横古今的真实谈判中挑选出来的。我在写作中引用例子,并不是为了证明某一理论,而是想以此说明本书中有多少概念是已经在真实的情况下得到了验证的。◇实用谈判技能和技巧。本书为经理人及高管人士提供了多种简单实用的方法。以第4章整合性谈判为例。这一章提供了一系列实用易学的原则,而这些原则已被证明可以增加所议交易的价值。此外,几位学生及客户也写来信件,说他们在自己的实际商务谈判中是如何使用这些谈判技能工具的。本书中也涉及了这些例子。◇自我检验。本书列出了几种方法,谈判者可以以此检验他们自己的直觉和方法。例如,第5章为谈判者提供了一个机会,让他们评估自己的“本能的”谈判风格,并提出了一些建议,帮助谈判者进一步全面提高他们的谈判技能。另外,第10章对谈判中的文化差异进行了深入分析,以便帮助谈判者更好地理解自己和他人的文化风格。◇高级谈判技能。本书的第二、三部分涉及的是较为复杂但却经常发生的谈判情境,例如与代理人之间的谈判、调停及仲裁、通过电子邮件及电话会议进行谈判、与竞争对手公司之间的谈判,当然,还有跨文化的谈判。 -
国际商务合同理论与实务严明 主编《国际商务合同理论与实务》为黑龙江大学应用外国语学院在实际的商务英语教学过程中的教学经验总结。《国际商务合同理论与实务》内容深入,从国际商务合同的起源到合同的实际撰写,再到国际商务合同相关的实际方法都有探讨。《国际商务合同理论与实务》适合国际商务专业学生参考阅读,同时也适用于商务英语爱好乾。 -
随身备生活英语实战语录(美)罗克特,葛欣 著小体型,大库存!体型小巧可随身携带,1000条高频例句,80个英美社会生活情景,60篇精彩对话。真生活,真英语!对话宛如实景再现,反映真实交流,灌输地道英语,领略英美文化。典型场景,超值例句!精选典型生活情景,汇集亮点词汇。例句专门遴选,条条管用。最酷作者,最棒录音!英美专业人士原创对话,美籍专家对话录音。 -
博韦商务沟通(美)博韦,(美)賽尔 著,喆儒 译作为在这一领域内已经风靡二十几年的领先教材,再版的《博韦商务沟通》变得比以往任何时候都更为流行和重要。经过前面改编后的第9版提供了大量的最新的范例文书,包含学生在日后的工作中可能用到的各种媒介,从传统的打印文件到电子邮件、即时消息、博客、播客、维客。当其他同类教材还在继续强调纸质信息的时候,只有《博韦商务沟通》已经着手帮助学生为即将在工作中遇到的各种电子媒介做准备了。文书范例中的页边批注可以帮助学生更好地理解如何应用在各章中讨论的规则。在第9版中,范例和批注都经过了大幅度的修订并便于大家复习。 -
国际商务英文制单技能实训周岳梅 主编《国际商务英文制单技能实训》分为三个部分,共十五章。第一部分 主要介绍单证分类、国际贸易流程与出单流程、进出口制单要求以及制单操作规程和方法;第二部分 主要讲解国际商务基本单据制作及实训,包括国际商务英文合同、发票与包装单据、报检单据、原产地证书(普通、GSP、特定C/O介绍)、运输单据(海运托运单与海运提单、空运托运单与航空运单以及其他运输单据)、保险单据、报关单据、汇票及其他附属单据等;第三部分 主要讲解不同国际贸易融资结算方式下的综合制单操作与实训,包括电汇、托收和信用证方式下的综合制单与实训。本教材不同于其他单证类教材的新意之处在于,增加了国际贸易融资结算新宠——国际保理和福费廷方式下的综合制单与实训。为了适应现代国际贸易业务的需要,对英文保函也进行了介绍,并附上英文版的《UCP600》,以促进大家的商贸英语学习。本书适合高等学校、高职高专院校的经贸类、商务英语及其他商务相关专业学生作为教材使用,也可作为外贸企业员工的培训教材,还适合作为各种商贸类资格考试的参考用书,以及有志从事国际商务业务人员的业务读本。 -
商务谈判花奇祎,景立晖,黄锐 主编本书以国际、国内商务活动为对象,重点讲述了谈判理论和谈判策略及相应的案例研究,注重实务教学,并从我国的实际情况出发,深入浅出地介绍了商务谈判的基本理论,阐述了商务谈判人员应该具备的基本理论知识。以培养实际的商务谈判能力为主,从谈判的过程人手,重点说明在谈判的各个环节应该如何进行,从而提高学习者处理实际问题的能力。为达到指导实际谈判工作的目的,本书重点介绍了谈判的组织、策略的谋划和技巧的使用等内容,使学习者能够领悟其中的要点,联系到自身的实际工作,从而提高自己的商务谈判水平。各章之后均附有思考题、具体案例分析,以此提高读者分析问题和解决问题的能力。 -
国际商务谈判汤秀莲 主编《新坐标国际贸易系列精品教材:国际商务谈判》分为四篇十一章。第一篇国际商务谈判概论,包括国际商务谈判的发展历史、国际商务谈判的基础知识、基本程序和内容、国际商务谈判中的思维、心理与需求、国际商务谈判的人员素质等。第二篇国际商务谈判实务,包括国际商务谈判的准备和谈判的过程,第三篇国际商务谈判策略与沟通艺术。第四篇国际商务谈判的礼仪、礼节与习俗。《新坐标国际贸易系列精品教材:国际商务谈判》可作为高等院校国际经济与贸易专业的教学用书,还可供广大从事国际商务工作的人士阅读。 -
哈佛经典谈判术(美)马哈特,(美)巴泽曼 著,吴奕俊 译什么是谈判专家?让我们从你最常观察到的特征开始。你会看到谈判专家在思考谈判策略、准备谈判策略与执行谈判策略上和常人不同。你会发现谈判专家能在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤。你会观察到谈判专家在百战百胜的同时还能维护自己的自尊,加强自己的人脉,提高自己的声誉。你可能知道你单位中谁是谈判专家,本书就将与你分享他们的秘密。本书的作者迪帕克·马尔霍塔与马克斯·巴泽曼,这两位哈佛大学商学院的教授在谈判领域耕耘多年,他们的研究与实践活动遍布数十个国家,涉及几十个行业,与之合作过的组织大多为IBM、世界银行、西门子这样的大型组织。一直以来,每每读到涉及谈判的文章,总能看到他们闪光的智慧。从书的篇章安排上来说,作者对全书内容的设计可谓是独具匠心。第一部分“谈判兵法”致力于建立一个关于谈判的基本思维框架,其中包含了各种有关谈判的基本概念,基本技巧等等重要的内容,无疑帮助读者加深了对相关概念和理论的理解。第二部分主要内容不是心理战术,但是用大量的实例向读者解释了谈判中出现的种种心理学问题,目的在于让读者了解谈判中人类的心理活动模式。第三部分“实战谈判”就是前面两部分的结晶,作者不仅教读者如何使用心理战术,还向读者展示了身处绝境,以弱胜强的可能。更为特别的是,本书比其他大多数讲述谈判的书多了一章,那就是谈判中的伦理道德。总而言之,就像本书昭示的一样,谈判人员在面对谈判对手时要做到假痴不颠、因时适变、权事制宜,才能在谈判中得到自己想要的结果。
