我们面对着一个经济日益全球化的世界，商务谈判作为经济交往的焦点，已渗透到经济生活的方方面面。在人类发展的历史上，从未有过任何一个时代像今天这样迫切需要高素质的谈判人员。古往今来，人们对谈判的研究不断促进谈判技术的发展。谈判既是一门科学，又是一门艺术。在市场竞争日益激烈的今天，谈判技术已经发展成集社会学、行为学、语言学、心理学、逻辑学、传播学、公共关系等诸多学科为一体的综合性现代科学。尤其在商务活动中，把握商务谈判技术对商务谈判的成功有着至关重要的作用。本书是为适应我国经济发展的形势需要而编写的，它力图较为全面地介绍商务谈判的基本原理、基本知识和基本技能，并突出理论性与实用性相结合的原则。

在经过了改革初期的原始积累阶段后，民营企业步入了关键的成长期。面临着广阔的市场需求和民企自身的不足，民企应该怎样选择才能推动企业实现再次的发展，实现下一个辉煌？许多民企选择了上市，但从已比上市的企业来看，有的民企并不适合增这条路。民营企业到底应该如何确定发展道路呢？.本书是同类图书较有深度和广度的专著，作者以八年的研究成果和大量案例详细地分析论述了上市是民营企业进行治理结构调整和融资战略变革、实现发展突破的一个艰难而重要的瓶颈，通过对国内上市民企成功和失败的案例剖析、对民企外部环境和内部条件的分析，对民企是否应该选择上市、上市之前需要做些什么、以何种方式上市、在哪个市场上市、如何上市、上市之后该怎么办等问题进行了详实解答，并针对当前民企过程中的不足提出了理论和实践上的改进建议。..本书不仅适用于全国各行业、各层次的民营企业管理者，各高校管理专业教师、EMBA和MBA、企业发展史研究者；也可为慧民营企业管理人员提供参考与借鉴；同时还是对民营企业发展问题感兴趣的广大社会读者必读参考资料。...

本书立足于日常办公工作实际情况，运用权威观念和适用实例，阐释了现代文秘写作的原理和方法，并从领导人讲话稿、企业内部管理公文、商务商贸文书、礼仪文书等几个方面，对各种写作文体进行了新的梳理与阐释，为文秘工作者与公务人员量身打造了最实用的写作范本。本书集实用性、可操作性、规范性、通俗性为一体，种类齐全，体式规范，逻辑严密，结构完整，既阐述文书原理、制作要领、注意事项，又有优秀范文作为引导、借鉴，使读者一看就懂，一学就会，易于掌握文书写作技巧，从而举一反三，触类旁通，帮助您轻松自如地应对各种文体写作！

本书主要内容包括：公务文书、计划、报告、总结、规章制度、商务信函、企业设立类文书写作格式与范例、公司章程类文书写作格式与范例等。

酒店文书是酒店行使管理职权、处理日常工作时使用的，具有直接效用和规范体式的文书。为了让酒店各部门在日常办公中更加规范地使用文书，我们特组织专业人员精心编写了《新编酒店常用文书写作大全》一书。《新编酒店常用文书写作大全》内容囊括了酒店文书写作的全部方面和各个环节，对酒店行政公文写作、酒店通用文书写作、酒店商务文书写作、酒店社交扎仪文书写作、酒店事务文书写作、酒店常用条据函电文书写作以及酒店常用合同等方面进行了介绍。我们把写作素质培训与训练放在第一位，重视实际写作的技巧和方法，同时又系统介绍了酒店日常办公文书写作的基本概率念及各类文书的写作方法，列举大量经典范例以供酒店工作者借鉴和参考。《新编酒店常用文书写作大全》充分体现出酒店日常工作中常用的文写作类型，具有专业的指导性、详细的说明性、较强的针对性等特点。有机地将酒店工作文书写作和丰富的范例结合在一起，内容实用、范例经典，具有很强的普遍性、指导性和可操作性。

公司（企业）文案的写作本身是应用文写作的一个重要分支，它是企业经营管理活动的产物，是市场经济大潮下的广大企业组织生产、经营和技术创新等管理活动不可须臾或缺的工具与手段。与其他应用文写作相比，公司（企业）文案既有其共性，也有其独具的特点。它针对相对明确的目的、目标，限定了特定的写作内容和范围，且具有固定规范的写作格式。本书内容丰富、通俗、易懂，共分为六章：第一章是公司（企业） 管理、制度文案，介绍了公司（企业）内部办公管理文案、人力资源管理文案、企划管理文案、营销及信函文案和宣传文案。第二章是公司 （企业）的常用社交文案，介绍了公司（企业）常用交际文案、广告启事文案、常用条据及服务公约、常用涉外经济文案和员工常用的个人文案。第三章是公司（企业）常用报告文案，介绍了公司（企业）筹资与投资管理文书、市场调研与情况分析文书、常用工商税务文书、资产管理与财务调控文书、常用内部审计文书。第四章是公司（企业）常用经济文案，介绍了公司（企业）常用筹资与投资管理文案、市场调研与情况文析文案、工商税务审计文案、资产管理与财务调控文案。第五章和第六章则重点介绍了公司（企业）的行政、法律和合同方面的文案。本书是一部关于公司（企业）文案写作的实用工具书，不仅可以作为各公司（企业）单位进行文书写作的培训教材，也可作为公司 （企业）工作者日常使用的办公用书。

美发是与每个人的生活密不可分的日常消费项目，而且，随着美发业的不断增长和美发技术的发展．美发消费市场正迎来前所未有的机遇，蕴含着巨大商机。《开家美发店》能帮助想要投身美发业的你抓住这一机遇，为你分析美发消费市场，提供开店相关内容以及开美发店所需要的特殊知识，全面指导你如何开家赚钱的美发店。《开家美发店》内容丰富实用．一定能成为你创业的好助手。

如何与客户沟通，决定着销售的成败，而良好的沟通通常能获得诸多的益处。从销售的过程来看，沟通存在于约见之前的自我介绍，存在于约见时的相互了解，存在于谈判过程中的你来我往，存在于交易完成之后的继续联系。一言以蔽之，只要有客户需求，推销员与客户之间的互动沟通就不会停止。在推销过程中，沟通并不总是顺畅无阻的，它蕴着许多不为人筹措艰难和辛酸，这其中不仅包括身体上的劳累，还包括心力和脑力的付出。所以有人说，推销是一项最辛苦又最能锻炼人的工作。对于推销员来讲，只有尽快掌握与客户沟通的方法、技巧以及应注意的细节，才能早日从锻炼中脱颖而出，让沟通变得轻松和愉悦。本书正是立足于此，介绍了66个在推销中常见的沟通细节和难题，希望能够帮助推销员赢得客户的青睐和忠诚，从而也赢得自身的发展和企业的壮大。

细节决定成败，赢得客户的信赖就是满足自己的最大需求。只有赢得客户信赖的人，才是最成功的人。你有义务去赢得客户的信赖，你也有权得到客户的信赖。与客户交往中的每个细节，都是赢得客户信赖所必不可少的关键要素。因此，我们必须从与客户交往中的每个细节开始抓起，一点一滴的去培养和获取客户的信赖。职场女性不仅要具备胜任工作的能力，还要注意与客户交往过程中的每一个细节。一个细微的地方，可能都会对你职场生涯的发展带来巨大的影响。只有认真做好每一件事，注意好每一个细节，你才可能赢得客户的尊重和信赖，从而实现自己的人生抱负。本书通过大量的经典案例，详尽说明了与客户交往过程中的细节对于一个职场女性的重要性。我们相信，本书对职场女性在与客户交往方面的“细节”见解，能够让你在与客户的交往过程中，轻松赢得客户的信赖！

《商务公共关系学》结合我国企业的公共关系环境与实践，系统介绍了公共关系的基本概念、理论、方法和最新研究成果。全书共13章，可分为三大部分：第一部分为商务公共关系原理篇（含第一至六章），主要研究和论述公共关系学产生的历史条件、研究对象、研究方法，并对商务公共关系程序的4个步骤进行了深入的分析；第二部分为商务公共关系实务篇（含第七至九章），主要研究公共关系工作中各种具体的实务操作；第三部分为商务公共关系礼仪篇（含第十至十三章），主要研究现代商务公共关系的实用礼仪。《商务公共关系学》在每章结尾附有案例与点评、填空题、选择题和思考题，以便于读者进一步理解教材的内容。本教材内容完整，深入浅出，可作为普通高等院校、高职高专、成人教育的教材，也可供企业经营管理人员自学和在职培训使用。