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第1章 商务谈判概述1.1 谈判的概念1.2 商务谈判的概念、特征和功能1.3 商务谈判的分类第2章 商务谈判基本理论2.1 原则性谈判法2.2 商务谈判的基础理论第3章 商务谈判的影响因素3.1 心理因素3.2 礼仪行为因素3.3 文化因素3.4 谈判者的素质及能力3.5 谈判的其他影响因素第4章 商务谈判准备4.1 商务谈判限度与计划的拟订4.2 商务谈判前的信息准备4.3 商务谈判前的组织准备4.4 商务谈判准备阶段的禁忌第5章 商务谈判过程5.1 商务谈判的开局5.2 商务谈判的磋商5.3 商务谈判的签约第6章 商务谈判中的沟通艺术6.1 商务谈判中的有声语言6.2 商务谈判中的身体语言第7章 商务谈判策略7.1 商务谈判策略的特征与类型7.2 商务谈判的应对策略第8章 商务谈判技巧8.1 讨价还价的技巧8.2 让步技巧8.3 制造与突破僵局的技巧第9章 国际商务谈判 9.1 国际商务谈判概述9.2 国际商务谈判中的文化差异9.3 商务谈判中的道德问题9.4 世界各国商人的不同谈判风格第10章 商务谈判精彩案例10.1 进口汽车索赔谈判10.2 专利使用费谈判10.3 跨国权收购谈判10.4 项目引资谈判10.5 挽留经销商谈判10.6 “俄乌”天然气价格谈判10.7 中海油收购优尼科铩羽而归参考文献

《紧缺人才培训工程外贸系列教材：国际商务单证应试指导》作为《国际贸易单证理论与实务》（刘伟奇、丁辉君主编）的实训教程，分为国际贸易单证理论知识练习、国际贸易单证操作范本、国际贸易单证模拟试卷和国际贸易单证操作模拟练习四大部分，并配有相应的参考答案。另附最新《国际贸易单证实务》考核大纲。《紧缺人才培训工程外贸系列教材：国际商务单证应试指导》特点是单证的选择不求繁多，力求精要而富有代表性；重视实战，注重动手能力，并与考试结合，便于学生应考。《紧缺人才培训工程外贸系列教材：国际商务单证应试指导》作为“上海、长三角紧缺人才工程——外贸单证员”资格考试指定教材的唯一配套辅导书，也可作为物流专业、航运专业、集装箱专业、报关与货代专业、外贸专业等高职教材使用，满足外贸企业和高校培养培训外贸综合业务人才的需求。

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本书是旅游饭店前厅服务的训练手册，下设训练提示、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点，内容涵盖了基础知识、岗位素质、业务技能、操作流程，以读者的实际需要为出发点，紧密结合饭店工作实际，条理清晰，操作规范，重在学员服务技能的培养。本书可供各旅游企业、各地旅游培训部门对岗位员工进行岗前培训或在岗培训。

为适应财经院校及社会有关人士学习的需要，作者曾编著《经济应用写作》一书，随着社会主义市场经济体制的建立，原书已不能满足需要。因此，作者对原书从体例到文种都作了较大幅度的修改，撰写了《新编经济应用写作》。《新编经济应用写作》与原书主要区别在于：体例进一步规范统一，调整了例文与练习，增加了新的文种，具有更广泛的实用性与可操作性。

《秘书实务》是高等学校“秘书实务”课程教材，适合秘书、办公自动化等专业本科、专科（含职业技术学院）全日制教学和成人教育使用，也可作为在职秘书、机关职员、公司文员提高业务能力的参考读本。全书除“绪论”外，分政务性工作（上编）、业务性工作（中编）、事务性工作（下编）等三编共二十二章，系统介绍秘书部门和秘书人员各项具体业务的主要内容、基本要求、操作规范、实施程序以及注意事项等，侧重于培养和训练学生从事秘书工作和处理实际问鼷酌能力。我国著名秘书学家、上海嚣秘书》杂志前副主编刘耀国先生审阅了本书全部书稿。刘耀国老师在为本书撰写的“序”中指出，本书具有四大特点：“体例敢于创薪”、“内容与时俱进”、“贴近实际工作”、“逻辑思路清晰”。