如今各种不同形式的零售终端，使得零售环节的竞争变的越来越激烈。由于目前客户对品牌的忠诚度还没有达到一定程度，所以在购买某种产品时，柜台销售人员的介绍还是成为影响客户购买的重要因素。柜台销售工作中销售人员与客户虽然交流时间十分短暂，但其中需要的技巧和专业行为却是很多的。《柜台销售技巧》这一课程将从柜台销售的准备、迎客、了解需求、推荐产品、完成交易以及送客6个阶段对柜台销售技巧进行全面地介绍，极大地帮助销售人员提高专业销售行为，从而成功地进行销售，为企业顺利实现销售目标提供强有力的保证。本课程学习目标·了解柜台销售的特点·了解柜台销售人员的要求·掌握专业的柜台销售技巧

本书全面地将财会综合管理制度、会计部门与人员岗位职责、会计预算管理制度、筹资与投资会计管理制度、货币资金管理制度、资产会计管理制度、采购与应付款会计管理制度、销售与收款会计管理制度、存货会计管理制度、成本与费用会计管理制度、利润中心管理制度、银行结算管理制度、内部会计控制制度、内部审计管理制度、财务报告与分析管理制度、财务评估表格等经典范本汇集到了一起，以使企业制度相关规范性财会管理制度时参考。本书既是财会管理人员必备手册，也是各级财政、税收、统计、审计等部门应备的参考资料。由于编者水平有限，书中疏漏之处在所难免，敬请广大读者予以批评、指正！

本书是中国数千万企业秘书和行政人员必读之作，也是迄今为止最有价值最为实用的企业秘书与行政工作指南。对企业秘书而言，不看这本书你当然也能做得很好，但如果你看过这本书并且善加利用，相信你一定能比过去做得更好。以我二十年亲身经历得，出的经验，对企业秘书对于企业正常运作的重要性，怎么评价都不会过分，因为称职的企业秘书只是在尽本分，而优秀的企业秘书则是在用心血。难怪我在深圳办了几十期企业秘书高级训练班后，连香港李嘉诚的上市公司和凤凰卫视都找上门来要我推荐总裁秘书和高级秘书，可见人才难觅。既要做正确的事，又要把每一件事都做正确，这正是企业秘书工作与人不同之处。因此，企业秘书最省心省力又能提高工作效率的方法，就是在自己身边备一本专业性的实用指南，一旦遇到解决不了的困惑与难题，随时可以从中找到相关内容加以错鉴；一旦碰上程序性标准性的工作，只须从中翻到相应内容加以参考，复印下来稍加修改，就能迅速完成任务，既方便又规范。本书的作用就是为企业秘书提供专业经验和标准参考，使企业秘书可以有效地节省时间，集中精力辅佐上司和做更为重要的事情。本书详尽系统介绍了企业运作全过程中秘书的应知应会与所作所为，并汇集了企业常识、企业实务、企业管理、企业礼仪等方面的丰富内容以及企业文书、企业函电、企业合同、企业制度、企业表格等方面的参考样本或复印样本。本书作为国家秘书职业训练指定参考用书与全国高校秘书专业辅导用书，值得所有的企业秘书、企业行政人员以及管理人员在工作中作为借鉴。

商业计划书（Business Plan）是一价全方位的项目计划，它的主要意图是递交给投资人，以便于投资人对企业或项目做出评判，从而使企业获得融资。商业计划书有一定的格式，它几乎包括所有投资人感兴趣的内容，从企业成长经历、产品服务、市场、营销、管理团队、股权结构、组织人事、财务、运营到融资方案。只有内容详实、数据丰富、体系完整、装订精致的商业计划书才能吸引投资人，实现融资计划。商业计划书的起草是一个复杂的系统工程，不但要对行业、市场进行充分的研究，而且还要有很好的文字功底。对于一个发展中的企业，专业的商业计划书既是寻找投资的必备材料，也是企业对自身的现状及未来发展战略全面思索和重新定位的过程。如何简要书写优秀的商业计划书就是本书要研究的问题。本书咨询了大量的专业人士和投资人，从企业成长经历、产品服务、市场、营销、管理团队、组织人事、财务等各个方面介绍简要书写商业计划书的方法。

本书分“秘书和秘书机构”、“秘书工作”、“秘书素质”、“历史上和海外秘书工作概况”四个部分，系统阐述了秘书学的基本知识和基本原理。作者对秘书学许多重要的理论问题提出了新的独到的见解，并对秘书学界的各种观点作了全面介绍、比较和分析，在此基础上再对新观点加以阐述和论证，有利于读者经过比较鉴别和独立思考得出自己的结论。全书逻辑清晰，语言简洁，案例生动，体例新颖，可读性强，适合用作高校秘书专业、管理专业的专业基础课教材和其他各专业公共选修课教材，也可供在职秘书工作者进修业务参考。本书经原中共中央办公厅秘书局常务副局长、《秘书工作》杂志前主编、我国秘书学研究的主要开创人之一李欣先生审读。李欣老师还亲笔为本书作序。

为什么学习本课程汽车销售业绩直接决定着汽车企业的成败。面对激烈的市场竞争，销售人员东一榔头西一棒子的不规范行为，导致销售业绩不佳和客户流失。企业因此表现为对外无法获得客户的“满意度、忠诚度和回头率”；对内缺乏规范的科学管理。因此，规范产品的销售流程，提升销售人员的营销技能，成为当今各汽车公司及其删占追求的目标。在本课程中，具有多年汽车销售及管理实战经验的资深高级培训师韩宏伟先生以汽车销售技巧和规范的销售流程为中心，以客户的需求为导向进行阐述，课程内容既有最新的理念，又强调实战效果，是提升汽车销售企业整体水平不可多得的培训课程。本课程学习目标：掌握汽车营销及管理的全新理念；明确规范的汽车销售流程；掌握汽车营销技巧；提升汽车销售企业整体水平的方法；谁需要学习本课程；汽车制造公司/汽车销售企业总裁、总经理；与市场营销相关的各部门经理；大客户主管；一线销售人员及门厅销售接待人员；

本课程主要包括国际贸易术语、国际货物买卖合同条款、合同的商定和履行、国际贸易的方式四个方面。针对国际贸易的特点和要求，本书从实践和法律的角度，分析研究国际贸易适用的有关法律与惯例和国际商品交换过程的各种实际运作，总结国内外实践经验，吸收国际上一些行之有效的贸易习惯做法，以便掌握从事国际贸易的“生意经”，学会在进出口业务中，既能正确贯彻我国对外贸易的方针政策和经营意图，确保最佳经济效益，又能按国际规范办事，使我们的贸易做法能为国际社会普遍接受，做到同国际接轨。

《中国秘书简史》有较长时间的知识积累，并非应景作秀。该书的体例独树一帜。实际工作者钻研业务理论，值得提倡和鼓励。以史为鉴，促进秘书工作的制度化、规范化、程度化和科学化建设势在必行。《中国秘书简史》总结了中国文明史以来的秘书活动的演进过程及其经验教训，探讨了秘书活动的发展规律，对我国历代秘书工作现象做了深入浅出的诠释，并取其精华，古为今用，是秘书工作者可资借鉴的一本好书。通览《中国秘书简史》，有以下几个特点：一是编写体系独到，从我国秘书活动的起源、秘书工作产生的社会条件，到我们党的各个历史时期的秘书工作，以独到的见解、科学的体系和大量翔实的史料，高度概括了中华民族秘书活动的发展史，总结了秘书工作的历史经验和教训；二是吸纳了秘书史学的研究成果，提出了许多新的观点，“通古今之变，成一家之言”，能够触发读者的创造性思维；三是观点正确，文字流畅。

《新编经纪人理论与实务》的作者是长期从事经纪人教学培训和研究工作的专家、学者，他们以科学、严谨的治学态度，全面、准确地介绍了经纪人的基本概念、基本原理和基本知识；以可操作性、实用性为编写原则，体例安排上充分考虑到经纪人的实际需要，既有理论知识，又有运用方法和技巧，还有相关的法律知识，真正把理论、实务、政策法规融为一体。

审计是对会计管理、税务监督与其他经济监督活动和形式以及各种具体经济业务活动所进行的高层次的经济监督活动。从主体角度分析，审计包括国家审计、内部审计和独立审计；从内容角度分析，审计包括财务审计、法纪审计和经济效益审计等。无论何种主体、何种内容的审计，在审计活动和工作中，都涉及诸多文书问题。本书结合实例，以简洁明快的方式，对审计计划、审计业务约定书、审计证据、审计工作底稿、审计报告、审计行政复议、审计行政诉讼、审计文告、验资与资产清查等文书的格式、内容、编制及应用作了深入浅出的阐释与分析，内容翔实，形式新颖，可操作性强。