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随着市场竞争的日趋激烈，对销售人员的业务素质要求也越来越高，其中最为迫切的要求是提高销售人员的谈判技能。本书系统讲述了提高销售谈判的应对准备、不同阶段的谈判策略、情感运用的技巧等技能，具体剖析了销售谈判中的常见误区以及避免方法，希望借此帮助读者从中了解销售谈判的相关知识，掌握不同阶段的销售谈判技能和要点，切实提高自己的销售谈判技能和要点，切实提高自己的销售谈判能力，促进销售谈判成功率的稳步提升。

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美国谈判大师卡洛斯说过：“谈判乃是人在一生中所做的最困难的一项工作。”谈判是现代社会无处不在、无时不有的社会现象，无论在政治、经济、外交、军事领域，还是在社会生活方面，谈判都发挥着越来越重要的作用，已成为人们之间沟通、合作和协调相互关系必不可少的工具。随着市场经济的深入发展，各种商务活动越来越多，冲突与合作始终伴随着商务活动，过去的行政命令、强权暴力的做法越来越行不通了。谈判是解决冲突与合作问题最有效的方式，是实现双赢的最佳工具。商务谈判已渗透到商务活动的每一个角落。商务谈判并不仅仅是鲜花、握手、宴会、签字，也不仅仅是有胆量、能说会道就可以了。它还需要知识、智慧、艺术、经验和技巧。商务谈判既是一门科学，更是一门艺术。商务谈判所涉及的知识极其广阔，涉及市场营销、国际贸易、法律、语言、心理、艺术、演讲、公共关系、投资、财务、金融、会计、政治、经济、文化等多门学科，它是一门综合性很强的学科。商场如战场。企业与企业之间的交往无处不存在着利益的分配。只有掌握商务谈判奥秘的人，才能在风起云涌的商场中游刃有余，在谈笑风生中抢占市场，广开财源。本书阐述了商务谈判的基本理论、运作过程、礼仪与礼节、风格，谈判人员应具备的素质，详细分析了商务谈判的策略与技巧，书后附录了评估测试题，以期能够增进谈判者的谈判意识，增强谈判本领。

本书主要内容包括谈判实质，谈判步骤，对立型谈判的战略和策略，融合型谈判的战略和策略交流感知和认识误差，发现和利用谈判杠杆，商业谈判中的道德规范，全球性的谈判，如何应对困难的谈判。全书揭示了商务谈判及谈判心理学的主要概念和理论，阐明了谈判个体间和团体间冲突解决的原理及方法，以简洁的叙述使读者了解谈判的核心内容。并附有大量兼具实用性和可读性的最新案例和最新媒体资料。本书可用于短期的学院课程和培训项目，也可作为谈判、劳务关系、冲突管理等课程的教学用书和参考书。

改变全球商业人士命运的二十部书，全球累计总发行量超过5亿册！前不久，《福布斯》评出了二十世纪末最具影响力的二十部商业书；这些书中部分书还没有中文译本，作者在短时间内将这二十本书的精华浓缩成一本《最具影响力的二十本商业书》介绍给中国读者。书中就每本书除了设立“内容概述”、“作者简介”两个版块外，还设立了“知识核心”、“他山之石”、“商业箴言”三人版块，以方便读者阅读。对于叙事传记类经典，本书在格式上作的调整主要是将《核心知识》改为《精彩情节分析》。这主要是将原书中通过叙事的方法传递的知识信息加以分析，理清其思维逻辑，再介绍给读者，使读者免去需细细品味还不能得其要领之烦。本书总的看来共有三大特色，一是所介绍的书籍都是《福布斯》杂志精心挑选的绝对经典的传世之作，具有权威性，并且各书风格各异， 可读性强；二是其中相当一部分书尚未译为中文，还不为广大读者所见，而本书以最精炼的形式将这些书的最精华部分介绍给读者，可谓满足读者之急需；三是结构有创新，“知识核心”与“内容概述” 相结合，避免了一般“速读”类书籍的通病，“相关评价” 与“商业箴言”使作品更具吸引力与实用性。

编辑推荐：本书的特点是理论联系实际，尤其注重实务。书中首先介绍了国际商务谈判的主要理论，接着按照国际商务谈判的过程，系统介绍了商务谈判的方法、策略和技巧等实务性内容，例如：国际商务谈判活动中的基本礼节，世界各地商人的习惯与特点，商务谈判中要把握的主客观因素，谈判策略的制订，谈判技巧的运用及相应的破解之法，签订各种合同应注意的事项，等等。书中介绍的内容既是涉外商务谈判方面的知识、方法与技巧，又是从事国内商务活动人员需必备的基本知识。本书适合大专院校对外经济贸易类、工商管理类师生作教材，也适合从事外经贸工作的人员、工商企业管理人员及推销员作培训用书或工作用书，对自学者亦是一本理想的知识读物。

我国加入世界贸易组织后，必将需要更多的既懂得新的国际贸易法律与惯例，又了解国际贸易运作的具体程序和习惯做法的实用型专业人才。在这种新形势下，为适应培养国际经贸人才和继续教育的需要，本书在原来有关教材的基础上，依据国际货物贸易的国内和外国的法律、国际公约以及相关的国际贸易惯例，结合近几年来国际货物贸易实践中出现的新情况和新问题专门编写这本适合继续教育学生使用的教材。本书编写的主要内容紧紧围绕国际货物买卖合同，从法律和实务两个方面简要介绍国际贸易中常用的各种买卖合同，签订买卖合同的技巧及规避风险的对策，货物运输保险，国际贸易结算方式、合同履行程序、以及处理合同争议的方式等。内容充实，叙述简明扼要，运作程序规范、清晰，语言通俗易懂。为便于学生自学，关键部分辅以图示和实物。每个章节之后，结合要点，附有思考与复习题。本书共分九章。

本书分别讲述了法定行政文书、行政事务与会议文书、媒体宣传与公关礼仪文书、行政立法文书、行政执法文书、协商议定文书的写作方法。

本书以计划的制定和整合为一条线索，首先让读者明白计划的重要性。然后详细介绍了在一份正式的商业计划中，应该包括哪些内容，这样才能使计划变得有价值、有意义，以及制定完计划之后，如何实施。本书的独特之处在于，鉴于目前各种类型的企业层出不穷，作者详细介绍了现在比较流行的不同企业类型的计划模式，增加了此书的实用性。你可以比较各种不同的模式，结合自己的实际情况，利用附录中提供的实用表格，来制定一份自己的商业计划。