该书讲述了经济协作概论、主题与材料、思路与结构、经济通用公文、经济管理制度、经济业务文书以及经济传播文书等十章内容。

谈判，这个古老的概念，东、西方的理解存在着明显的差异。在西方，较正式的会谈用Negotiation，较为随便的会谈用Talks，但都被称作谈判，二者并非不可替代。而东方的所谓谈判，则仅限于Negotiation，与TalkS之间有着一条不可逾越的鸿沟。在汉语言中，谈判一词也有不少的近义词，如洽谈、会谈、会晤、商谈、对话、磋商等。这些词语的含义却很接近，但其差异也较明显。总而言之，谈判是人们为了各自的利益或责任，通过交换意见，谋求一致协议的社会交际活动。 因而，对谈判便有广义和狭义的两种理解。广义的谈判泛指一切为寻求意见，利益协调而进行的言语交际。比如妻子对丈夫戒烟的规劝，股东们关于分配红利的讨论等，都属广义的谈判。可以说日常生活中的每个角落都充斥着这种谈判，每个人都生活在广义的谈判之中。因此说，谈判是现代社会无时不在、无处不有的现象，整个世界就是一张偌大的谈判桌。狭义的谈判则是指有准备、有步骤的为寻求意见、利益协调，通过口头协商，并用书面形式予以反映的磋商过程。而无论是广义谈判还是狭义谈判，都主要是口头协商，所以，口才——口头（口语）交际才是谈判的最主要的手段。在本书中，我们特别指出，提高谈判语言训练，应从内在素质着手，由内到外（口语表达能力），才能真正地从根本上提高谈判人员的水平。本书还特别强调，唯有高度的谈判技巧、圆融的智能以及无数次实战的经验，才能化险为夷，创造双赢的结果。 本书适合谈判人员阅读和在校师生参考。

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本书主要介绍了礼仪的基本知识，并结合公关、社交、商务、公务等活动，对公关与商务礼仪的规范进行了详细的讲解。全书共分13章。该书有较强的实用性，通俗易懂，可作为高校教材，同时也是公关、商务管理人员的参考读本。目录：第一章公关礼仪概述第一节公关第二节礼仪的涵义第三节礼仪的构成要素第四节礼仪的规律第五节公关礼仪第六节礼仪学与有关学科的关系第七节公关人员的基本素质思考与练习模拟训练第二章仪容举止礼仪第一节概述第二节头部仪容第三节表情礼仪第四节举止礼仪思考与练习模拟训练第三章仪表礼仪第一节概述第二节服饰与仪表第三节服饰的色彩与搭配第四节不同场合的着装礼仪第五节礼服式样与穿着技巧第六节西服的着装礼仪第七节饰品的选择思考与练习模拟训练第四章体态语言礼仪第一节体态语言的种类第二节体态语言的运用原则第三节人际空间思考与练习模拟训练第五章语言交际礼仪第一节见面交谈的语言艺术第二节正确选择交谈方式第三节语言交际的一般要求与忌讳第四节语言交际技巧第五节电话交际礼仪第六节文化差异与语言交际第七节演讲礼仪思考与练习模拟训练第六章日常见面礼仪第一节介绍与称呼第二节握手与致意第三节社交中常施的其他礼仪第四节名片思考与练习模拟训练第七章文书礼仪第八章商务活动礼仪第九章往来礼仪第十章公务活动礼仪第十一章应聘礼仪第十二章涉外商务礼仪第十三章国际商务礼俗与禁忌附录参考文献

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