商务实务
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店员操作手册黄宪仁,任贤旺 著店员素质是否优异,店员服务是否贴心,店员销售技巧是否高明,都会影响一个商店(或专柜)的兴隆与否。《店员操作手册(修订本)》是一本专门针对店员工作而撰写的实用工具书,内容以实用、实务为主,主要介绍了店员的职责与规范、商品知识与技能、肢体语言、工作流程、柜台陈列工作、服务工作、收银与商品包装,同时提供了促销、销售、处理顾客异议和抱怨的技巧,将理论技巧与实际经验相结合,再加上顾问的实际辅导精华,适合店员、商场干部阅读。《店员操作手册(修订本)》所提技巧、方法,操作性强,对提升店员能力有很大的帮助。 -
文案撰写技巧与实例[英] 马克·肖(Mark Shaw) 著;杨雷 译现代社会,各类广告铺天盖地地涌入人们的视野,如何能够从众多广告作品中突出重围、抓住受众的眼球?广告从业者需要独特的创意和智慧。《文案撰写技巧与实例(全彩)》通过引用和分析大量的广告设计和广告文案作品,总结这些作品的特色和独特的创意,并访谈广告业的资深人士,提出了广告文案撰写和设计的创意新法则,并针对不同的用途和目的分门别类。《文案撰写技巧与实例(全彩)》内容可读性强,适宜实际操作,有针对性地指导广告文案人员、设计人员及广告业从业者创作出成功、出色的作品。。 -
现代秘书实务向国敏 著《现代秘书实务(第四版)/高等院校秘书学专业精品系列教材》紧紧围绕秘书实际工作的需要,讲述了文书写作、文书处理、会议准备、会议服务、安排领导活动、接待工作、信访督查工作、危机管理、办公室日常事务等工作的方法和相关规定。《现代秘书实务(第四版)》吸收了秘书实务研究中的最新成果,引用国家最新颁布的相关规范,体现出了科学、规范、实用的特点。全书文字简洁流畅,配有大量实例、图表,浅显易懂、清晰易读,便于学生和从业人员学习掌握。通过学习《现代秘书实务(第四版)》,可以有效提高秘书人员的实际工作能力,适应新世纪秘书工作发展的需要。
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商务合同大全集陈默 编《商务合同大全集》根据我国最新颁布的《中华人民共和国合同法》和国家工商行政管理总局及其他有关部门制定、发布的合同示范文本编写。本书从合同的相关知识点入手,具体介绍了买卖合同、供用电水气热力合同、联营合同、转让加盟合并合同、赠予合同、借贷款合同、担保合同、租赁合同、融资租赁合同、承揽合同、劳动合同、服务合同、合伙合同、建设工程合同、运输合同、技术合同、出版合同、保管仓储合同、委托合同、行纪合同、居间合同的内容、格式和签订合同时应注意的问题。同时,本书还附上了《中华人民共和国合同法》以供参考。本书为读者进行商务活动签订合同时提供了详实的专业指导。 -
商务谈判与礼仪实务李滨 著《商务谈判与礼仪实务/高职高专“十二五”经济与管理类核心课程系列规划教材》以商务谈判为主线,以突出能力技巧和实际应用为核心,通过一系列案例分析和实训项目,将理论阐述融入到实际谈判业务操作中,让学生全面了解并掌握商务谈判的基本流程和具体操作过程。
《商务谈判与礼仪实务/高职高专“十二五”经济与管理类核心课程系列规划教材》共分九章,其内容涉及谈判学导论、商务谈判概述、商务谈判思维与语言、商务谈判准备、商务谈判开局与摸底、商务谈判报价与磋商、商务谈判签约与履约、商务谈判策略与技巧、商务谈判文化礼仪等方面。《商务谈判与礼仪实务/高职高专“十二五”经济与管理类核心课程系列规划教材》亮点在于理论与实践相结合,以实用、贴近商务实际为特色,又不局限于商务谈判,而是有机地将国内外商务谈判技巧与礼仪问题结合起来,使“谈判”涵盖范围更广。通过对学科知识的整合,并结合知识经济、网络时代的特点,吸收了国内外商务谈判研究与实践的新思路、新经验,作为商务谈判人员所需的特定素质、知识及能力要素可以得到充分的反映。
《商务谈判与礼仪实务/高职高专“十二五”经济与管理类核心课程系列规划教材》可作为普通高等院校(高职高专、应用型本科)、成人高校、民办高校及本科院校直属的市场营销、国际贸易、电子商务、物流管理、工商管理等经济与管理类教材,也可作为政府机构、经济贸易部门、企业的培训教材。 -
秘书学教程司徒允昌,陈家桢,张相平 著《秘书学教程(第三版)》是秘书工作者的宝典。全书分理论篇和实务篇,理论篇向读者阐述了秘书学、秘书机构的设置,秘书工作的职能等秘书理论、方法、工作原则。实务篇向读者阐述了文书工作、会议工作、调研工作等秘书工作的实际写作方法、要点以及示例,是一本不可多得的秘书工作入门书、工具书。 -
商务谈判与沟通技巧韦宏,陈福明 著《商务谈判与沟通技巧/“十二五”职业教育国家规划教材》共设置10个项目30个任务,包括:虞者必胜——谈判考察;知己知彼——谈判准备;运筹帷幄——谈判开始;循循善诱——谈判磋商;求同存异——谈判成交;兵家之道——谈判策略;开诚布公——谈判沟通;降体以礼——沟通礼仪;因势利导——沟通模式;以迂为直——沟通技巧。《商务谈判与沟通技巧/“十二五”职业教育国家规划教材》的内容设计具有科学性、艺术性和趣味性,以简洁的语言直写核心知识,每一个项目都带着具体的任务去学习、分析、思考、训练,每一个任务都有具体的任务设计。 此外,每一个项目都配有经典又精美的案例赏析及课堂活动、思维训练、项目实训,既方便和丰富了教师的教学,又便于学生在有限的学时内完成相关职业知识的学习与职业能力的培养,对于提高学生谈判技巧和沟通能力以及未来的职业素质具有积极的指导意义。《商务谈判与沟通技巧/“十二五”职业教育国家规划教材》通用性较强,适用于高职高专所有专业的学生学习,既可以作为经济管理类专业学生的专业课程或专业基础课程教材,也可以作为其他专业学生的职业素质相关课程教材,同时可作为政府机关和企事业单位员工的培训教材,亦可供商务工作的人员学习参考之用。 -
国际商务谈判马淑英 编《国际商务谈判(第二版)/“十二五”应用型国际商务类专业规划教材》内容共分五个模块:模块一是国际货物贸易谈判的铺垫知识,以“够用”为原则,不涉及过多理论知识;模块二、模块三和模块四是教材的主体部分,以国际货物贸易合同条款谈判为主线,所举案例多来自于贸易实践;模块五是国际货物贸易合同中各条款间的融通与协调,是企业专家人员长期贸易实践的经验总结。《国际商务谈判(第二版)/“十二五”应用型国际商务类专业规划教材》充分考虑到国际货物贸易实际工作的需要,不涉及过多的谈判理论分析,并力求突出以下四个特点:(1)突出实践性。教材中选用案例多来源于国际货物贸易实践,具有示范性;条款的表达方式来自实践中的贸易合同;“做一做”的内容也来自于贸易实践。(2)突出趣味性。教材主体部分的“做一做”,要求学生深入角色,将教室变为模拟谈判室,表演谈判过程,增加了课堂教学的趣味性。(3)突出双语教学。本教材根据国际货物贸易实际需要,主体部分的合同条款内容采用双语编写,有利于学生尽快掌握国际货物贸易谈判的基本语言与技能。(4)突出互动性。针对“想一想”中的案例所提的问题既能启发学生独立思考,培养其分析问题和解决问题的能力,也能实现学生与教师双向互动、充分交流。 -
现代秘书职业引论卢如华 编《现代秘书职业引论(第2版)》以行为学、管理学、应用心理学等社会科学作为现代秘书职业的理论基础,以项目任务驱动、情境案例导入、问题导向培养等主流高职教育教学理念为理论指导,兼顾秘书类人才必备的宏观视野与细节意识,系统阐述了秘书职业以及秘书职业行为产生、调适、优化、创新的基础理论知识,旨在为高职高专文秘专业学生全面理解秘书职业职责职能、理性从事秘书工作、科学规划职业生涯夯实基础。《现代秘书职业引论(第2版)》既适用于高职高专文秘专业秘书学理论知识课程教学,亦可满足在职秘书业务进修之需。 -
商务谈判孙立秋,徐美荣,赵洪霞 编伴随着我国加入WTO五年多来国内外市场经济的进一步深入发展,各种经济交往日益频繁,商务谈判已经成为各类工商企业经营与发展、合作与销售中的重要活动内容。因此,企业迫切需要大量的具有一定理论、具备应用和操作技能的技能型商务谈判人员。商务谈判课程理论性较强,涉及多门学科的知识,针对这一特点,《商务谈判(第二版)/新世界·全国高职高专院校规划教材·商务英语专业》从高等职业教育的培养目标出发,以培养现代商务人员的职业应用能力为目的编排教材,遵循理论知识够用为度、应用和操作技能突出以及语言生动易懂的原则,力求反映高职高专教育教学的改革方向,从商务谈判的实务程序与构成要素入手,重点阐述进行商务谈判的原则、方法、策略和技巧技能,突出教材的实用性、应用性、实践性、针对性和创新能力培养的特点。为使《商务谈判(第二版)/新世界·全国高职高专院校规划教材·商务英语专业》具有较强的可读性,每章通过案例导读,引出商务谈判相关的知识和内容,并在章节相应位置穿插实例,在每章结束后通过设计与实践紧密结合的问题讨论,进一步强化学习者分析问题、解决问题的实际能力,通过实验和实训的安排,提高学习者商务谈判的实际技巧和操作水平,并结合我国具体国情和文化背景,引用和参考大量国内外经典的商务谈判案例,旨在开拓学习者的视野,领悟商务谈判的要点。
