随着世界经济的快速发展和全球经济一体化进程的不断深入，现代企业的国际交易日趋繁杂，需要通过谈判协调的事务大大增加。在现代国际商务活动中，谈判是商业活动的前奏曲，是进行交易的必备条件，国际商务谈判已经成为国际贸易工作中不可缺少的重要环节。本教材系统覆盖了国际商务谈判所需的知识体系。突出了案例教学的特点。教材选用了大量具有国际背景的前沿性的案例，能够帮助学生了解国际商务的现实环境，并通过案例学习获得职业感觉和应用能力。

《商务数据分析/新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材》系统介绍互联网商务数据分析中的基本问题。全书共8章，可分为3部分。第一部分是引言，通过大数据时代，特别是互联网商务大数据的介绍，使读者对商务数据的概念和用途有一个基本的认识。第二部分是基础方法和技术部分，由第2～第5章组成，从数据分析的基本思路、系统指标体系出发，介绍数据的相关分析、回归分析、时间序列分析等基本的数据挖掘技术和方法。第三部分是数据分析应用部分，由第6～第8章组成，主要涉及互联网商务数据分析的一些前沿课题，从用户行为分析、推荐算法设计、社会网络分析3个层面介绍数据分析在商务中的应用，此部分内容的扩展性很强，强调以用户为中心的现代商务特点。《商务数据分析/新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材》内容新颖，叙述清晰，图文并茂，既可作为高等学校电子商务相关专业的教材，也可供从事电子商务的研究人员和从业人员学习参考。

本书以商务沟通所涉及的领域与途径为线索，从人际沟通到组织沟通和大众沟通，从商务谈判、商务网络沟通到商务沟通文件的写作递进式的展开。突出实训，强调应用技能培养，以实训实例的形式给出了前台接待、柜台接待、远程接待、部门内部沟通、跨部门沟通、全组织沟通、新客户沟通、商务谈判，沟通角色的把握等十种商务沟通模板。本书具有知识系统、理论精简、案例贴切、注重应用等特点。既可作为高职高专及应用型院校经济管理、工商管理等专业学生核心技能的优选教材；也可作为企业人员的在职培训用书；还可作为企业员工、创业者商务沟通的实操手册。

本书以公关员国家职业标准为依据，以公关能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业岗位入手，根据商务公共关系工作要求确定教材的具体内容，构建了独特的内容体系。全书有商务公共关系要素、商务公共关系职能、商务公共关系工作程序、传播型商务公共关系、专题型商务公共关系和交际型商务公共关系六大项目，每个项目下设若干项任务，共23项任务。每项任务由学习目标、案例导入、任务设计、基本知识、课后练习和评价考核构成，便于教师在教学中以实际任务为载体，突出能力的培养，让学生学做结合，切实提高商务公共关系实务运作能力。本书还对互联网、手机等新媒体环境下的商务公共关系进行了探讨，旨在推进商务组织公关工作的创新。本书可作为高职高专商科各专业公共关系课程的教材以及高职高专各专业公共关系基础课教材，还可作为商务人员提高公关能力的自我训练手册，也是各类企业进行相关岗位培训的创新型教材。

《秘书写作教程》依据新颁布实施的《党政机关公文处理工作条例》编写。全书共分两部分三十一章，基本涵盖了常用的党政机关公文和事务性文书，这些均为文秘专业学生应准确掌握和熟练写作的文种。每一文种基本按文体特征与写作方法、案例解析与实训的结构进行介绍，重点通过案例分析来介绍写作方法。《秘书写作教程》还设置了“延伸解析”，主要对易混文种的区别、写作中易犯的错误和应特别注意的问题进行提示。每章所附的思考题可作为课后作业，以巩固教学效果，提升学生的实际写作能力。《秘书写作教程》适合作为文秘学专业课教材，也适合作为应用文写作公共课教材使用。

《秘书工作综合实训》几乎涵盖了秘书的所有工作内容，既包括事务管理、接待来访、会务组织、信息与调研、信访与保密、督查与参谋、文档管理等主要工作，及公务文书、事务文书、商务文书、公关文书、宣传文书等写作工作，还包括礼仪与形象、口才与沟通、办公设备应用等基础工作。本教材在每个项目下设置了众多任务，每个任务又按“实训情景”“实训重点”“实训步骤”进行说明，同时对实训准备工作做了介绍，包括知识准备、材料准备，对实训课时的安排及实训成果展示和汇编也提出了建议、要求，并在“实训工具箱”中补充了大量的案例分析、拓展训练、拓展阅读等资料内容以方便学生课后的学习和训练。

本书内容包括：会展的特点、发展条件及发展趋势，会展目标选择与策划策略，会议的计划与安排，会议策划要素与策划要点，奖励旅游的策划，展览项目策划，展览场地策划，企业参展策划，会展评估。本书案例丰富，具有较强的实践性和可操作性。本书除了可作为职业院校会展、旅游专业教材外，还可作为会展从业人员的参考用书和岗位培训用书。

这是一本教你用服务赢得一切的管理读本。面对员工不积极、客户不满意的困境，你是否已经焦头烂额、束手无策？本书中，知名管理培训专家易钟通过深入剖析海底捞、汉庭、麦当劳等著名企业案例，告诉你有满意的员工，才有满意的客户，并倾心传授一套提高员工主动性、提升顾客满意度的方法，帮助管理者轻松打造内外兼修的*佳服务模式。如果你是管理者，在本书中一定能领悟到知人性、攻人心的职场真谛，找到让员工用心、让客户感动的有效方法。

《国际商务谈判》一书是作者在多年的教学实践基础之上编著而成的。本书突出国际化和实用性的特征，以国际商务活动为载体，较全面地介绍和阐释了国际商务谈判所涉及的各方面知识，既包括国际商务谈判的基础知识，又涵盖具体的实践技巧以及生动的谈判案例，具有较强的思辨性和启发性。全书共分为八章：国际商务谈判概述；国际商务谈判的基本理论与心理要素；国际商务谈判的人员；国际商务谈判的准备阶段；国际商务谈判各阶段的策略；国际商务谈判的礼仪；国际商务谈判的技巧；世界主要地区商业习惯与谈判风格。每章开篇均配有学习目标、导入案例；章节中穿插小案例和小资料；每章结束后都有结合该章内容设计的思考题，可以帮助学生更好地掌握相关知识和技能。《国际商务谈判》可作为普通高等院校经管类及相关专业的教材，同时也可供广大经济工作者参考。

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