本书主要内容包括谈判实质，谈判步骤，对立型谈判的战略和策略，融合型谈判的战略和策略交流感知和认识误差，发现和利用谈判杠杆，商业谈判中的道德规范，全球性的谈判，如何应对困难的谈判。全书揭示了商务谈判及谈判心理学的主要概念和理论，阐明了谈判个体间和团体间冲突解决的原理及方法，以简洁的叙述使读者了解谈判的核心内容。并附有大量兼具实用性和可读性的最新案例和最新媒体资料。本书可用于短期的学院课程和培训项目，也可作为谈判、劳务关系、冲突管理等课程的教学用书和参考书。

改变全球商业人士命运的二十部书，全球累计总发行量超过5亿册！前不久，《福布斯》评出了二十世纪末最具影响力的二十部商业书；这些书中部分书还没有中文译本，作者在短时间内将这二十本书的精华浓缩成一本《最具影响力的二十本商业书》介绍给中国读者。书中就每本书除了设立“内容概述”、“作者简介”两个版块外，还设立了“知识核心”、“他山之石”、“商业箴言”三人版块，以方便读者阅读。对于叙事传记类经典，本书在格式上作的调整主要是将《核心知识》改为《精彩情节分析》。这主要是将原书中通过叙事的方法传递的知识信息加以分析，理清其思维逻辑，再介绍给读者，使读者免去需细细品味还不能得其要领之烦。本书总的看来共有三大特色，一是所介绍的书籍都是《福布斯》杂志精心挑选的绝对经典的传世之作，具有权威性，并且各书风格各异， 可读性强；二是其中相当一部分书尚未译为中文，还不为广大读者所见，而本书以最精炼的形式将这些书的最精华部分介绍给读者，可谓满足读者之急需；三是结构有创新，“知识核心”与“内容概述” 相结合，避免了一般“速读”类书籍的通病，“相关评价” 与“商业箴言”使作品更具吸引力与实用性。

最优秀的商务写作有着自己特有的规则。它必须做到读起来亲切却不絮叨，专业却不沉闷，有针对性却不专横。本书将向你解说这些规则，告诉你如何在这些规则的指导下写出明确、有力而直接的电子邮件、书信和报告书——并能节约1/3的写作时间！本书具有很强的实用性，书中的模型简单易行，并且经过了实践的检验，配合一系列练习，向你逐一介绍如何针对每个读者进行写作，如何准确传递信息，如何激发动力等内容。任意翻开一页，你都能发现写作的玄机所在：*说服并影响决策者的报告书*一语中的的电子邮件和书信*鼓励互动的互联网页*激发学习热情的培训资料*一目了然的电子邮件主题每天，你写的东西和写作方式都会影响到你的职业成败。本书为你提供了大量技巧、规则和指导，帮助你处理好每一段商务写作，使之读起来紧急、明确，达到你的预期效果。JaneKCleland是国际知名的商务教员和演说家。网络商务节目和国家商务出版物上都有她的定期访谈，她本人也有多本论著出版，包括《把最关键的放在第一位：成功的工作和生活战略》（PuttingFirstWhatMattersMost：StrategiesforSuccessatWorkandinLife）。

《港口职工教育统编教材：港口水运商务管理》从港口技术工人职业技能培训的实际需要出发，采用了驾驶与修理合编教材，初级工、中级工、高级工三个技术等级合编教材的编写方法。教材在编写过程中，参考了各港口有关培训资料、教材，注重理论教学与港口生产实际相结合，引入了新知识、新技术、新工艺。因此本套教材具有较高的通用性、实用性和先进性。

本书全方位地提供了企业管理所需方案、规范、作业方法、合同协议、报告计划、仲裁诉讼、规定制度等实操文书。每种文书都具有很强的操作性，是企业管理的标准借鉴。根据各企业的实际状况，对书中文书改造即可套用。

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本书主要介绍了礼仪的基本知识，并结合公关、社交、商务、公务等活动，对公关与商务礼仪的规范进行了详细的讲解。全书共分13章。该书有较强的实用性，通俗易懂，可作为高校教材，同时也是公关、商务管理人员的参考读本。目录：第一章公关礼仪概述第一节公关第二节礼仪的涵义第三节礼仪的构成要素第四节礼仪的规律第五节公关礼仪第六节礼仪学与有关学科的关系第七节公关人员的基本素质思考与练习模拟训练第二章仪容举止礼仪第一节概述第二节头部仪容第三节表情礼仪第四节举止礼仪思考与练习模拟训练第三章仪表礼仪第一节概述第二节服饰与仪表第三节服饰的色彩与搭配第四节不同场合的着装礼仪第五节礼服式样与穿着技巧第六节西服的着装礼仪第七节饰品的选择思考与练习模拟训练第四章体态语言礼仪第一节体态语言的种类第二节体态语言的运用原则第三节人际空间思考与练习模拟训练第五章语言交际礼仪第一节见面交谈的语言艺术第二节正确选择交谈方式第三节语言交际的一般要求与忌讳第四节语言交际技巧第五节电话交际礼仪第六节文化差异与语言交际第七节演讲礼仪思考与练习模拟训练第六章日常见面礼仪第一节介绍与称呼第二节握手与致意第三节社交中常施的其他礼仪第四节名片思考与练习模拟训练第七章文书礼仪第八章商务活动礼仪第九章往来礼仪第十章公务活动礼仪第十一章应聘礼仪第十二章涉外商务礼仪第十三章国际商务礼俗与禁忌附录参考文献

本书的“写作技法”编，共介绍了20多个文种的写作技法，关于每一个具体文种的写作要领，多则五六条、少则三四条，总共加起来70多条，这70多条可以说是公文写作技法之“精要”所在，是作者多年来潜心研究的硕果。广东经济出版社是一个非常讲求效率和质量的出版社。在此之前，中国公文写作研究会与该社曾经先后两次密切合作。？谝淮问？1997年合作出版《中国党政公文解释指南》一书，此书先后印刷7次，发行3万多册；第二次是2002年6月合作出版《公文写作格式与技巧》（张保忠主编，岳海翔副主编）一书，不到一年的时间连续印刷了5次，发行近两万册，仍不能满足社会需求。现在又把这部新书奉献给广大读者，相信它必将以更新、更精、更实、更规范的面貌继续赢得广大读者的欢迎和厚爱。由于本书采用了创新的体例，并首次对大量当代公文名篇佳作进行赏析，错漏之处在所难免，希望广大读者多加指正，如有什么批评意见和要求，欢迎与中国公义写作研究会秘书处联系。

如何让产品能够顺利、有效地到达消费者面前呢？对营销渠道的优化管理是不必不可少的条件。本书从现实管理需要出发，对渠道管理所需要的各种文书、表格、合同、信函、协议等管理文案的写作方法和体例进行了细致地讲述。同时，配以大量的文案写作范例，更深刻地说明了营销渠道管理文案的写作思路与运用技巧。全书秉承实用与便利的原则，大大有利于企业营销管理人员提高管理效率，迅速掌握渠道管理文案设计的方法，从而促进工作的顺利开展。本书内容共分八章：第一章，营销渠道产品管理文案；第二章，营销渠道客户管理文案；第三章，营销渠道合作合同样本；第四章，营销渠道业务往来管理文案；第五章，营销渠道物流管理文案；第六章，渠道营销人员管理文案；第七章，营销渠道冲突管理文案；第八章，国际营销渠道管理丈案。本书在编排上注重理论性与实用性相结合，既有理论性阐述，又结合营销渠道管理实际，列举了各类文案的写作、设计和编制方法，同时选取了大量营销渠道管理文案的实际范例。本书既可以作为营销渠道管理人员的参考用书，也可以作为企业制定相关规范性文案的参照标准。

本书分为上、下两册，容量大，约1100千字，涉及文体（范例）近400篇，体例新，实用性强，可堪称公司文书写作之大全，实为公司文书写作人员的一部必备参考书。在商务活动中，不管通讯工具如何发展变化，信函始终是不可或缺的。商务信函的形式比较刻板，有很多的用语都是约定俗成、固定不变的，因此，最有效的学习方式就是照仿的信函“模子”。读者要认真看看真正的行内人是怎样遗词造句的，用的是什么语气、表现的是什么态度，以免讲出外行话被人家轻视。本书不仅提供了一篇篇的范文，还归纳了许多书信中常用的套话，这些套话都很有代表性，换了不同的场景照样可以使用。