即使是熟练的专业人员在使用商业基本工具——商业书信的时候也会遇到麻烦的。或许你能自己完成这些信件，但是在有人已经为你写好了的时候，你为什么还要花时问自己写每年成百上千的这些信件呢！《美国管理协会商业书信指南》可以从技巧和信息两方面帮助你逐步提高你的书信写作能力。首先从最基础的如何设计一封信件开始和一份给人印象深刻的信件的组成开始；然后介绍信件的结构和文法及其使用；最后是如何最大限度发挥你的文字的作用。《美国管理协会商业书信指南》提供的365封近乎完美的模版信件涵盖了商业活动的所用方面，具体包括：销售与公众关系，客户服务，信贷与征收，零售商与供应商的关系，传送与批准，职员事宜等等。增添的有价值的附录涉及以下内容：常见误用词语标点使用指南常用缩写和电话与在线语法帮助通讯录。《美国管理协会商业书信指南》为你提供了处理繁琐商业信件的快速解决方法，每次使用《指南》模版信件都会使你的工作变得及轻松又高效。

《商务谈判实务》以国际、国内商务活动为对象，立足商务活动实践，较为全面、深刻地阐述了商务谈判的基本理论、策略与方法，全书由浅入深，把谈判理论与实战操作紧密结合，覆盖了谈判实践的诸多方面，并能紧扣企业现状和发展需要。全书以案例引导出理论，并以理论阐释案例。案例分析时，不是从单方面的甲方，或乙方的角度去分析，而是将谈判中的甲、乙双方置于同一平台展开深度剖析，让读者全景式地透视谈判一方如何出招，另一方又如何接招、拆招，从中汲取有益的谈判经验，并防范那些不规范的、风险性的操作。

本书是一本关于市场营销的商务书，但与大多数商务书不同，本书是一本实用的工作手册，能教会你撰写自己的营销计划。 本书的主要内容包括：形势分析； 目标、策略与行动计划；分销、促销与预算；撰写计划；计划的传达，跟踪与修订等。最后附有一份完整的营销计划，供读者借鉴。 本书适合作为个人的学习指南，也可以作为市场营销相关课程的教材或供团队练习如何撰写营销计划之用。 一份好的营销计划是一项成功业务的核心内容。但是在创建一份有效的、可达成的，并能带来预期结果的计划时，人们常常不知道该如何跨出第一步。《如何撰写营销计划》一书让这项工作变得更加简单。通过本书介绍的实用步骤，你可以完成一份可行的、成功的计划。 新的版本还在适当的地方安排了练习题，帮助你编制自己的营销计划。这些新的练习题遍布书中的各个角落：开展营销审计；制定目标和实现目标的策略；编制预算；撰写并执行计划。 《如何撰写营销计划》一书是您理想的选择。它既可以在团队开展营销计划的练习中充当个人的学习指导，又可以作为市场营销相关课程的有用资源。

沉默是金的时代过去了，现在是会谈才能赢！世界是个巨大的谈判场，不管你愿不愿意，你者参加者。我们置身于这样一个“谈判的时代”，周围生活、工作的一切，几乎都和某种形态的谈判有关。每个人每天都在和别人谈判，而我们似乎也已经习惯了谈判，常常置身其中而浑然不觉。国家、政府、公司、丈夫、妻子、父母、孩子……无论你扮演什么角色，都会牵涉到某种形式的谈判。也就是说，在工作和生活中，你随时随地都得进行谈判——比你意识到的要多得多的“谈判”。你拒绝，你就会失败。谈判，简言之，就是一种相对双方，将自己的“观点”从“最理想”调适到“最可行”的“谈”的过程。谈判可以和我们的生活结合，帮助我们思考，也帮助我们解决冲突。我们中国人过去就是太不敢面对冲突了，所以既不了解冲突，也不知道如何缓解，甚至解决冲突。特别是在社会变迁日益加速，人们交往、利益摩擦日益增多的情况下，解决问题的方式正是谈判，赢得制高点凭借的正是谈判力。会谈才能赢。放眼四望，生活与事业的赢家，永远是那些不仅具有竞争力，而且善于谈判、圆熟谈判技巧、拥有谈判力的人。但令我们吃惊的是，迄今为止，还没有一种普遍的理论可用于指导一个人的日常谈判活动，我们不得不吃一堑长一智，一再以同样的方法领悟谈判，在付出一笔笔昂贵的“学费”后才稍有长进。这也正是这本书的现实意义之所在。

《商务策划原理》是商务策划管理专业的核心理论，教程深入、细致地分析了商务策划的基本原理、方法及学科形成的实践背景，揭示了策划的本质特征，同时对策划产生的历史根源、中国策划智慧、商务策划的技巧和运作程序等均有较为详细的介绍。商务策划是人生走向成功必经的“第四项修炼”，是继外语、计算机、驾驶之后，新经济时代人人都应掌握的一项重要的生存和经营技能。作为现代商战的理论基础和专业核心课程之一，《商务策划原理》特别重视对策划的正本清源。力争还其科学和艺术的本来面目，以减少社会上对策划的各种谬误和偏见。

本书详细论述了进行有效谈判的每一个关键因素，以供人们在购买或销售行为中使用。在应用本书提及的原则后，你轻易就能将利润提高起码10%。作者仅仅使用了本书中的一个观点就为他在购买家庭游船时节约了10000英镑。在作者教授本书内容的20年间，他所认识的应用本书所述原则的所有人没有一人赔过钱。而且，他所听说的几百个人，都在应用本书讲述的一个或多个原则后一次又一次地成功完成了交易。很少有商界人士能进行有效的谈判，而能够进行有效谈判的商界人士则能获得高额回报。在应用本书所述的原则后，你在谈判中的表现及获得的谈判结果必然能超过平均水平，你的净利润必然能提高10%。

策划是一个系统性的工作，按照一定的科学合理的流程进行策划，是策划取胜的条件。策划要明确先做什么，后做什么，按照一定的步骤、章法去思考问题，并且要符合客观规律。商务策划流程是商务策划的必然过程，循序渐进是一切流程的基本规则，然而商务策划更需要的是突破规则，千虑一得，所以在商务策划流程中就有了策问段、策动段、策应段。策问，由动议而引发，在引发中搜索，在搜索中预测，是必不可缺的三大基础；策动，引发创意风暴、提案描述构想、商榷开宗明意，是策划取胜的三大关键；策应，文案编制构想、督导摆正立场、追踪评估反馈，是策划圆满的三大保障。

本书是中等职业教育文秘专业国家规划系列教材之一。本书依据教育部制定的《中等职业学校文秘专业教学指导方案》及“秘书基础教学基本要求”编写，而成力求体现“面向21世纪职业教育课程改革和教材建设规划”的研究成果，注重培养学生良好的职业素质、礼仪风范和业务能力，使他们具备面向社会、面向未来的综合职业能力与业务素养。本书突出职业教市特色，坚持以素质教育为基础，以能力为本位。在内容的取舍上，除了遵循国家颁布的秘书基础教材方面的有关规定外，还吸收了近几年来有关秘书工作的新成果与新知识，重点训练了学生在实际工作中的分析问题和解决问题的能力。这不但使本教材在内容方面和知识方面与时俱进，同时，也体现了本教材实用性、创新性的一面。

本书是应有型市场营销类专业“十一五”规划实训系列教材之一，依据教育部最新制订的《市场营销专业培养方案》编写而成。本课程是应用型本科、高职高专及成人高等院校经济、管理类专业主要专业课程的实践教学环节之一。本书吸收了商务谈判学最新的理论和实践研究成果，本着精练理论、突出应用、培养技能的原则，主要讨论和阐述了商务谈判实践中的各类操作和技术性问题。教材基本覆盖了商务谈判学中所有的实践环节内容，深入浅出、实例丰富，遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。在内容处理上注重理论与实践有机结合，着力于培养学生综合运用能力和实践操作能力。本书在体系上以商务谈判活动过程为基本线索，内容涉及商务谈判基本技能和商务谈判的语言、礼仪、准备、开局、磋商、签约、后续谈判、谈判策略等，环环相扣，前后衔接。对各项具体实践环节的阐述从原理出发，通过大量的案例和实训活动，提高学生对现代商务谈判活动的基本原理的认识水平，从而自觉把握现代商务谈判的一般规律，洞察成功的谈判技巧与策略，从对于谈判的被动应付转变为理性的操作。本书既考虑了商务谈判活动实训环节的结构体系，又注重了与相关课程内容的衔接。为了便于教师讲授和学生学习，各章均设有实训要点、重点、难点；各节设有知识点、实训目标、实训内容和实训小结，以帮助学生理解、消化内容。

在一本教材中无法穷尽种类丰富的商务应用文种，于是本书遴选了商务活动中常见的十类三十六种应用文体。在编写中期望强化两点：一，涵盖日常使用频率比较高的主要文种，注重满足学习者写作基本范式的示例需求；二，写作指导突出“举一” 的原理阐述，侧重“反三”能力的科学形成，植入学习者以“少少许”胜“多多许”的素质基因。