职业资格证书制度的推行，对广大劳动者系统地学习相关职业的知识和技能，提高就业能力、工作能力和职业转换能力有着重要的作用和意义，也为企业合理用工以及劳动者自主择业提供了依据。随着我国科技进步、产业结构调整以及市场经济的不断发展，特别是加入世界贸易组织以后，各种新兴职业不断涌现，传统职业的知识和技术也愈来愈多地融进当代新知识、新技术、新工艺的内容。为适应新形势的发展，优化劳动力素质，上海市人力资源和社会保障局在提升职业标准、完善技能鉴定方面做了积极的探索和尝试，推出了1＋X培训鉴定模式。1＋X中的1代表国家职业标准，X是为适应上海市经济发展的需要，对职业标准进行的提升，包括了对职业的部分知识和技能要求进行的扩充和更新。上海市1＋X的培训鉴定模式，得到了国家人力资源和社会保障部的肯定。为配合上海市开展的1＋X培训与鉴定考核的需要，使广大职业培训鉴定领域专家以及参加职业培训鉴定的考生对考核内容和具体考核要求有一个全面的了解，人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业培训研究发展中心联合组织有关方面的专家、技术人员共同编写了《1+X职业技能鉴定考核指导手册》。该手册由“理论知识复习题”“操作技能复习题”和“理论知识模拟试卷及操作技能模拟试卷”三大块内容组成，书中介绍了题库的命题依据、试卷结构和题型题量，同时从上海市1+X鉴定题库中抽取部分理论知识题、操作技能试题和模拟样卷供考生参考和练习，便于考生能够有针对性地进行考前复习准备。今后我们会随着国家职业标准以及鉴定题库的提升，逐步对手册内容进行补充和完善。

《商务英语听说》教程以全国英语教学指导委员会制定的《专业英语基础阶段教学大纲》为基础，旨在进一步提高学生的语言应用能力，特别是用于国际商务的专门用途英语。全书贯穿各项语言技能，模拟各种真实的商务情景，帮助学生全面提高口头表达能力和实际运用能力。

本书所选取的素材以“取自生活，源自生活”为基本原则，涉及的话题大体涵盖商务活动的方方面面。采取“先听为主、多变表达、情景会话、熟背生巧”的方式，帮助读者正确、有效、轻松地掌握商务活动交流的表达技巧。本书适用于从事商务活动的广大英语爱好者。

《CAC职业岗位实训精品课程系列教材：高管秘书岗位就业实训教材》针对高管秘书这一职业的工作性质与实际工作内容，分别从办公室管理、会议管理、办公室事务管理、公文写作与文件管理、档案管理、信息管理、人力资源管理几个方面，详细地介绍了各方面事务的处理方法与技巧．使读者能够更好地掌握秘书工作的理论知识及实际工作技能，拓宽知识面，培养管理能力。提高综合素质，安排好秘书工作。《CAC职业岗位实训精品课程系列教材：高管秘书岗位就业实训教材》适合从事或即将从事秘书职业尤其是高管秘书职业的人士阅读参考。

《商务日语专业系列教程：商务谈判》共分为商务谈判的概述、谈判前的人员准备、谈判前的材料准备、谈判前的礼仪准备、谈判中的磋商技巧、谈判中的策略、谈判中的语言运用、各国家的谈判风格等八大章节。

《秘书实务训练教程》是高等职业技术教育秘书专业的实训教材，本教材采用模块式教学结构，每一章节内容都分为实训操练和理论归纳两个部分，系统介绍秘书实务的各项工作内容、基本要求、操作程序和操作规范，使秘书从业者掌握秘书工作的方法和技巧，适应现代化秘书工作的需要。《秘书实务训练教程》共分8章，主要内容有：会议管理实务与训练、时间管理实务与训练、接待工作实务与训练、文书处理实务与训练、信息管理实务与训练、办公室管理实务与训练、常用办公设备操作训练、秘书应聘与面试训练等，在编写手段上采取理论知识与实际案例相结合、循序渐进、通俗易懂、便于操作的方式，易被广大读者接受。《秘书实务训练教程》可作为高职高专院校秘书专业的教学用书，也适于各类企事业单位秘书从业人员学习、参考。

《管理沟通》在介绍了西方管理沟通理论的同时，加入了中国传统文化国学精华作为中国式管理沟通的文化基础，从中西方文化融合的角度阐述真正贴合本土实际的沟通原则与策略，并通过对大量本土案例的分析，为读者打开沟通方法的融会贯通之门。《管理沟通》分为管理沟通的理论与概念、组织沟通策略、沟通技能的提升和管理沟通未来发展趋势四大部分，共包括沟通概论、沟通理论、跨文化沟通、沟通策略、组织内部沟通策略与会议技巧、组织外部沟通策略（公共关系与危机管理）、团队沟通、面谈沟通、非语言沟通、倾听技巧、演讲技能、谈判技巧与组织管理沟通未来发展趋势等13章。《管理沟通》是作者多年企业管理实践经验的浓缩与总结，也是多年大学MBA与企业培训教学经验的积累，不仅仅面向高等院校经济管理学院本科生与研究生（包括MBA、MPM与MPA），而且也适合企业中希望进行高效沟通的各层次管理人员，一般读者也可通过《管理沟通》了解沟通基本方法并提高自己的沟通技能，从而提高组织沟通效率。

什么是国际商务？自从1960年海默开创性的工作之后，历经40多年的发展而由国际商务学界严肃地提出了这个问题。Peter J.Buckley教授受国际商务学会（AIB）委托邀请了多位知名学者从多个角度厘清并阐述了这个问题，且编辑出版了《什么是国际商务》。正如Casson教授所言，国际商务学科经历过蓬勃兴起和迷失自我，甚至未老先衰。《什么是国际商务》的出版起到了正本清源、矫正方向的作用。

《IT职场模拟舱：商务写作》主要介绍商务活动中常见文书的写作方法，具体包括基础写作知识、事务文书、对外宣传文书和行政公文等。另外在附录中提供了通知、求职信、邀请信、请柬等16种文书的写作体例。《IT职场模拟舱：商务写作》适合开始从事商务写作的人员阅读，也可作为学校、培训机构的教学用书。

第六版的《商务沟通：过程与结果》旨在通过一些指导性材料给你们提供更有效和更简便的训练，从而使你在数字化和全球化日益深入的工作环境中为自己未来的事业打下坚实的基础。《商务沟通过程与结果（第6版）》有以下特点：·扩展交流技术的范围。本版讨论了博客、即时短信、开放性网页、视频会议、幻灯片播放以及其他沟通工具，从而为读者适应今天的数字化办公作好充分的准备。·强化跨文化交流。《商务沟通过程与结果（第6版）》提供了更多的模板文件、讨论材料及课后练习，它们都着眼于培养读者在全球跨文化的环境中提高交流的技能。·增加软技能的范围以及职业道德的内容。第六版增加了关于团队合作、倾听、非语言交流、演讲以及礼节技能的内容，而上述所有内容都会在招聘广告中频繁提及。本版同样增加了道德反思部分，以便讨论在课堂和工作场所中所面临的道德困境。