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本书是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写和审定，作为全国高职高专院校财经类专业教材。‘竞争、合作、共赢、和谐’是当今时代的主旋律，公共关系活动和商务活动的频繁和活跃是当今时代的特征之一，这些都要求人们（尤其是大学生）提升公共关系与礼仪（包括商务礼仪）素养，以便妥善应对和恰当处理在生活、工作和学习等活动中所涉及的公共关系、群体关系、人际关系和工作关系，适应社会，愉快工作，幸福生活，和谐发展。本书作为财政部规划学历教材正是基于上述？求，参照国内外相关著作、教材，吸取当前国内外公共关系和礼仪的最新研究成果和实践经验，为高职院校学生学习公共关系与商务礼仪的基本理论与实务而编写的。本书共十章，分为上下两篇。上篇介绍公共关系基本理论与公关实务；下篇介绍商务礼仪基本知识与操作要领。本书可作为应用性、技能型人才培养的各类教育教材，也可作为相关行业从业人员的业务参考书及培训用书。

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