商务实务
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秘书情商学谭一平，史玉峤 编情商是人们在识别自己和对方感情的基础上调整自己与对方行为的一种能力。《秘书情商学/21世纪职业秘书专业教材》将带领读者系统地了解现代情商的基本理论，掌握在日常学习和生活中提高自己情商能力的要领，初步学会用情商处理自己感情上的常见问题，特别是处理人际关系方面的问题。《秘书情商学/21世纪职业秘书专业教材》分为9章，包括秘书情商学概述、秘书识别感情的能力、秘书利用感情的能力、秘书理解感情的能力、秘书调整感情的能力、用情商建立和谐的人际关系、用情商提高沟通的效率、用情商进行自我管理和秘书提高情商的方法。《秘书情商学/21世纪职业秘书专业教材》适合作为各高等院校秘书学专业的教材，也适合作为其他秘书从业者的学习参考书。 -
会议管理实务陈建国，孙汝建，王瑞成 编《会议管理实务（第2版）/新世纪高职高专文秘专业系列规划教材》围绕5个学习项目、27项学习任务，从会议认知开始，涵盖会前筹备、会中服务、会后落实以及企业常见会务组织。每一项任务分别由任务导入、任务分析、任务实施、必备知识、知识拓展、实训练习等6部分构成，增强了学习的针对性和应用性，采用“学训合一、理实双线”构建模式，突出了实践操作性，体现先做先动手、需要相关知识再去查找的做中学的学习过程，务求学习者学会、做对、办好，掌握会议管理工作的关键技能，提高实际办会能力，实现最佳会务工作效果。 -
商务谈判实务李昆益，姬忠莉 编《商务谈判实务/21世纪高职高专规划教材·通识课系列》是根据职业教育的培养目标和特点，遵循“以应用为目的，理论以够用为度，强化技能训练”的原则，在对商务谈判进行深入理论研究和大量实践经验总结的基础上编写而成，充分体现了教材职业性和科学性的统一。《商务谈判实务/21世纪高职高专规划教材·通识课系列》内容包括商务谈判概述、商务谈判过程和商务谈判实用技巧三部分，以三个大学毕业生工作中的商务谈判活动为主线，系统地介绍了商务谈判的基本理论和方法，以及运用这些理论和方法从事商务谈判应该掌握的各种策略和技巧。书中加入了丰富的案例、实践实训和综合训练，提高了内容的可读性和技能训练的针对性，在内容和结构上体现了职业教育的特色。 -
商务谈判毕思勇;徐爱勤 著《商务谈判（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》全书以商务谈判进程为主线，以突出能力培养和实际应用为核心，通过对大量案例的具体分析，将理论阐述融于实际谈判业务操作中，突出商务谈判中的策略和技巧应用。《商务谈判（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》理论联系实际，深入浅出，可读性、实用性较强，体现了当前人才培养的最新理念，具有职业教育的鲜明特点。全书共分八章，按照商务谈判的实际进程，介绍了商务谈判概述、商务谈判的准备工作、商务谈判的开局、商务谈判的报价与磋商、商务谈判的沟通、商务谈判的成交与签约、国际商务谈判和商务谈判礼仪等内容。本次修订，对内容进行适度增删。特别是增加了同步实训、看视频思考等课后栏目。《商务谈判（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》适用于普通高等院校（高职高专、应用型本科）、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院管理、财经类专业相关课程的教学，也可供五年制高职学生使用，并可作为企业中高级商务谈判人员和管理人员的培训用书。《商务谈判（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》配套开发有PPT、课后题答案等数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。 -
商务能力教程王丽丽 著《商务能力教程（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材。《商务能力教程（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》以工作过程为基础，通过项目教学的方式构建教材体系，通过完成工作任务来帮助学生获得商务知识与商务技能，获得就业所需的商务能力。《商务能力教程（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》分为8个项目，共33个任务。从认识自我与了解市场开始，先后对企业人员自我推销、选择市场、寻找与接近顾客、解决顾客异议、争取经济利益划分的决定权、划分经济利益的步骤、运用语言技巧开展商务谈判、遵循商务礼仪的知识与技巧进行了阐述。《商务能力教程（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》的每一个项目从知识目标、能力目标到实训目标，注重培养学生的职业道德与伦理，并把每个项目中涉及的商务能力以项目实训的方式呈现在项目内容之后，旨在帮助学生快速提高商务活动中的实际技能，增强自身从事商务活动的能力。本书既可作为高职高专非经济管理类专业学生的专业基础教材，也可用于企业新员工的培训。 -
秘书实务王育;李巍铭 著《秘书实务（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》按照“办文”“办会”“办事”三大线索编排秘书工作内容，分别围绕文字文书工作、会议事务工作和办公室事务工作等介绍各项秘书工作。在讲述具体工作时，按照“秘书要做什么”“遵照工作原则应当怎么做”“为什么要这么做”“怎么做会做得更好”的思路来介绍每一项具体的秘书工作，并且通过专门讲述“办文”“办会”“办事”三者的关系，强调秘书各项工作之间的内在联系和工作的系统性特点，特别提出了做好秘书工作的悟性问题。《秘书实务（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》还针对高等职业技术教育和高等专科教育秘书专业学生的实际，对秘书的可持续发展问题加以介绍，内容涉及秘书的基本资质、应试、审查与考核。本书各章前有内容要点框架、学习目标和导引案例，后有本章小结和同步练习，中间穿插了丰富的拓展素材和案例，突出了教材的可读性、实践性、趣味性和实用性。《秘书实务（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、本科院校举办的二级职业技术学院相关专业的教学用书，也适用于五年制高职院校、应用型本科院校相关专业，并可作为社会从业人士的业务参考书及培训用书。本书配套开发有数字化教学资源.具体获取方式见书后“郑重声明”页的资源服务提示。 -
做最好的银行柜员古剑，吕晓娅 著《做最好的银行柜员》一书从眼界、形象、服务、习惯、心态、职业未来等六个方面，通过理论梳理和案例剖析阐述了做最好银行柜员的素质要求和路径方法，是一本难得的银行柜员岗位培训教材。本书的两位作者，多年致力于银行业培训研究，对银行柜员的工作、成长有深刻的理解，相信本书能够帮助广大读者培养积极向上的职业情绪，挖掘自身潜力提升正能量！ -
商务谈判理论与实务仰书纲 编《商务谈判理论与实务（第2版）/营销学核心课系列教材·新世纪高等学校教材》为市场营销专业的核心课教材。《商务谈判理论与实务（第2版）/营销学核心课系列教材·新世纪高等学校教材》详细论述了3个方面的内容。第一部分以讨论和讲述商务谈判的基本思路和方法，读者可以从中了解商务谈判人员必须具有的理念和思维能力，需要掌握的基本理论和方法。第二部分，根据谈判中五个阶段APRAM进行详细的阐述，读者可以了解到每个阶段的重点需要解决的问题、需要掌握的基本方法、主要的流程、谈判时需要具有的心理状态和应对的主要手段。第三部分，论述了商务谈判中的几个重要问题：谈判是决策活动，其中存在着大量风险，采用科学合理的方法规避各种风险是谈判中不可忽视的重要问题，谈判中经常会碰到僵局，面对谈判僵局，应该采取有效的措施去突破，是谈判艺术的巅峰；为了提高谈判能力有必要组织各种形式的模拟训练。《商务谈判理论与实务（第2版）/营销学核心课系列教材·新世纪高等学校教材》将大量案例融入到每章节的编写中，不再将案例和讲述严格分开，目的是让读者在阅读案例时直接思考谈判中的具体细节，从而减少了许多解释性的表述。书中有大量的讨论题和思考题。 -
韩国商务环境徐永彬 编《国别商务环境研究系列丛书：韩国商务环境》共分为五章，全面讲述了韩国的商务环境，主要内容包括：韩国概况，韩国贸易环境，韩国投资环境，韩国金融环境，韩国社会文化环境。通过《国别商务环境研究系列丛书：韩国商务环境》，读者可以了解韩国的历史经济、文化背景，经济和社会发展程度，政治体制、社会结构、法律法规，以及这些因素对韩国商务环境造成的影响。 -
办公室工作实务与技能新编叶益武 著《办公室工作实务与技能新编/高等教育文秘类专业精品教材》作者叶益武是基层一线的办公室工作人员，在多年的工作中，积累了大量的第一手材料和实战经验。《办公室工作实务与技能新编/高等教育文秘类专业精品教材》的编写，主要有几个特点：一是全面，对现代办公室工作进行了全面把握；二是务实，少谈理论知识。多讲实务操作，突出其实用性和应用性；三是通俗，语言简洁，通俗易懂，能为广大实际工作者所易懂和掌握。《办公室工作实务与技能新编/高等教育文秘类专业精品教材》可作为当前办公室工作人员案头的必备手册，也是在校学生和想要提升自身知识能力者学习专业知识的最佳读本。
