在市场竞争日益激烈的今天，谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。现代企业的经理人，如果不能在商务活动中把握谈判的技巧和艺术，就不可能做好经理，获得成功。经理人成功的谈判，是平衡和创造有效的结合，既维护客户的需要与利益，又能使企业与客户之间通过彼此合作创造更大的整体价值和利润。经理人成功的谈判，是当双方离开谈判桌时，彼此都是赢家。本书是面向经理人谈判的实战指南，探讨了经理人谈判的形式、本质特征和谈判的心理过程，揭示了影响谈判效果的诸多因素，提供了灵活实用的各种策略。本着理论与实践相结合的原则，以简明的理论介绍，对谈判实务中出现的各种问题进行了深入的剖析。重点就谈判的准备、策略、语言、礼仪及计策应用等方面，提出了行之有效的解决方案。本书适用于企业中的高级经理人、中层管理者、商业人士、高等院校管理及贸易专业师生，也适用于经常谈判的职业经理人，以及一切希望提高自身谈判能力的社会各界人士。

商务交流在商务活动中具有重要作用，国外许多著名大企业都对商务交流给予了高度的重视。《21世纪高等继续教育精品：市场营销系列·商务交流》有效吸收了国内外商务交流最新研究成果和实务经验，针对中国商务交流的实践需要，编写了这本适合中国学生学习需要的商务交流教材。本教材与国内外同类教材相比，有着自身突出的特点：多个学科融合、融会贯通；实务性与操作性强；满足教学需要。

秘书已经成为21世纪最热门的职业之一，秘书职业正走俏职场。有人说，秘书是迈向成功人生的最佳起步职业，这正被越来越多的社会各界人士所认可。办公室是一个组织机构管理的枢纽和中介，办公室工作是秘书工作的主体，是直接辅助上司将一个组织和谐管理的枢纽工作。本书是秘书专业系列教材之一，按照国家秘书职业标准和秘书专业的教学要求．结合办公室工作实践，系统而全面地介绍了办公室管理概述、办公室环境管理、办公室时间管理、办公室用品管理、办公室信息管理、办公室事务工作、办公室保密工作和办公室工作自动化等内容。全书共分9章，每章由学习目标、案例或引言导入，介绍各章主体内容后，小结该章内容，并配以复习思考题和实训题，以促进读者达到学习目标。本书内容紧贴办公室工作实际需求，以培养秘书技能为目的，理论与实践相结合。在突出理论知识的同时，强调实践性、操作性和实用性。

本书主要介绍会展文案的含含意、特点、作用、格式、写作要求、处理程序，会展公文、会展规章文案、会展策划和申办文案、会展商务文案、会议主题成果文案、会展信息宣传和评估文案、会展事务礼仪文案等，供读者阅读学习。

本书从实用角度出发，重点介绍了企业在现代国际商务活动中与国外企业进行业务沟通时撰写各类英文商务信函的方法与技巧，同时也介绍了一些最新的国际商务营销知识及商务会话。　书中内容涉及了国外市场调研分析、营销策划、企业经营活动组织管理、客户关系建立与管理、商务活动中的各类业务沟通、对外贸易业务中各环节的信函往来等内容。特别是在外贸业务方面，本书内容包含了客户联络、交易磋商、报价还盘、签订合同、组织货源、包装储运、报验投保、国际结算、索赔理赔等各个环节里的大量实用性信函范例，企业可根据自身情况在实际业务中参考使用。除此之外，本书还收录了招聘应聘、推荐函、介绍信、邀请函、个人简历、贺喜致丧等各类特殊应用文。　本书适用于高校国际贸易专业教学和企业相关人员的业务技能培训。

本书以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了工厂规范化管理的要点。全书分为现代工厂管理概论、生产系统管理、生产计划管理、生产设备管理、生产物资管理、生产技术与工艺管理、生产作业管理、生产质量管理、安全生产管理与内部职能管理等几大板块，全方位展示了工厂实施规范化管理的各个方面与细节。 本书的突出特点是内容详实、全面、具体，易于操作，实用性强，是制造型企业工作人员及管理人员案头必备的参考工具书。

《商务谈判》以理论必须够用为度、突出实用与技能为原则。其内容体系以商务谈判为轴心，不谈与商务谈判关联度不高的内容，不搞理论专论，而是将理论融于实务技能的体系中；将商务谈判定位于现代营销系统，有理论根基，突出实务运用；语言引人入胜，可读性强，以提高学生理解与训练的积极性和自觉性。全书的学习目标、案例导读、正文、相应案例解析、小结、思考与训练等相互呼应，语言通俗易懂，选材实用生动。《高职高专市场营销专业精编系列教材：商务谈判》以谈判过程为线索，包容各类商务谈判要素，设置了8章内容：商务谈判概述、商务谈判的策划与组织管理、谈判开局与实质磋商、较量过程中的谈判策略、协调过程中的谈判技巧、价格谈判、商务谈判的结束、国际商务谈判。《高职高专市场营销专业精编系列教材：商务谈判》可供高职高专经济管理类专业的师生使用，也是实际商务谈判工作者的案头必备参考书。

《文书与档案管理》以培养高素质的应用型文秘人才为宗旨，针对文书与档案管理工作的新情况、新特点，广泛汲取国内外研究成果，全面阐明文书与档案管理工作的基本理论及工作方法，突出其科学性、系统性和应用性；编写独具特色，知识性与实用性相结合，不仅有系统的理论，而且将典型案例、工作实务、课堂讨论与学习实践相融合，使读者在得到知识启迪的同时，掌握实际操作技能；突出文书与档案管理工作的实务技能，以工作的程序和步骤为主线，贯穿工作方法、内容和要求．从而达到提高实践能力和解决问题能力的目的；内容丰富新颖，贴近文秘工作。贴近文书与档案管理工作，贴近秘书职业技能鉴定要求；形式生动活泼，大量的图形、表格和图片使全书图文并茂，既产生很好的阅读效果又便于知识的掌握。《高等院校秘书学专业精品系列教材：文书与档案管理》可作为高等院校秘书专业的教学及参考用书，也可作为秘书职业技能鉴定以及培训或研究的参考用书。

本书共收入常用公务文书4大类75种。其中，文书参考样式22种，各类范文92篇（不少还是难得的资料），附录12篇。基本能满足各行业办公室人员的工作需要，非常适合各行业从事管理、文秘等岗位的朋友们选读、收藏.本书按政务公文、党务公文、事务文书、会务文书的体系编排。将这4大类主要办公的常见文书，分门别类汇集在一起，先点拨写法，再陈列参考样式，最后附上实例文稿，并与近似文种比较鉴别。查找、学习都极为方便。

《培训培训师（TTT指南）》是一本培训教材，从培训基础知识介绍开始，通过准备培训、实施培训、学员练习以及培训评估等阶段，全面系统地对培训知识与技能进行实用性的阐述与说明。书中“案例”是理论与技能知识的应用说明，“练习”让学员对新知识和新技能动手实践。《培训培训师（TTT指南）》内容全面，文字简洁，实用性强。全书始终体现成年人学习的特点。通过培训实践，《培训培训师（TTT指南）》可以让您成为一名高效的、能够达到培训目的、受学员欢迎的优秀培训师和教师。