对于管理者来说，谈判是一种生活方式。你需要通过谈判获得稀缺资源，解决各种利益主体与个人之间的相互冲突与意见分歧，达成合作，实现个人与组织的目标。本系列丛书可以帮助你学习系统的谈判理论，掌握实用的谈判技巧。作者通过大量的实际案例和科学实验系统生动地阐述了如何理性而又有效地进行谈判。无论你面临的是公司间的大型谈判还是同事间或爱人之间的私人争端，书中介绍的策略都会对你有所帮助。

通过对上百个谈判实战案例的分析和提炼，本书重构了谈判的基本原则和谈判方法，从谈判的角度探讨了组织内的管理行为。书中通过大量的案例和系统的理论知识为所有需要谈判的人提供了一套科学的谈判策略，其中既有对谈判分析的拓展，又有对管理理论的创新，是管理与谈判的完美结合。无论你是谈判新手，还是行家里手，无论是公共部门的管理者，还是私人部门的管理者或学者，只要是想要了解谈判这门至关重要而又异常复杂的艺术的人，都会从中受益良多。作者简介：戴维A·拉克斯，是哈佛商学院谈判圆桌会议的创办者和融主任。作为工商管理专业的助理教授，他讲授的谈判课程极受欢迎。他毕业于普林斯顿大学和哈佛大学，获统计学博士学位，已有多部关于谈判的著作问世。作为谈判集团的负责人，拉克斯教授还担任多家公司和政府部门的顾问。詹姆斯K·西本斯，是谈判集团负责人，哈佛大学商业经济学博士，曾任黑石集团主席彼得G·彼得森全职顾问。他是哈佛商学院谈判圆桌会议的创始人之一，也是外交关系委员会成员。现为哈佛大学肯尼迪政府管理学院副教授。他曾在1977-1980年任美国国务院的国际海洋法谈判代表，著有《海洋法谈判》一书。目录：前言致谢第1章作为谈判者的管理者第一部分谈判理论第2章谈判者的两难选择：创造价值和索取价值第3章达不成协议的替代选择：谈判的底线第4章利益：谈判的手段第5章创造价值：联合收益到底来自何处第6章索取价值第7章如何处理谈判者的两难选择第8章适用原则：一个预算谈判的案例第9章改变游戏规则：谈判的演进过程第10章谈判力第二部分谈判和管理第11章管理者担忧的问题第12章围绕目标、职权和资源进行的谈判：管理者对授权的诉求第13章使协议持久第14章层级组织中的谈判：直接管理第15章代理和批准第16章在网状关系中的谈判：间接管理第17章居中的管理者注释参考文献译者后记

本书从企业企划、市场营销、人力资源、财务及生产管理等不同的方面，将企业日常管理涉及的常用计划书，从基本知识、编写步骤、编写要点及注意事项等方面以深刻的解析，并相应地提供每种计划书的格式范例，使你能够在短时间内找到适合你实际情况的部分，完成一份出色的企业计划书。 本书材料新颖，范例详实，通俗易懂，实用性强。无论你是正准备投资兴办公司的创业者，还是资深的企业管理者，本书都是你不可多得的指导性读物，尤其对专门从事企业计划撰写的文案人员更为适用。

本书从刑法解释面临的困境切入，引出刑法论证问题，第一张探讨了刑法论证方法的基础问题，以便为其后各章提供理论分析工具。第二至四章，分别就“视角切换”论证方法及刑法体系分析论证法、刑法的合宪性论证方法、刑法国际化论证方法、程序性论证方法及民刑关联论证方法，罪与刑之要素关联论证法、罪之要素关联论证法及刑之要素关联论证法等进行了梳理、归纳及评析。第五章则就刑法论证方法的综合运用问题进行了探讨。

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企业报告书是商务文书的一种，是企业经营管理活动中的一种重要的沟通方式，对企业内部准确高效地沟通，从而提升企业运营效率，具有举足轻重的作用。企业报告书是企业内下级部门主动或应上级要求，向上级部门汇报工作，反映情况，答复上级部门询问的陈述性公文。《企业报告书制作手册》一书介绍了企业报告书的范畴、分类、功能、特点、结构、写作格式、写作要求、写作方法、写作技巧。书中详尽罗列了企业中各类常见的报告书，每类都列出了范本、写作程序、写作方法、注意事项等。本书编排体例相当科学、合理，很方便读者的阅读、检索、使用。无论是初次从事企业内文字工作的人，还是资深的企业管理者，都能从中受益。本书实用性强，可读性高，有较高的使用价值。

《21世纪电子商务系列教材：客户关系管理》系统地论述了电子商务时代客户关系管理的基本理论、实施方法、关键技术和实际应用。全书共9章，首先介绍客户关系管理的基本概念、发展背景和理论框架；然后从实现的角度阐述了客户关系管理的流程重组和实施方法论，并对呼叫中心、数据仓库、系统整合等关键技术环节作了深入的分析；最后从应用的角度介绍了客户关系管理的新拓展、主要产品和行业应用特点。客户关系管理是一门新兴的综合性电子商务应用课程，《21世纪电子商务系列教材：客户关系管理》的内容体系设计充分体现了技术和管理的融合性和交叉性，有利于培养复合型的电子商务人才。《21世纪电子商务系列教材：客户关系管理》可作为高等院校电子商务、工商管理等专业的客户关系管理课程教材，也可作为相关领域管理人员或研究人员的参考用书。

要成为一家A+级的卓越成功企业，在经营管理的各种功能领域，务必是面面俱倒，因此本书作者提出身为公司高级主管或是高阶企划人员，所必须具备的共同基础知识，亦即策略管理、行销管理、国际企业及财务管理等4门知识课程。这4项知识也可称之为4大基础内功。本书除了针对上述4大知识范畴的理论的涵及共相关议题加以论述，并希望透过168个重要名词的诠释，以及190个企划案架构内容的案例参考，增长各位读者的方位企划功力，以期在工作生涯中，步步高升，无往不利。作者简介：戴国良现职：◆台湾世新大学传播管理系专任副教授◆台湾育达商业技术学院企管系兼任副教授◆《突破行销》杂志特约撰述经历：曾任台湾森媒体集团（东森电视台、东森得易购公司）企划中心副总经理、策略长、首席顾问，及其他多家公司职务，具16年实务丰富经验。目录推荐序企划案葵花宝典赵怡推荐序一本企划实战纪录雷倩作者序全方位打造A+企划高手第一章引言引言之一：企划案撰写实战的5大成功要因引言之二：如何正确看待本书引言之三：基本内功：重要企管学术理论精化诠释第二章策略管理重要理论与实务名词诠释（基本内功之一）第三章财务管理重要理论与实务名词诠释（基本内功之二）第四章国际企管理重要理论与实务名词诠释（基本内功之三）第五章行销管理重要性理论与实务名词诠释（基本内功之四）第六章如何撰写“经营企划案”（计84个）一、如何撰写公司“未来5年营运与策略规划案”二、如何撰写新年度“营运（营业）计划案”三、如何撰写信用评等“问题答复Q&A计划案四、如何撰写新事业“投资企划案”或“转投资企划案”五、如何撰写“布局全球营运企划案”六、如何撰写“赴外考察取经企划案”七、如何撰写“产业分析与竞争分析企划案”八、如何撰写“并购企划案”第七章如何撰写“行销（业务）企划案”（计59个）一、如何撰写“广告企划案”二、如何撰写“新产品上市企划案”三、如何撰写“业务（销售）企划案”四、如何撰写“顾客满意企划案”五、如何撰写“市场（行销）研究企划案六、如何撰写“SP促销活动企划案”七、如何撰写“公共事务宣传企划案”第八章如何撰写“财务企划案”（计29个）一、如何撰写银行“中长期联贷企划案”二、如何撰写“上市（IPO）企划案”三、如何撰写“私募增资”与“公司债”企划案四、如何撰写“董事会、股东大会及法说会议程企划案”五、外国券商辅导“财务策略简报企划案”六、如何撰写“无形资产评价企划案”七、如何撰写“财务投资企划案”第九章如何撰写“管理企划案”（计18个）附录190个案索引

在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，职业经理人应如何应对？本课程讲师余世维先生具有丰富的企业管理经验，课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。本课程学习目标：了解带领和管理团队的要领，掌握营造优秀企业文化的要领，学会科学决策的方法和步骤，掌握在逆境中自我解压的方法，掌握塑造经理人权威的方法。适合对象：企业各级管理者、培训部经理及员工。

本书每章包括练习指导（练习内容、练习要求）、题型示例（填空题、判断题、单选题、多选题、名词解释、简答题），部分章节的案例分析、任务和问题或综合训练。同时还收录了北京市、河南省、江苏省2003年文秘专业对口升学的试卷及所有题型的参考答案。