商务实务
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国际商务谈判刘春生 著随着世界经济的快速发展和全球经济一体化进程的不断深入,现代企业的国际交易日趋繁杂,需要通过谈判协调的事务大大增加。在现代国际商务活动中,谈判是商业活动的前奏曲,是进行交易的必备条件,国际商务谈判已经成为国际贸易工作中不可缺少的重要环节。本教材系统覆盖了国际商务谈判所需的知识体系。突出了案例教学的特点。教材选用了大量具有国际背景的前沿性的案例,能够帮助学生了解国际商务的现实环境,并通过案例学习获得职业感觉和应用能力。
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商务数据分析佘莉,刘闯,韩筱璞 等 著;阿里巴巴商学院 编《商务数据分析/新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材》系统介绍互联网商务数据分析中的基本问题。全书共8章,可分为3部分。第一部分是引言,通过大数据时代,特别是互联网商务大数据的介绍,使读者对商务数据的概念和用途有一个基本的认识。第二部分是基础方法和技术部分,由第2~第5章组成,从数据分析的基本思路、系统指标体系出发,介绍数据的相关分析、回归分析、时间序列分析等基本的数据挖掘技术和方法。第三部分是数据分析应用部分,由第6~第8章组成,主要涉及互联网商务数据分析的一些前沿课题,从用户行为分析、推荐算法设计、社会网络分析3个层面介绍数据分析在商务中的应用,此部分内容的扩展性很强,强调以用户为中心的现代商务特点。《商务数据分析/新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材》内容新颖,叙述清晰,图文并茂,既可作为高等学校电子商务相关专业的教材,也可供从事电子商务的研究人员和从业人员学习参考。
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商务沟通实务陈捷,王悦,李静玉,唐清华 著本书以商务沟通所涉及的领域与途径为线索,从人际沟通到组织沟通和大众沟通,从商务谈判、商务网络沟通到商务沟通文件的写作递进式的展开。突出实训,强调应用技能培养,以实训实例的形式给出了前台接待、柜台接待、远程接待、部门内部沟通、跨部门沟通、全组织沟通、新客户沟通、商务谈判,沟通角色的把握等十种商务沟通模板。本书具有知识系统、理论精简、案例贴切、注重应用等特点。既可作为高职高专及应用型院校经济管理、工商管理等专业学生核心技能的优选教材;也可作为企业人员的在职培训用书;还可作为企业员工、创业者商务沟通的实操手册。
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秘书写作教程吴新,王莫楠,刘超群 编《秘书写作教程》依据新颁布实施的《党政机关公文处理工作条例》编写。全书共分两部分三十一章,基本涵盖了常用的党政机关公文和事务性文书,这些均为文秘专业学生应准确掌握和熟练写作的文种。每一文种基本按文体特征与写作方法、案例解析与实训的结构进行介绍,重点通过案例分析来介绍写作方法。《秘书写作教程》还设置了“延伸解析”,主要对易混文种的区别、写作中易犯的错误和应特别注意的问题进行提示。每章所附的思考题可作为课后作业,以巩固教学效果,提升学生的实际写作能力。《秘书写作教程》适合作为文秘学专业课教材,也适合作为应用文写作公共课教材使用。
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向服务要利润易钟 著这是一本教你用服务赢得一切的管理读本。面对员工不积极、客户不满意的困境,你是否已经焦头烂额、束手无策?本书中,知名管理培训专家易钟通过深入剖析海底捞、汉庭、麦当劳等著名企业案例,告诉你有满意的员工,才有满意的客户,并倾心传授一套提高员工主动性、提升顾客满意度的方法,帮助管理者轻松打造内外兼修的*佳服务模式。如果你是管理者,在本书中一定能领悟到知人性、攻人心的职场真谛,找到让员工用心、让客户感动的有效方法。
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秘书工作综合实训杨珈玮 著《秘书工作综合实训》几乎涵盖了秘书的所有工作内容,既包括事务管理、接待来访、会务组织、信息与调研、信访与保密、督查与参谋、文档管理等主要工作,及公务文书、事务文书、商务文书、公关文书、宣传文书等写作工作,还包括礼仪与形象、口才与沟通、办公设备应用等基础工作。本教材在每个项目下设置了众多任务,每个任务又按“实训情景”“实训重点”“实训步骤”进行说明,同时对实训准备工作做了介绍,包括知识准备、材料准备,对实训课时的安排及实训成果展示和汇编也提出了建议、要求,并在“实训工具箱”中补充了大量的案例分析、拓展训练、拓展阅读等资料内容以方便学生课后的学习和训练。
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商务公关实用教程张岩松 著本书以公关员国家职业标准为依据,以公关能力培养为主线,以“实用、适用、够用”为原则,从职业岗位入手,根据商务公共关系工作要求确定教材的具体内容,构建了独特的内容体系。全书有商务公共关系要素、商务公共关系职能、商务公共关系工作程序、传播型商务公共关系、专题型商务公共关系和交际型商务公共关系六大项目,每个项目下设若干项任务,共23项任务。每项任务由学习目标、案例导入、任务设计、基本知识、课后练习和评价考核构成,便于教师在教学中以实际任务为载体,突出能力的培养,让学生学做结合,切实提高商务公共关系实务运作能力。本书还对互联网、手机等新媒体环境下的商务公共关系进行了探讨,旨在推进商务组织公关工作的创新。本书可作为高职高专商科各专业公共关系课程的教材以及高职高专各专业公共关系基础课教材,还可作为商务人员提高公关能力的自我训练手册,也是各类企业进行相关岗位培训的创新型教材。
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国际商务谈判庞辉,赵亚南,纪红 著《国际商务谈判》一书是作者在多年的教学实践基础之上编著而成的。本书突出国际化和实用性的特征,以国际商务活动为载体,较全面地介绍和阐释了国际商务谈判所涉及的各方面知识,既包括国际商务谈判的基础知识,又涵盖具体的实践技巧以及生动的谈判案例,具有较强的思辨性和启发性。全书共分为八章:国际商务谈判概述;国际商务谈判的基本理论与心理要素;国际商务谈判的人员;国际商务谈判的准备阶段;国际商务谈判各阶段的策略;国际商务谈判的礼仪;国际商务谈判的技巧;世界主要地区商业习惯与谈判风格。每章开篇均配有学习目标、导入案例;章节中穿插小案例和小资料;每章结束后都有结合该章内容设计的思考题,可以帮助学生更好地掌握相关知识和技能。《国际商务谈判》可作为普通高等院校经管类及相关专业的教材,同时也可供广大经济工作者参考。
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广告文案乐剑锋 著成为广告精英没有捷径,但《广告文案》这本书却能让你少走弯路能写文章,就能写好文案吗?辞藻华丽,就是好文案吗?新媒体环境下,文案人需要修炼哪些技能?这本全新版《广告文案》为你揭开文案工作的神秘面纱,让你轻松入行,提升有路。书稿脱胎于作者大学课堂讲义及企业内部培训教案。本书精选400则经典华文广告作品,近200张生动直观的插图,有近550则广告案例,且60%以上为作者原创。每一章还配有“头脑风暴”与“实战演练”课后测试题。在这本书里,你可以学到广告创意的发想方法;平面、电视、广播、户外、网络等多媒介文案创作的方法与技巧;熟悉专业广告公司的作业流程;更可学习“图文搭配的秘诀”,掌握“广告口号”“品牌命名”“产品样本”的写作要领。它好读、好用、实战,阐释了这一行业所需的基本素养以及精英技能,适合广告、营销、设计或相关专业的学生,刚踏入广告行业的新鲜人,以及所有对广告或文案有兴趣的读者。
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国际商务单证杨遐 编国际商务单证运作是全球贸易业务的重要环节,以国际商务单证处理为核心的单证员是外贸企业必备的基础性人才之一。国际商务单证操作既是外销、货运代理、报关和报检等四大工作的重要组成部分,又是外贸新手入门的首要条件,也是每一个外贸从业人员必备的基本功。为了满足外贸及其流通企业对单证操作人才的需要,适应中等职业教育商务英语专业的教学要求,进一步提高国际商务单证教材的有效性和实用性,广东省职业技术教育学会组织具有丰富经验的骨干教师编写了《国际商务单证》。目前,国内已经出版相当数量的国际商务单证教材,且均有所长。与之相比,《国际商务单证》在编写过程中主要突出以下几个特点。《国际商务单证》以国际商务单证工作过程为中心:《国际商务单证》按照项目带领,任务驱动,培养学生实用技能的编写思路,以国际商务单证流转工作内容为中心,设置具体工作任务,让中职学生在完成工作任务的过程中,学习国际商务单证工作的专业知识和业务操作技能。《国际商务单证》以国际商务单证业务流程为主线:《国际商务单证》以一笔完整的CIF、信用证支付出口业务的单证流转为主线,根据单证员工作过程,设置国际商务单证基本知识、合同和信用证、备货相关单证、托运相关单证、投保相关单证、报检与报关相关单证、综合制单训练、进口单证业务等11个项目、26个任务。《国际商务单证》每个项目提出明确的技能目标和知识目标;每个任务由任务要求、相关知识、任务实施和小试身手等部分组成;传授、示范、模仿和训练有机结合。另外,项目十安排了综合制单训练,强化单证工作整体性要求,增强中职学生综合操作能力。末尾,根据我国进口发展需要,以一笔完整的FOB、信用证方式下进口业务为主线,介绍了进口单证业务处理环节,进一步拓展了教材内容,完善了国际商务单证教材结构。《国际商务单证》项目背景全程化、场景式,仿真性强:《国际商务单证》以合同和信用证为起点,以一票完整的出口业务做带领,根据单证业务的工作过程和工作内容,在每个项目的首页铺设项目情境。全书为中职学生创建了一个全程参与的亲历式的场景学习模式,中职学生将以单证员的身份置身于出口单证业务、进口单证业务的场景仿真模拟中,对每一步操作形成一种感性认识,从而在亲身体验的过程中掌握外贸单证业务的基本操作步骤和技巧。《国际商务单证》资源丰富,版式活泼直观,易读好看:《国际商务单证》采用大量实际贸易业务中的单证样单、实例,素材翔实具体。语言文字力求简洁、精练,并插入表格、流程图,符合中职学生的阅读习惯。书中穿插任务互动和知识链接等栏目,随时随地解决学习重点和难点,适应中职学生的学习基础。《国际商务单证》学、练结合,独具用心,方便实用:《国际商务单证》每一个任务后面都设计了模仿练习,实现即学即练。例如,在项目二任务二的小试身手中补充了相关制单资料,为中职学生自行练习提供素材。