商务实务
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国际商务王珏 刘夏明 著本书的写作宗旨是让国内国际商务的培养单位(学生和教师)系统了解国际商务的学科内涵和基本理论体系,该书系统讲解了国际商务的定义、发展历史及研究内容,并梳理了国际商务理论及其研究发展历程,详细介绍了国际商务学科涉及的理论,并结合其应用对这些理论进行剖析。
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秘书工作实务张大成 编本课程吸收了秘书实务*新研究成果、引用国家*新颁布相关规范,诉之以事、告之以法、晓之以理、操之以序、行之有效,主要讲授:素养——行政职业能力,人文心理修养;办文——秘书写作,文书处理;办会——组织会议,组织活动;办公——办公环境、办公事务、办公技巧。由唤起主体意识、提高基本素养入手,慎思明辨、言信行果、创新和谐、服务社会,强调理论性、应用性、规范性相结合,使学生掌握秘书工作实务的知识点和操作技能,从而能够适应新世纪秘书工作和管理工作的需要与发展。
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商务谈判与礼仪左显兰 著本教材从电子商务的起源和基本概念入手,全方位介绍了当前电子商务应用型技能人才所应该掌握的重点知识和应用技能。全书内容涵盖电子商务基础技术、电子商务安全与电子支付、电子商务交易模式、电子商务开发与实现技术、网络营销及技术、电子商务物流、移动电子商务、电子商务法律法规与职业道德、电子商务发展前沿及展望等方面。本教材特别注重学生电子商务实际操作和动手能力的培养,各章都设计了电子商务实训项目,包括网上购物体验、二维码制作与应用技术、网上银行与第三方支付平台应用、网上开店、搜索引擎营销、网络广告制作、博客营销、微信营销等流行的电子商务应用技术,以充分培养学生的岗位适应能力。在本书各章内容的后面,介绍了当前流行的电子商务工作岗位,对电子商务专业学生的职业发展规划和展望可起到引导作用。书中对电子商务代表人物也进行了介绍。
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秘书文化导论周文建,王淑萍 著《秘书文化与职业道德修养》系高等教育秘书学专业系列教材中的一本。系列教材分三个子系列。分别是核心课程系列,包括《秘书学概论》《中国秘书史》《秘书写作》《秘书文化与职业道德修养》《秘书心理学》《信息与档案管理》等;实训课程系列包括《写作实训》《秘书实务》《办公自动化》《速记与速录》;公共素质课程系列包括《管理学原理》《领导科学》《形式逻辑》《古代汉语》《现代汉语》《基础写作》《中国文学简史》等。
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客户关系管理实务王丽静,张德南,赵星 著本书以客户关系的建立为逻辑主线,从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势,深入剖析客户关系管理的内涵,进而探索客户关系管理的理论基础,并介绍客户关系管理系统的基本构成和功能。在理解核心理念的基础上,系统阐述客户关系建立的过程,全面了解客户是企业与其建立关系的起点,通过客户识别和客户需求、客户价值、客户关系生命周期等不同维度的客户分析,企业以定制化产品或服务满足客户个性化需求,并持续关注客户的维系和流失管理,而企业与客户的互动贯穿于关系建立的整个过程。最后一部分讨论客户关系管理的实施过程以及在这一过程中组织内部业务流程、企业文化和数据仓库、数据挖掘等信息技术对实施有效性的影响与支持。
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学会洞察行业王煜全 著1. 咨询行业从业人员必备,6堂“行业分析心法”实战课:系统梳理行业研究的基本方法和思路,并且辅以的商业案例,轻松理解并运用。20年产业分析、投资经验总结,分析产业、企业时快速上手,准确判读。 2. 「得到」专栏《前哨?王煜全》(43211人订阅)、《全球创新260讲》(57014人订阅)主讲人。《全球风口:积木式创新与中国新机遇》作者。 3. 既是方法论,又是工具书:本书每讲解完一个知识点,就会请读者完成“小试牛刀”环节。读完本书也就是完成了书中所有的任务,就可以形成一套完整的行业分析报告。 4. 个人职业规划,寻找投资、创业方向均适用:本书帮助你大幅度地减少时间、精力、金钱的浪费,做出正确选择。 本书为你系统梳理了行业研究的基本方法和思路,辅以商业案例,让你更轻松地理解并运用所学。读完本书,并完成书中所有任务,你就掌握了一套完整的行业分析的正确方法。本书提炼的6堂“行业分析心法”实战课,是作者过去20年做产业分析、投资的经验总结,能在分析产业、企业时快速上手,准确判读。 更重要的是,本书提到的研究方法,比如,如何分解复杂问题、如何判断情报的准确度、如何将企业走访效率大幅提升,等等,都会成为你在日常工作、生活中的得力助手。无论是做职业规划,还是做企业采访,或是为了个人投资、创业寻找方向,本书都会帮助你做出更正确的选择,让你大幅度减少时间、精力与金钱的浪费。 很多新的行业正在崛起,从底层改变这个世界。本书能够帮助你掌握科学的窥探未来的思路,形成独立思考的习惯,看到更远的未来。
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哈佛双赢谈判准则与技巧(德)尤塔·波特纳本书借助哈佛大学有关谈判的理论知识和大量实践案例,展示了一些新的合乎时势的谈判准则与技巧。无论是涉及与伙伴交往的度假计划,对整个团队办公空间的重新分配,还是有关国际业务关系,或是薪金谈判,全都通过采用现实生活中出现的案例,使这一话题具体化,并展示了“谈判可以从书本中学习,从实践经验中借鉴”的训练方法。 与传统的谈判教科书不同,本书具有很强的实用价值。书中的每一章都有“自我评估”环节。其中有针对棘手的谈判情况而采用的不同方法,并检验了其可能性,指出谈判的结果并不是妥协,而是为了取得双赢的局面。另外,书中将理论背景知识与政治、经济实践中的案例结合在一起的作法,让本书非常易于阅读和理解。
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商务谈判实务陈文汉 著《商务谈判实务(第二版)》共有11章,包括商务谈判概论、现代商务谈判理论、商务谈判的心理、国际商务谈判、商务谈判准备、商务谈判开局与报价、商务谈判价格磋商与再谈判、商务谈判的终结、商务谈判策略与技巧、商务谈判管理和商务谈判的实战演练。《商务谈判实务(第二版)》内容丰富,教师可根据各校的具体情况进行取舍。前10章均有综合实训、综合练习等内容,便于学生巩固与运用所学的知识。最后一章对商务谈判案例分析方法、教学中模拟谈判的运用技巧和模拟谈判比赛的组织进行拓展,极大地丰富了教师的课堂教学。 《商务谈判实务(第二版)》系统、实务、简明,理论基础扎实,可操作性强,可作为高等院校市场营销、国际商务、工商管理等专业的教材,也可作为广大财经商贸人员、谈判学爱好者的参考用书。
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商务礼仪王玉苓 著全书共十章,在对商务礼仪相关知识系统论述的同时,利用大量的文字、图片和视频案例,对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务见面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了详尽的阐释。本书内容全面、案例丰富、图文并茂、学练结合、实用性强,提供电子教案、教学大纲、课程简介、电子课件、参考答案、补充教学案例(含文字案例、图片案例、视频案例)、课外阅读资料等教学(学习)素材,索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书是高等院校经济管理及相关专业商务礼仪课程的教科书,也可供其他读者学习商务礼仪时参考使用。
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国际商务单证实训教程杨静 著本教材按照应用型高校课程改革的要求,围绕进出口单证业务流程编写,全书共分为:外贸单证概述、开证申请书、信用证的审核与改证、签订出口合同、缮制销售确认书、签订进口合同、外贸单证的缮制、外贸单证的审核、外贸业务中的计算等内容。