本书按照国家司法考试第四卷涉及的案例分析、司法文书、论述三种题型，精心设计了169个例题，答案准确，分析精到。本书为2004年国家司法考试的考生。人大版司考过关丛书已经连续出版多年，以写作水平高和编校质量好而著称。本丛书由于选题精良，重点突出，极具实用性、原创性和准确性，因此深受广大读者喜爱。丛书涵盖的历年试题、同步自测题、案例、串讲等都是能够最有效帮助考生复习的要素。人大版司考过关丛书◆历年考题归类解析与自测◆同步自测与单元模考◆案例·文书·论述169例◆重要法条与考点大串讲

在现代公司的商务活动中，大到一份市场调查报告或一份市场营销策划书，小到向你的客户致歉或邀请客户到公司参观，都需要用到商务文书。商务文书涉及到商务活动的方方面面，老板也好，白领级的主管也好，甚至是普通的公司员工，都不可避免地要跟商务文书打交道。商务文书与商务活动是分不开的。商务活动愈活跃，愈需要商务文书参与其中。而商务活动又与市场经济的发展和成熟息息相关。随着我国市场经济的日益成熟和发展，任何性质的公司作为市场经济中的一员，都无法拒绝商务文书。商务文书的写作，时时体现着商务活动的特点。文书是载体，商务是内涵。商务文书的写作有自己的独特性，即无时不刻紧密联系市场，为市场服务，为公司服务，达到促进商务交往、市场流通的目的。本书囊括了商业书信、涉外商函、商务公关文书、商务调查、营销文书、商务公证文书、商务诉讼文书、企业通用文书、企业内部管理文书、商务传播文书、商务专业文书、招标投标文书、商标专利文书、工商海关文书、会计、审计、税务文书、金融文书、企业改制文书、企业破产文书、企业重组文书、国际商务文书等20个大类300多个文种，应用广泛，基本包括了现代公司日常商务活动的各个方面。本书名为“现用现查”，目的即是为了让使用者用起来方便，更具可操作性。为此，我们在编撰本书的过程中，尽量做到简洁、丰富、新颖。本书有300多篇例文，对于使用者来说，它们都是最好最新的版本。

我们精心挑选了国内外著名私营公司经典文案、制度、表格共1000多例，汇编成《公司必备企划文案现用现查》一书。《公司必备企划文案现用现查》一书紧紧围绕新时期中国私营经济的特点，既从宏观上对私营公司的发展和壮大做了纵深的指导，同时精选国内外顶尖企划800多例，为我国企业的规范化运作奠定了坚实的基础。本书的最大特点是：（1）淡化理论，注重实用性、实践性和可操作性。《公司必备企划文案现用现查》最大的特点在于实用性、实践性和可操作性，其目的并不是要广大读者精读细研，而是让其能够信手拈来，灵活应用。秉承了这种理念，本书并没有在高深的理论上做过多的研究，而是用详实的案例和透彻的分析给人耳目一新的感觉！（2）通俗易懂，可读性强，实用性强。为方便读者使用，《公司必备企划文案现用现查》尽量避免使用比较专业和不易理解的词语；对于范文的选用，坚决避免选用冗长、复杂甚至陈旧的范文，而是用简短、浅显和新颖的范文。（3）材料新颖，案例翔实。《公司必备企划文案现用现查》不仅从理论上对企业必备的各种文案进行了剖析，而且精心汇集了中外经典范文1000多例。它既系统地介绍了企业在企划过程中所需的各种文案、制度、表格，又巧妙地把企业发展中的点、线、面完美地结合在一起。同时，本书在编排上把理论性和实用性进行了完美的结合。书中既有理论上的引领和阐述，又恰当地用范文对文案的写作、设计和编制加以说明。因此，本书不仅可以作为企业文案制作人员的参考用书，又可以作为企业制定相关文案的参照标准。

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作为国内第一套全面介绍中国顾问管理思想及咨询成果的丛书，我们期望能够充分体现出原创性的特点——国内以往出版的许多论述管理思想和咨询成果的丛书，都是西方某管理大师或某管理理论的追随品或复制品，属于自己的东西很少，而创造性的发明、原创并做出系统性阐述的书籍则更少。本套丛书的出版，相信能够弥补中国管理咨询界的一些思想空白和学术空白。本套丛书所有新思想和方法论都是我们在长期管理咨询实践中总结出来的，并经过了许多企业持续不断的应用、实践和检验，相信这些由我们中国顾问提出的管理思想一样能够闪烁出智慧的光芒。同时，这套丛书还具有团队创作的特点。书中许多思想和智慧的火花都是由我们这个顾问团队在无数次的交流与沟通、协作共事过程中碰撞出来的，因而这是一个具有集体智慧的成果。虽然每本书的表达方式因内容和作者的不同而有所差异，但其思想脉络和管理理念却是完全一致的。

《21世纪电子商务系列教材：客户关系管理》系统地论述了电子商务时代客户关系管理的基本理论、实施方法、关键技术和实际应用。全书共9章，首先介绍客户关系管理的基本概念、发展背景和理论框架；然后从实现的角度阐述了客户关系管理的流程重组和实施方法论，并对呼叫中心、数据仓库、系统整合等关键技术环节作了深入的分析；最后从应用的角度介绍了客户关系管理的新拓展、主要产品和行业应用特点。客户关系管理是一门新兴的综合性电子商务应用课程，《21世纪电子商务系列教材：客户关系管理》的内容体系设计充分体现了技术和管理的融合性和交叉性，有利于培养复合型的电子商务人才。《21世纪电子商务系列教材：客户关系管理》可作为高等院校电子商务、工商管理等专业的客户关系管理课程教材，也可作为相关领域管理人员或研究人员的参考用书。

美国谈判大师卡洛斯说过：“谈判乃是人在一生中所做的最困难的一项工作。”谈判是现代社会无处不在、无时不有的社会现象，无论在政治、经济、外交、军事领域，还是在社会生活方面，谈判都发挥着越来越重要的作用，已成为人们之间沟通、合作和协调相互关系必不可少的工具。随着市场经济的深入发展，各种商务活动越来越多，冲突与合作始终伴随着商务活动，过去的行政命令、强权暴力的做法越来越行不通了。谈判是解决冲突与合作问题最有效的方式，是实现双赢的最佳工具。商务谈判已渗透到商务活动的每一个角落。商务谈判并不仅仅是鲜花、握手、宴会、签字，也不仅仅是有胆量、能说会道就可以了。它还需要知识、智慧、艺术、经验和技巧。商务谈判既是一门科学，更是一门艺术。商务谈判所涉及的知识极其广阔，涉及市场营销、国际贸易、法律、语言、心理、艺术、演讲、公共关系、投资、财务、金融、会计、政治、经济、文化等多门学科，它是一门综合性很强的学科。商场如战场。企业与企业之间的交往无处不存在着利益的分配。只有掌握商务谈判奥秘的人，才能在风起云涌的商场中游刃有余，在谈笑风生中抢占市场，广开财源。本书阐述了商务谈判的基本理论、运作过程、礼仪与礼节、风格，谈判人员应具备的素质，详细分析了商务谈判的策略与技巧，书后附录了评估测试题，以期能够增进谈判者的谈判意识，增强谈判本领。

本书类型齐全，内容规范；格式标准，表达准确；操作性强，实用价值高。

进口自用物品申请表，是为外国（地区）在华非外交常驻人员进口自用物品特制的申请文书。常驻人员取得长期居留证件后，可持居留证件、本人护照或其他身份证件，以及“进口自用物品申请表”，向当地海关提交进口自用物品申请。海关审核同意后，在该表上签批免税放行。外国常驻人员申请进口自用物品，只限一次。进口办公用品申请表是为外国（地区）在华非外交常驻机构进口自用办公用品特制的申请文书。外国（地区）在华非外交常驻机构进口自用办公用品，应事先填写本表提交主管海关审批。在准予进口时，持“进口货物报告单”连同本表一并递交海关，办理进口报关手续。进口物品登记证是为已取得中国政府主管机关签发的长期居留证的外国留学生向海关办理进口自用物品申报手续的一种凭证。外国留学生持本人护照、长期居留证件、学生证和入境时经海关签章的“旅客行李申请单”，到所在地海关申请领取该证。

本书类型齐全，内容规范；格式标准，表达准确；操作性强，实用价值高。该书是新编企业文书范本之一——经营与管理文书，该书类型齐全，内容规范；格式标准，表达准确；操作性强，实用价值高。详细介绍了财务客理办法、财务分析报告、财务活动分析报告、财务检查自查报告、年度财务计划编制说明、年度会计决算说明书等。