本书分为九章，具体如下：第一章：引言。简要介绍本项研究的背景、目的、意义以及本书的组织结构。第二章：文献综述。本章重点讨论了关系管理相关的理论框架，包括face/politeness theory，smal talk，communication accommodation theory，rapport management 等理论概念。第三章：研究方法。本章介绍语料、其他相关资料的相关背景以及语料、资料的收集、处理及分析方法。第四、五、六、七章不本书的分析部分。第四、五、六章分别从face sensitive的处理、relational talk 、accommodating behaviour 等方面分析了双方实际交流过程中的表现以及对双方关系管理的影响。第七章从现场翻译人员的角度分析了翻译人员的实际传译以及对双方关系管理的影响。第八章综合分析讨论了影响中英双方关系管理的各种因素，包括Rappot Orientation，Participant Role，Personal Factors，Interactional Goals，以及Power and Distance 和Cost and Benefit 等变量。第九章：提出作者对相关理论的一些思考。　跨文化交流方面的著作中鲜有根据真实语料对实际发生的交流进行分析的作品，本书的出版可望成为此方面的有益补充。关系管理涉及众多因素，本书采用广义语言交流的角度，从多个方面综合探讨分析中英商务人员关系管理的各种因素。本书探讨的理论框架及实际案例不仅能够丰富跨文化交流、跨文化商务交流领域的研究，也可应用于实际教学与培训。在全球化的今天，本书对参与国际经营、合作、竞争的中外企业有一定的借鉴意义。

《国际商务》从国际商务环境分析出发，综合国际贸易、国际投资、国际营销、国际商法、企业管理等学科相关知识，以企业国际商务活动为主线，以国际商务战略为核心，以国际商务业务和管理为内容，全方位向读者展现了企业国际商务活动中的各种特殊问题和企业可采取的战略和措施。《国际商务》内容阐述条理性强，注重图、表、文的有机结合，并提供方便教与学的PPT、练习题及答案要点。《国际商务》可作为国际经济与贸易、市场营销、工商管理、经济学、会计学等专业的教材，也可作为企业管理人员的参考书。

本书是中等职业教育文秘专业国家规划系列教材之一。本书依据教育部制定的《中等职业学校文秘专业教学指导方案》及“秘书基础教学基本要求”编写，而成力求体现“面向21世纪职业教育课程改革和教材建设规划”的研究成果，注重培养学生良好的职业素质、礼仪风范和业务能力，使他们具备面向社会、面向未来的综合职业能力与业务素养。本书突出职业教市特色，坚持以素质教育为基础，以能力为本位。在内容的取舍上，除了遵循国家颁布的秘书基础教材方面的有关规定外，还吸收了近几年来有关秘书工作的新成果与新知识，重点训练了学生在实际工作中的分析问题和解决问题的能力。这不但使本教材在内容方面和知识方面与时俱进，同时，也体现了本教材实用性、创新性的一面。

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《商务英语专业新世界全国高职高专院校规划教材：商务谈判》内容：伴随着我国加入WTO五年多来国内外市场经济的进一步深入发展，各种经济交往日益频繁，商务谈判已经成为各类工商企业经营与发展、合作与销售中的重要活动内容。《商务英语专业新世界全国高职高专院校规划教材：商务谈判》遵循理论知识够用为度、应用和操作技能突出以及语言生动易懂的原则，从商务谈判的实务程序与构成要素入手，重点阐述进行商务谈判的原则、方法、策略和技巧技能，突出实用性、应用性、实践性、针对性和创新能力培养的特点。并结合我国具体国情和文化背景，引用和参考大量国内外经典的商务谈判案例，旨在开拓学习者的视野，领悟商务谈判的要点。

全书全面系统地阐述了谈判与推销的理论、过程、策略、技巧。全书共13章，具体包括：谈判与推销概述、推销的过程、谈判的程序、合同管理、谈判与推销的原则与思维、推销理论与模式、商务谈判理论与策略、顾客管理技术、商务沟通技术、异议处理技术、交易促进技术、僵局处理技术、推销管理技术。每章附有实训题、测试题、案例及阅读资料。《谈判与推销》除作为高职高专院校市场营销专业的教材之外，也适合企业销售人员培训之用。

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《21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列：现代职业秘书实务》针对上述三大缺陷重新构筑了秘书学教材的体系，不仅对秘书的本质作了深刻阐述，而且强调案例教学，以实际情景教会学生应如何做。同时，《21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列：现代职业秘书实务》还对秘书的工作知识、人际关系处理、交流沟通、上司的工作日程安排、接打电话、接待客人等内容作了介绍，对秘书的工作范围界定得更清晰。《21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列：现代职业秘书实务》的最大特点是提倡秘书的“职业化”。所谓职业化，说通俗一点就是标准化，也就是将秘书日常的基本工作标准化，即不论是党政机关的秘书还是公司的秘书，不论是世界500强企业的秘书还是只有七八个人的民营企业的秘书，接电话时第一句话都应是“您好”，给客人端的水都应是七成满，水温在80。左右……只有职业化，才能满足社会各行各业对秘书人才特别是高级秘书人才的需求。

《商务秘书实务》共分3编，18章，具体内容包括：商务人员的个人礼仪，办公室及公共场合礼仪，商业接待拜访及会议礼仪，求职礼仪，公文的撰写，合同、计划、总结、市场调查报告、毕业论文、简报、其他日常应用文书写作，经济秘书实务，接待工作，事务处理，差旅安排，会议组织和办公室日常事务管理。 本教材突出高职专业特点，可作为高职高专国际商务专业和其他经贸类专业的学生用书，也可作为商务秘书的培训用书。

国际商务是指企业从事超越国界的所有商务活动，它包括几乎任何形式的经济资源——商品、劳务、技术和资本等的国际转移及其管理活动。本书主要阐述的是以资本国际转移中的国际直接投资为基础所形成的跨国经营管理活动，分为三大部分：第一部分为概论部分，主要阐述了当代国际商务的特点、动机和方式；国际商务的产生与发展；国际商务的影响。第二部分为战略分析与战略决策部分，主要包括国际商务环境分析；国家评估与选择；国际商务方式选择；国际商务伙伴选择；国际商务谈判；国际商务的法律基础；国际商务的组织机构；国际商务的公司战略。第三部分为职能管理部分，包括全球供应和生产管理、多国营销管理、多国财务管理、多国人力资源管理、国际商务的信息保证。本书可作为高等院校工商管理学科各类专业学生的教学用书，也可供工商界相关专业人士参考之用。