国际商务活动中的文化差异是一个十分复杂的问题。文化是人类文明长期发展的结晶。不同的地域或民族产生了不同的文化环境，由此导致人们心理和行为上的千差万别。一种经营战略在某一特定文化中十分成功，在另一文化中却可能导致灾难性的失败，这样的例子在国际上屡见不鲜。可以断言，实行国际化经营的企业在国际商务活动中如不重视文化差异问题，必将招致损失。文化差异在国际商务活动中既是一种风险，又是一种机会。认真研究国际商务中的文化差异问题不但是降低风险、免遭失败之必需，更是利用文化之不同创造更多经营机会之必需。不同的文化，需要用不同的方法在该文化的氛围里进行管理。掌握跨文化管理的艺术与技巧是我们能从容驰骋于国际舞台，取得跨国经营优异绩效的保证。成功的跨文化管理能促进各民族文化的发展，实现文化的逐步交融，使人类不断取得进步。也可以说，文化融合是化解文化冲突的必然，是实现人类进步的阶梯。经济全球化进程的不断加快和我国对外开放的不断扩大，使得我国经济与世界经济相互交融，大批外国企业早已进入我国，同时我国不少企业也已走出国门，实行跨国经营，并取得了可喜的成绩。但在与外国企业的竞争中，我国企业在许多方面仍存在较大差距。这种差距除了反映在整体实力、技术水平、产品质量和营销渠道等方面，还表现为我国企业在对跨国经营知识和技能的学习仍然很不够。本书能为我国的跨国经营管理人员提供有益的帮助，本书亦可用作大学相关专业研究生和本科生的教材或参考书。作者力求使本书集理论性、知识性、实用性和趣味性于一体。但由于作者在文化人类学、民族学、社会学等方面的知识有限，在一些理论问题的探讨上只能浅尝辄止，分析难免不够透彻，对一些概念的解释未必十分准确，一些观点和看法也不一定成熟和正确。此外，书中的各种文化因素（如宗教信仰、价值观与态度、风俗习惯等）之间有着千丝万缕的内在联系，有的是互为因果关系，但为论述的方便，作者不得不将它们人为地拆开来分析。

本书是根据“重视基础教育，突出职教特色，着眼素质教育，体现当前时代特征和教学改革”原则，按照高等职业教育培养高级应用型人才的目标，顺应市场经济发展，为培养胜任机关、团体、企事业单位工作需要的文秘人才而编写的。本书在精心总结课程教学和文秘岗位实践经验的基础上，系统而简要地阐述了秘书口才的原则和艺术，以及秘书社交口才、主持口才、演讲口才、公关口才、论辩口才、谈判口才、宴会口才、信访接待口才和场景口才等内容。本书明确指出如何有效地应用多种口语表达技巧，使秘书语言富有生机，启发兴趣，以情动人，引起对方心灵共鸣，以理服人，使人心悦诚服，同时紧密联系秘书工作实际，具体指导接待、谈判、信访、公关、宴会等各项实践操作方法与技巧。教材紧随时代发展，汲取了本学科最新科研成果充实到教材中。全书理论知识以“必需、够用”为度，注重提升学生职业所需的口才交际能力和综合素质修养。本书主要面向高职高专文秘专业学生，亦可作为其他层次文秘、档案、社区管理等专业人员的辅助教材。为方便教学，本书配备电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教材服务网www．cmpedu．com免费下载。如下载中出现问题，或对电子课件有宝贵建议，欢迎致电010．88379375。

《文秘基础实训教程》以文秘基本技能和职业规范训练为主线，将抽象的公文写作、文书学、档案管理学的理论知识，分解为各部分的实际训练内容，通过全面、系统的训练使学生逐步掌握职业秘书所必备的基本技能和职业规范。所以，此书既可作为普通高校以及高职高专文秘专业公文写作、文书学、档案管理学等课程的实训教材，也可作为职业秘书岗前培训的配套教材。全书分为四大篇章，内容几乎涵盖了职业秘书的所有工作要点。第一部分为公务文书写作实训，包括识别公文、标引主题词、行文关系、行文规则、拟制公文标题的实操训练，以及通知、通报、请示、报告和会议纪要等十余个文种的写作训练。第二部分为文书档案整理实训，文书处理包括印制文件、收文登记、阅件办理、办件处理等方面的内容；档案整理包括卷内文件排列及拟制案卷标题、传统归档文件整理方法、新归档文件整理方法、档案编研等方面的内容。第三部分为文秘基本技能实训，包括汉字录入、速记、校对、图表文件制作、统计分析、简报以及主题小报制作等方面的内容。实训参考资料精选了公文主题词表、应用写作常用特定用语表等4篇参考资料和有关实训用表，供学生实训时参考使用。《文秘基础实训教程》具有鲜明的实践性和可操作性，编排新颖、简洁，文风朴素，文字通俗易懂，对大学文秘专业公文写作、文书学、档案管理等课程的学习，以及全面、系统地提升学生文秘基本技能和职业素养是大有裨益的。

本教材自2003年出版以来，已经四次印刷，是到该进行全面修订的时候了。近年来，随着经济体制改革的不断深化和政治体制改革的不断推进，秘书工作在发展中获得了许多新的经验，而秘书工作理论也在探索中取得了许多新的成果，因此作为高校秘书学教材理应吸收这些经验和成果，使教材的内容更具先进性和前沿性；况且经过几年的使用，教材中的一些不足之处也逐渐地显现出来，当予修正。这次修改涉及全书上下两编几乎所有章节，其中重大修改有四处。一是增加了“我国秘书工作的发展”一节，并与原有的“我国秘书工作的起源”一节共同构成一章，从而使内容和结构都更为完整，毕竟只谈起源，不谈发展，总会让读者有意犹未尽的感觉；二是删除了原第九章“秘书的思维”，而将其中有关内容作文字精简后，安排在“秘书的才能”一节中，原因是思维能力是秘书能力的一个组成部分，独立成章，影响了结构的合理性；三是删除原第三章中“管理信息”一节，将内容改写后，与原“简报和资料工作”一章合并为第十四章“信息工作”；四是重写“接待工作”一章。通过修改，应该说比原书有了一定的进步，结构更合理，内容更丰富，理论性和操作性都有所加强。

在公关界，白巍教授的著作，明显与众不同。独特的体系内容，独特的理论观点，独特的分析阐述，全面、集中地体现在由他主笔的普通高等教育“十一五”国家级规划教材《普通公共关系》中。而这本《公关论》，则不但凝聚和凸显了《普通公共关系学》的精华，更有新的丰富和发展。 一是，对一些重要的公关问题，进行了纵深剖析和新鲜阐释。如：“利益最大化”与公关；媒体人的复杂及应对媒体人的策略；公众“知情权”及信息“透明度”的处理；“权威、名人效应”的问题及解、决；“说服”的机制和技术；“炒作”、“包装”和“作秀”的运作；危机公关的“态度管理”和信息控制，等等。二是，不仅谈及了奥运会、抗震救灾，论及了“人肉搜索”、“躲猫猫”和“出租车罢运”等事件，而且直面正在肆虐的金融海啸，透析新出现的公关问题，探求新的解决之道，总结新的公关理念。 这些新的思考和探索难免不成熟，但相信能使《公关论》更有鲜活之气，也更亲近读者。

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《新剑桥生活与商务英语365》系列分3个级别，主要针对在职人员，是一套将工作和生活融为一体，时尚而系统的新锐商务英语教材。英文原版2005年获英国文化协会ELT图书创新奖。如果你在工作中要用英语进行交流，并常常需要商务外出或会见宾客，那么这套书正适用于你。它是一套在商务、生活与休闲中寻求平衡，在语法、词汇、发音、与专业沟通技巧之间寻求平衡，在听、说、读、写实践技能之间寻求平衡的书。书中的每一单元都会为你提供在生活与商务活动中最直接和最鲜活的英语知识。

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