如果你对营销有兴趣，相信一定对P&G不会感到陌生，至少对它旗下的诸多知名品牌不会感到陌生。在许许多多的营销书籍里，P&G是经常被提及的范例。对于营销研究者而言，P&G则是非常具有代表性的营销范，因为它：●历史悠久，一向以营销见长，是举世推崇的营销公司；●首创品牌管理制度且一直奉行不渝，成果丰硕；●旗下拥有许多成功的知名品牌，并在市场居于领导地位；●拥有丰富的营销知识（know—how），并培养出许多专业的营销经理人；●拥有完整的配套机制与组织设计；使营销流程得以在组织内部顺利运作；●进入台湾市场才十余年的时间，就成为第一大广告主，并在市场上占有举足轻重的地位。本人虽然有幸新身经历并亲眼见证宝侨从无到有，进而叱咤台湾日用品市场的完整过程，仍要感谢萧兄的壮举，展读本书让本人颇有重回现场的错觉。每天，P&G借由不同的产品及品牌触及许多人的生活，从洗发精到纸尿片，从生活用品到零食，希望能随着不断的创新，带给消费者更美好的生活经验，例如：帮宝适纸尿布的发明，就让女性从清洗尿布的负担中解脱，拥有更好的生活品质；兼具持久及润泽效果的蜜丝佛陀恒采唇膏，也让女人摆脱口红掉色的窘境，更有自信地面对每一个场合。“你可以再靠近一点！”“我每天只睡一个小时这些脍炙人口的广告词，相信大家一定都还记忆犹新，因为这些广告在强力放送时，都在市场上造成一股讨论的热潮，引起众人广泛的注意。事实上，随着一则则引发市场高度注目与共鸣的广告，再加上P&G一向擅长的营销专业操作，使得原先在市场上不怎么起眼的SK-Ⅱ，在P&G并购蜜丝佛陀之后没几年，就在台湾市场逐钧角，甚至以后发品牌的挑战者姿态，在短短几年之功地打败诸多市场老将，一跃成为专柜保养晶郜牌。这样辉煌的战绩不仅让市场人士刮目相看，令业界啧啧称奇的SK—Ⅱ灰姑娘传奇，同时也让P&G营销专业技能果非浪得虚名。除了SK—Ⅱ传奇之外，P&G在台湾市场短短的历史，还创下许多辉煌的战绩，成功塑造了许多熟能详的知名品牌，如海飞丝洗发精、帮宝适纸尿、卫生棉、玉兰油、品客薯片等等。在P&G台湾分侨家品的细心栽培之下，这些品牌个个头角峥嵘，称羡的市场领导品牌。凡此种种的优异营销成果，次印证了P&G被许多学者专家推崇为全球营销典冠显非过誉，更让我们清楚地看到，即使是在竞争台湾市场，P&G的专业营销操作依然能够屡屡创造侧目的市场佳绩，令人不禁对其整体的营销运作机好奇，而这也正是本书想要深入探讨的点。虽然宝侨家品在台湾市场只有短短十余年的历P&G是一家拥有160余年悠久历史的全球企业，其营销专业能力深获各界肯定，并被各界推崇为营销实务操作的寺”，许多人都想从P&G经验中学习、探讨其奥妙之午多谈论营销相关议题的文章与书籍，以及著名专家都经常引用P&G的案例，并将其视为全球营销的典，显然，P&G在营销专业操作上有其可观之处，值得我们好好地观摩学习。P&C身为晶牌管理制度的创始者与倡导者，在品牌经相当丰硕的成果，旗下拥有许多知名的全球品牌，并在营销操作上迭创佳绩，为了确保其晶牌经营与营销操作得以顺利运作，P&G在整体营销机制之完备、团队合作之顺畅、营销操作上的经验之多、战果之丰硕、品牌阵容之强以及营销人才之济济等等，备受学者专家肯定，相当值得我们参考借鉴。长久以来，笔者一直想写一本有关市场导向的专著，谈谈企业应如何有效落实与建构市场导向的策略与文化。有些企业主管误以为营销就是打打广告、作作促销，没什么大学问，也没什么了不起，只要业务人员会卖产品就强了，营销只要扮演好支援、辅攻的配角就行了。因此他们对营销缺乏充分的认识与尊重，也无心加以有效落实，结果，也只会喊营销口号，完全忽略了营销真正的核心与精髓。建立市场导向，所牵涉到的环节非常多，如企业文化、高阶主管的心态、组织结构、跨部门合作以及公司制度等等，都是牵一发而动全身的因素。虽然笔者尚无暇写出有关市场导向的专著，但至少通过本书，也能够让读者亲眼目睹市场导向究竟是怎么一回事，因为P&G就是一豸典型的市场导向公司，当我们阅读有关P&G的成功奥秘时，可以清楚地感受到，市场导向的建构与落实的确是牵涉层面相当广泛的复杂工程。笔者衷心希望，通过此书，不仅能让读者分享P&G的营销成功奥秘，也能澄清长久以来对营销似是而非的误解，进而对营销建立起正确的认识与了解，如此，则本书所能产生的附加价值就更大了。作者简介：萧富峰，台湾政大企管博士，台湾辅大广告系教授，台湾著名的营销畅销书作家。曾先后任职于台湾统一企业、义美食品、志上广告、德国拜耳等公司，从事营销相关工作。从1988年开始执笔撰述，先后出版了《营销实战读本》、《营销组合读本》、《广告营销读本》、《营销圣经》、《内部营销》等十余本著作。目录：第一部认识宝洁第一章从市场新兵到第一大广告主第二章品牌管理制度的先河者第二部营销力：企业整体锻造第三章企业文化深入骨髓第四章团队合作的两大管理利器第五章巨额研发经费与细微创新第三部宝洁营销成功的奥秘第六章一个信仰——人才第七章两个关键——货架前的比较选购、购后的使用经验第八章三个面向——顾客、竞争者、员工第九章四个关系——内部人员、合作伙伴、顾客、利害关系人第十章五个了解——顾客导向、品牌管理、营销运作、团队合作、外部导向第十一章六个优势——企业文化、人才、品牌经营能力、营销专业能力、优异产品、全球性组织资源第十二章多重配套机制第四部案例解析第十三章海飞丝——头屑没烦恼第十四章飘柔——柔顺好梳理第十五章潘婷——头发如此健康，所以亮丽有光泽第十六章沙宣——沙龙级美发第十七章SK-Ⅱ——你可以再靠近一点第十八章品客——品客一口口片刻不离手第十九章护舒宝——超柔丝薄第二十章帮宝适——陪伴宝宝成长的每一个阶段第二十一章玉兰油——让你拥有年轻肌肤第二十二章六分钟护一生

我们之所以要和国外企业家面对面，就是要让中国成长中的企业家学会这种魅力，领会这种精神。如果有一天，中国企业家能够达到洛克菲勒笑谈财富的境界，经商能够变得充满乐趣，才是对本书价值最好的诠释和体现。黄永军，1992年毕业于南方某重点大学，现居北京。人生信条：自信心会给你勇气，并能充分释放你的能量。它可以让你承受更大的风险并获得比你想象的更为辉煌的成功。主要作品：《想的到做的到》、《做简单快乐的人》、《每天冒一点险》、《思考行动》、《一生的每日忠告》。甜蜜的爱情一定会带来成功的事业！与企业家面对面，就是与企业精神面对面，因为企业家的言论多是真切体验的年华，真实情感的流露，没有掩饰，没有虚夸。一个企业领导人应该有魅力，应该有组织能力。但是企业领袖不是一个个人行为，而是一个公司行为，这是企业领袖的核心问题。因此，如果你想成为企业领袖最重要的你要倡导一个可以持续生存、发展、具有国际竞争力的企业，而不是单单地塑造个人的形象。

最简单地讲，人要去求生意就比较困难，生意跑来找你，你就容易做。我的管理模式是善用西方管理理念，但要揉合中国文化特色。世人第一要有志，第二要有识，第三要有恒，有志则断不甘为下流，有识则知学问不尽，不敢以一得足，有恒则无不成之事。要有为就必须有志、有识、有恒。有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿百分之十的股份是公正的，拿百分之十一也可以，但是如果拿百分之九的股份，就会财源滚滚而来。本书正是力图从李嘉诚的成功之路中发掘出一些可供平凡人参考和借鉴的东西，为那些有志之士助一臂之力。

“德叔”，格兰仕的当家人，中国第一个万里行的企业家。万里行是一种彻底沟通。在企业维持市场业绩都很难的情况下，这种沟通是格兰仕业绩从2002年80多亿攀升到2003年100亿的一个最重要的推动力。国内不少企业纷纷通过各种途径寻找、复印“万里行”谈话内容，并作为教材发给自己的营销人员来学习、仿效。人们关心的是，德叔在“万里行”征程中究竟讲了些什么内容？“德叔万里行”谈话：：格兰仕企业的高层市场又是如何刷新格兰仕人的思想、观念，进而变为一线行动，产生非凡的爆发力的？“难行能行，难忍能忍，咬得菜根断，则百事可做”，德叔说。企业如何跳出产品同质化的泥沼？如何提供销售质量，解决成熟行业面临的“产品怪圈”？如何成功解决“老业务”与“新业务”的矛盾？穷地方如何卖富产品？成功开发二三级市场的经验有哪些？产品如何才能淡季不淡？自己的产品要降价，如何说服供应商降低原材料价格？大省如何成为“销售大省”？如何解决营销经理的“职业军官”思想？如何在终端售点增强爆发力？企划部“笔杆子”如何配合一线的“枪杆子”？……这些问题，是处在竞争激烈市场中的企业面临的普遍难题。“全球制造”的经典样本企业格兰仕，通过万里行基本解决了这些问题。

登上少年天才快车。和天才对话，你也可以成为他！在这里你看到的不仅仅是天才们的成功故事，你还会明白成为天才不是可望不可即的，让我们和天才一起活动、一起对话，像天才那样思考和行动，也许，下一个天才就是你！

《百家企业文化工程丛书》这套书，前期推出了《百年的人性关怀—通用电气》、《我们与众不同—沃尔玛》、《科技以人为本—诺基亚》、《造物先造人—松下电器》《聪明人的自由乐园—微软》5本，系统并鲜活地为企业人提供了世界500强和中国知名企业的企业文化关于如何“落地”和“执行”的真实故事，将理念故事化、故事理念化——通过原汁原味的企业文化故事、精要的点评，洞悉世界优秀企业卓越理念的渗透和执行，以展现这些成功企业背后文化形成的轨迹和影响魅力，是本丛书的最大特点。为什么通用电气（GE）的旗帜百年不倒？为什么GE的故事百年流传？为什么百年GE青春焕发？为什么GE未来还充满激情？ 从100年以前的爱迪生，到20世纪末宣布退休的杰克·韦尔奇，再到新世纪的接班人杰夫·伊梅尔特，他？枪刈⒖蒲В剿鞴芾恚汲闲拧庖磺校冀诵苑旁谑孜唬匀说墓匦摹⑿湃巍⒆鹬亍诺狡笠导壑倒鄣闹刂兄亍Ｊ橹？26个生动的文化故事，讲述了这个伟大企业百年来是如何在关怀人性的同时捍卫了组织的长青基业。

作为具有100多年历史的世界企业巨头的创始人，西门子在书中全面介绍了自己创建和经营、发展西门子公司的过程，并阐述了西门子公司坚持创新、以质量为根本、真心为客户服务的企业宗旨，由此我们可以领略西门子在企业经营管理方面的独特理念，以及西门子公司100多年来长盛不衰的奥秘。我仅希望用自己的叙述来确认我的事业和行为；同时我也相信，我的回忆对于那些年轻人来说，具有教育和鼓舞的作用。他们可以看到一个既没有遗产，也没有强大的靠山，甚至没有接受过正规教育的年轻人，仅仅依靠自己的工作也能够发达起来，开创出一番有益的事业。我只是想清楚而真实地叙述我的生活，忠实地再现我的感觉与思想。同时，我也想尝试着揭示出那些内在的力量——正是它们才使得我在生活的轨道上经历了欢乐与痛苦，达到了自己的期望目标，并且使自己的晚年无忧无虑、阳光灿烂。作者简介：恩斯特·韦尔纳·冯·西门子是德国著名的电工学家，柏林科学院院士，同时又集发明家和企业家于身一。他在没有任何家庭背景的情况下，白手起家，依靠自己掌握的科学技术，创建了“西门子”这一闻名世界的跨国大企业。作为具有100多年历史的世界企业巨头的创始人，西门子在书中全面介绍了自己创建和经营、发展西门子公司的过程，并阐述了西门子公司坚持创新、以质量为根本、真心为客户服务的企业宗旨，由此我们可以领略西门子在企业经营管理方面的独特理念，以及西门子公司100多年来长盛不衰的奥秘。目录：序第一章我的青少年时代值得注意的是，这第一次获胜对我童年的性格气质产生了深远而长久的影响。当我以后遭遇到人生困境之时，那次对大雄的胜利总是会自然而然地激励着我，使我不致逃避艰险，而是和它勇敢地进行斗争。第二章在军队中服役尽管我的军队服役生涯很是顺利，但是对电报事业的热爱，以及对年幼的弟弟妹妹的牵挂，促使我下定决心离开军队，并且将电报事业作为我的终事业，因为我已经清楚地认识到了它的重要意义。第三章基尔前线的战争尽管基尔港炮兵的防卫很薄弱，但是在两次石勒苏益格和荷尔太因战役中，却没有一艘丹麦战舰来捣乱。这是因为我在基尔港设置了水雷，尽管这些水雷并没有用于实战中，但已足以给丹麦人带来威慑了，因此它们发挥了具有决定性的军事作用。第四章世界上第一条电报线路世界上第一条电报线路的成功铺设，给我们带来了宝贵的经验，同时也使我看到了新的希望：将这种电报线铺到整个欧洲，乃至全世界的每一个角落！令我感到欣慰的是，正因为有了电报线的成功铺设，才使路透社这家闻名于世的通讯社崛起。第五章在俄罗斯的经营活动第六章成功铺设海底电缆第七章五六十年代的科技工作第八章我的政治活动第九章印欧线路与高加索之旅第十章发电机和我的晚年附录西门子的发明及贡献

使命陈述至关重要，因为它决定了其他所有的决定。《公司使命陈述》不仅包含了301则实例，而且为使命陈述的个性化创作提供了杰出的建议，《公司使命陈述》所提供的这301家美国顶级公司的优秀使命陈述将助您提升公司的灵魂。使命陈述是公司的灵魂，为公司确立远景、目标、宗旨和价值观；赋予公司个性的魅力；带给公司方向感、凝聚力；负载着对社会和公众的责任意识与道德意识；为腾飞中的公司开拓更广阔的视野；为低谷中的公司赢得智慧的力量。

本书讲述了影响欧莱雅命运的三代人。创始人欧仁·舒莱尔创造了一个20世纪的伟大神话。他不仅创立了一个历经百年而不衰的世纪品牌，而且在不断的推陈出新中冲击着全世界女性的美容观念和生活方式。欧莱雅集团的第二代继承人——利利亚娜·贝当古和丈夫安德烈·贝当古，虽然是法国最富有的一对，却小心翼翼地守候着这份前人留下的财富。在他们谨慎而又大胆的执掌之下，欧莱雅集团沿着明星品牌和多元文化的王者之路，将这个美容巴比伦王国打造得更加坚不可摧。“欧莱雅，我值得拥有！”这是欧莱雅集团秉承至今的诺言。从1907年的一个小化学实验室到当今世界上最大的专业化妆品集团，舒莱尔-贝当古家族是如何传承这份美丽的产业，并引领风靡全球的时尚革命的？布鲁诺·阿贝斯卡，法国著名杂志？犊毂ā返淖噬罴钦撸淖髌烦Ｒ鹗廊说墓刈⒑途薮蠓聪臁Ｔ诩用恕犊毂ā分埃饕缎鹿鄄旒摇贰ⅰ妒拥恪芳啊缎戮醚Ъ摇返仍又咀濉？本书讲述了影响欧莱雅命运的三代人。创始人欧仁·舒莱尔创造了一个20世纪的伟大神话。他不仅创立了一个历经百年而不衰的世纪品牌，而且在不断的推陈出新中冲击着全世界女性的美容观念和生活方式。欧莱雅集团的第二代继承人——利利亚娜·贝当古和丈夫安德烈·贝当古，虽然是法国最富有的一对，却小心翼翼地守候着这份前人留下的财富。在他们谨慎而又大胆的执掌之下，欧莱雅集团沿着明星品牌和多元文化的王者之路，将这个美容巴比伦王国打造得更加坚不可摧。

本书是为了在铁路行业贯彻落实中共中央《公民道德建设实施纲要》、铁道部政治部《关于在全路开展职业道德教育的通知》和《人民铁路职业道德基本规范》而组织编写的。全书共6章，内容包括道德的基础知识、《公民道德建设实施纲要》的主要内容、铁路职业道德的基本规范、铁路职业道德实践与修养、铁路职业道德建设、新世纪职业道德的新特点。本书注重理论与铁路实际相结合。具有明确的导向性和良好的教育性。对提高铁路员工的道德认识、道德修养和道德行为具有很好的指导作用。本书适合铁路干部、党员、职工的职业道德规范教育和新职工人路培训使用，也可作为铁路高、中等学校职业道德教育教材使用。