《企业信用管理》一书在对信用、征信、信用管理体系及其相关概念进行阐述的基础上，比较系统地介绍了现代企业信用管理的基础理论和操作技术，主要包括产品制造类企业以及其它企业的B2B类型赊销管理和商业企业对消费者个人的B2C类信贷消费管理。所谓比较系统地信用管理，是对企业赊销全过程而言的，包括对企业内部的赊销工作准备。签定赊销合同前的客户调查、客户档案管理、合同期内的应收账款管理、控制企业的赊销规模来保证企业的现金流量、客户违约后的逾期应收账款管理、合理的商账追收操作等。众所周知，一个企业不可能仅仅依靠改善企业自身管理来保证赊销的成功率的提高，取得来自企业外部的征信/信用管理咨询服务是提高企业赊销成功率之必需。基于这个原因，这本书除了对信用管理学科做了系统的论述外，主要以相当大的篇幅介绍了信用管理行业及其征信产品。对于一个企业的信用管理经理来说，他（她）必须了解到何处寻求适合的征信信用管理咨询服务，不同种类的征信产品和服务的用途，信用管理专业公司的服务方式和特点。可以说，这本书为企业信用管理经理提供了一个必备的“工具箱”。它提供给负责企业赊销工作的信用管理人员一些操作技术和技巧。它的务实性比较强。由于这本书的这个特点，它很适合信用管理行业的各类从业人员和从事信用管理教育科研的人员参考。相信林钧跃先生的这本书定会受到读者的喜爱。

主要内容本手册是根据国家职业分类大典《物业管理员》（GBM4-07-02-01）岗位培训要求编写的。内容包括6个方面，较简明地介绍了物业管理的基本概况，物业管理的基本工作，房屋维修与保养，房屋附属设备的管理与维护，物业的综合管理，物业综合经营服务等内容。书中还附有较多有关物业管理的重要政策法规文件，供物业管理人员遵循和引用，更好地胜任物业管理工作。 本书目录前言第一章 物业管理概论第一节 物业管理的兴起一、物业管理的产生和发展二、物业管理的属性三、物业管理的作用第二节 物业管理的原则与宗旨第三节 物业管理实务内容第二章 物业管理的基础工作第一节 物业的竣工验收与接管验收一、物业的竣工验收二、物业的接管验收第二节 小区住宅与楼宇入伙及装修一、小区住宅与楼宇入伙程序二、装修管理第三章 房屋维修与养护第一节 概述一、房屋维修与养护的涵义二、房屋损耗因素三、房屋维修养护的作用第二节 房屋维修养护的原则与实施一、房屋维修养护的原则二、房屋维修工程的类型三、房屋维修的技术管理第三节 房屋的日常养护一、房屋日常养护的基本原则二、房屋日常养护作用二、房屋日常养护的类型四、房屋日常养护的主要内容第四章 房屋附属设备的管理与维护第一节 供电设备的管理和维护一、供电用电的基本情况二、配电房的管理制度三、供电系统操作、保养和维修的基本要求四、维修电工安全作业规程五、线路的常见故障及维修第二节 给排水设备的管理与维护一、给排水系统的分类及主要设备二、给水排水管理的基本内容三、给水系统的维修四、排水管道的维修五、水泵的运行管理和故障及排除方法六、管道的防腐、防冻和绝热七、管道安装的安全技术第三节 空调设备管理与保养一、空调中常用名词术语二、空调系统的分类三、空调设备的管理四、空调设备的保养第四节 电梯设备的管理与维护一、电梯的分类二、电梯的使用管理三、电梯设备维护保养的主要内容第五章 物业的综合管理第一节 概述一、物业综合管理的特点二、物业综合管理的主要内容第二节 物业区域清洁管理一、物业区域清洁管理机构的设置二、物业区域清洁管理的原则三、物业区域清洁管理的岗位职责四、物业区域清洁管理的操作细则五、清洁作业的基本方法六、常用清洁剂的种类和使用七、物业区域清洁管理的监督检查第三节 物业环境的绿化养护及管理一、物业环境绿化的意义二、物业环境绿化系统的组成三、环境绿化的机构设置及岗位职责四、绿化养护及管理第四节 物业治安管理一、物业治安保卫工作的作用二、物业治安机构的设置三、岗位职责四、安保管理中常见问题的应急处理办法三、安保员应具有的基本素质第五节 物业的消防管理一、消防管理的总体要求二、消防管理的机构设置与岗位职责三、高层建筑的消防管理第六节 物业区域的车辆道路管理一、车辆道路管理的重要性二、车辆管理三、道路管理规定第六章 物业综合经营服务第一节 物业综合经营服务的目的和意义一、综合经营服务的目的二、搞好综合经营服务的意义第二节 综合经营服务的条件与类别一、综合经营服务的条件二、综合经营服务的类别第三节 物业区域的邮电通信服务一、邮政服务二、电视设施管理三、电话通信管理附录 有关物业管理的重要政策法规附录A 中华人民共和国城市房地产管理法（1995年1月1日）附录B 城市新建住宅小区管理办法（1994年4月1日）附录C 城市公有房屋管理规定（1994年4月1日）附录D 城市异产毗连房屋管理规定（1990年1月1日）附录E 城市危险房屋管理规定（1990年1月1日）附录F 城市住宅小区竣工综合验收管理办法（1993年12月1日）附录G 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法（1996年3月1日）附录H 关于加强房屋接管验收工作的通知（1991年11月26日）附录I 中华人民共和国行业标准房屋接管验收标准（1991年7月1日）附录J 公有住宅售后维修养护管理暂行办法（1992年7月1日）附录K 城市房屋修缮管理规定（1991年8月1日）附录L 全国城市文明住宅小区达标考评实施细则（1992年4月15日）附录M 建设部关于印发《胩国房地产经营、维修、管理企业升级实施办法》（试行）的通知（1989年4月1日）附录N 建设部关于印发《房地产经营、维修管理行业经济技术指标（试行）》的通知（1988年10月15日）附录O 中华人民共和国消防法（1998年4月29日）附录P 建设部房地产业司关于在房地产管理中加快应用计算机的意见[（91）建房管字第23号]附录Q 城市房地产中介服务管理规定（1996年1月8日）附录R 北京市居住小区物业管理办法（1995年10月1日）附录S 上海市房产管理局关于上海市物业管理公司经营资质审批的规定（1993年4月26日）附录T 苏州市市区住宅小区物业管理暂行办法（1995年9月2日）附录U 深圳经济特区住宅区物业管理条例（1994年11月1日）参考文献 四、房屋日常养护的主要内容第四章 房屋附属设备的管理与维护第一节 供电设备的管理和维护一、供电用电的基本情况二、配电房的管理制度三、供电系统操作、保养和维修的基本要求四、维修电工安全作业规程五、线路的常见故障及维修第二节 给排水设备的管理与维护一、给排水系统的分类及主要设备二、给水排水管理的基本内容三、给水系统的维修四、排水管道的维修五、水泵的运行管理和故障及排除方法六、管道的防腐、防冻和绝热七、管道安装的安全技术第三节 空调设备管理与保养一、空调中常用名词术语二、空调系统的分类三、空调设备的管理四、空调设备的保养第四节 电梯设备的管理与维护一、电梯的分类二、电梯的使用管理三、电梯设备维护保养的主要内容第五章 物业的综合管理第一节 概述一、物业综合管理的特点二、物业综合管理的主要内容第二节 物业区域清洁管理一、物业区域清洁管理机构的设置二、物业区域清洁管理的原则三、物业区域清洁管理的岗位职责四、物业区域清洁管理的操作细则五、清洁作业的基本方法六、常用清洁剂的种类和使用七、物业区域清洁管理的监督检查第三节 物业环境的绿化养护及管理一、物业环境绿化的意义二、物业环境绿化系统的组成三、环境绿化的机构设置及岗位职责四、绿化养护及管理第四节 物业治安管理一、物业治安保卫工作的作用二、物业治安机构的设置三、岗位职责四、安保管理中常见问题的应急处理办法三、安保员应具有的基本素质第五节 物业的消防管理一、消防管理的总体要求二、消防管理的机构设置与岗位职责三、高层建筑的消防管理第六节 物业区域的车辆道路管理一、车辆道路管理的重要性二、车辆管理三、道路管理规定第六章 物业综合经营服务第一节 物业综合经营服务的目的和意义一、综合经营服务的目的二、搞好综合经营服务的意义第二节 综合经营服务的条件与类别一、综合经营服务的条件二、综合经营服务的类别第三节 物业区域的邮电通信服务一、邮政服务二、电视设施管理三、电话通信管理附录 有关物业管理的重要政策法规附录A 中华人民共和国城市房地产管理法（1995年1月1日）附录B 城市新建住宅小区管理办法（1994年4月1日）附录C 城市公有房屋管理规定（1994年4月1日）附录D 城市异产毗连房屋管理规定（1990年1月1日）附录E 城市危险房屋管理规定（1990年1月1日）附录F 城市住宅小区竣工综合验收管理办法（1993年12月1日）附录G 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法（1996年3月1日）附录H 关于加强房屋接管验收工作的通知（1991年11月26日）附录I 中华人民共和国行业标准房屋接管验收标准（1991年7月1日）附录J 公有住宅售后维修养护管理暂行办法（1992年7月1日）附录K 城市房屋修缮管理规定（1991年8月1日）附录L 全国城市文明住宅小区达标考评实施细则（1992年4月15日）附录M 建设部关于印发《胩国房地产经营、维修、管理企业升级实施办法》（试行）的通知（1989年4月1日）附录N 建设部关于印发《房地产经营、维修管理行业经济技术指标（试行）》的通知（1988年10月15日）附录O 中华人民共和国消防法（1998年4月29日）附录P 建设部房地产业司关于在房地产管理中加快应用计算机的意见[（91）建房管字第23号]附录Q 城市房地产中介服务管理规定（1996年1月8日）附录R 北京市居住小区物业管理办法（1995年10月1日）附录S 上海市房产管理局关于上海市物业管理公司经营资质审批的规定（1993年4月26日）附录T 苏州市市区住宅小区物业管理暂行办法（1995年9月2日）附录U 深圳经济特区住宅区物业管理条例（1994年11月1日）参考文献 三、电梯设备维护保养的主要内容第五章 物业的综合管理第一节 概述一、物业综合管理的特点二、物业综合管理的主要内容第二节 物业区域清洁管理一、物业区域清洁管理机构的设置二、物业区域清洁管理的原则三、物业区域清洁管理的岗位职责四、物业区域清洁管理的操作细则五、清洁作业的基本方法六、常用清洁剂的种类和使用七、物业区域清洁管理的监督检查第三节 物业环境的绿化养护及管理一、物业环境绿化的意义二、物业环境绿化系统的组成三、环境绿化的机构设置及岗位职责四、绿化养护及管理第四节 物业治安管理一、物业治安保卫工作的作用二、物业治安机构的设置三、岗位职责四、安保管理中常见问题的应急处理办法三、安保员应具有的基本素质第五节 物业的消防管理一、消防管理的总体要求二、消防管理的机构设置与岗位职责三、高层建筑的消防管理第六节 物业区域的车辆道路管理一、车辆道路管理的重要性二、车辆管理三、道路管理规定第六章 物业综合经营服务第一节 物业综合经营服务的目的和意义一、综合经营服务的目的二、搞好综合经营服务的意义第二节 综合经营服务的条件与类别一、综合经营服务的条件二、综合经营服务的类别第三节 物业区域的邮电通信服务一、邮政服务二、电视设施管理三、电话通信管理附录 有关物业管理的重要政策法规附录A 中华人民共和国城市房地产管理法（1995年1月1日）附录B 城市新建住宅小区管理办法（1994年4月1日）附录C 城市公有房屋管理规定（1994年4月1日）附录D 城市异产毗连房屋管理规定（1990年1月1日）附录E 城市危险房屋管理规定（1990年1月1日）附录F 城市住宅小区竣工综合验收管理办法（1993年12月1日）附录G 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法（1996年3月1日）附录H 关于加强房屋接管验收工作的通知（1991年11月26日）附录I 中华人民共和国行业标准房屋接管验收标准（1991年7月1日）附录J 公有住宅售后维修养护管理暂行办法（1992年7月1日）附录K 城市房屋修缮管理规定（1991年8月1日）附录L 全国城市文明住宅小区达标考评实施细则（1992年4月15日）附录M 建设部关于印发《胩国房地产经营、维修、管理企业升级实施办法》（试行）的通知（1989年4月1日）附录N 建设部关于印发《房地产经营、维修管理行业经济技术指标（试行）》的通知（1988年10月15日）附录O 中华人民共和国消防法（1998年4月29日）附录P 建设部房地产业司关于在房地产管理中加快应用计算机的意见[（91）建房管字第23号]附录Q 城市房地产中介服务管理规定（1996年1月8日）附录R 北京市居住小区物业管理办法（1995年10月1日）附录S 上海市房产管理局关于上海市物业管理公司经营资质审批的规定（1993年4月26日）附录T 苏州市市区住宅小区物业管理暂行办法（1995年9月2日）附录U 深圳经济特区住宅区物业管理条例（1994年11月1日）参考文献 二、物业综合管理的主要内容第二节 物业区域清洁管理一、物业区域清洁管理机构的设置二、物业区域清洁管理的原则三、物业区域清洁管理的岗位职责四、物业区域清洁管理的操作细则五、清洁作业的基本方法六、常用清洁剂的种类和使用七、物业区域清洁管理的监督检查第三节 物业环境的绿化养护及管理一、物业环境绿化的意义二、物业环境绿化系统的组成三、环境绿化的机构设置及岗位职责四、绿化养护及管理第四节 物业治安管理一、物业治安保卫工作的作用二、物业治安机构的设置三、岗位职责四、安保管理中常见问题的应急处理办法三、安保员应具有的基本素质第五节 物业的消防管理一、消防管理的总体要求二、消防管理的机构设置与岗位职责三、高层建筑的消防管理第六节 物业区域的车辆道路管理一、车辆道路管理的重要性二、车辆管理三、道路管理规定第六章 物业综合经营服务第一节 物业综合经营服务的目的和意义一、综合经营服务的目的二、搞好综合经营服务的意义第二节 综合经营服务的条件与类别一、综合经营服务的条件二、综合经营服务的类别第三节 物业区域的邮电通信服务一、邮政服务二、电视设施管理三、电话通信管理附录 有关物业管理的重要政策法规附录A 中华人民共和国城市房地产管理法（1995年1月1日）附录B 城市新建住宅小区管理办法（1994年4月1日）附录C 城市公有房屋管理规定（1994年4月1日）附录D 城市异产毗连房屋管理规定（1990年1月1日）附录E 城市危险房屋管理规定（1990年1月1日）附录F 城市住宅小区竣工综合验收管理办法（1993年12月1日）附录G 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法（1996年3月1日）附录H 关于加强房屋接管验收工作的通知（1991年11月26日）附录I 中华人民共和国行业标准房屋接管验收标准（1991年7月1日）附录J 公有住宅售后维修养护管理暂行办法（1992年7月1日）附录K 城市房屋修缮管理规定（1991年8月1日）附录L 全国城市文明住宅小区达标考评实施细则（1992年4月15日）附录M 建设部关于印发《胩国房地产经营、维修、管理企业升级实施办法》（试行）的通知（1989年4月1日）附录N 建设部关于印发《房地产经营、维修管理行业经济技术指标（试行）》的通知（1988年10月15日）附录O 中华人民共和国消防法（1998年4月29日）附录P 建设部房地产业司关于在房地产管理中加快应用计算机的意见[（91）建房管字第23号]附录Q 城市房地产中介服务管理规定（1996年1月8日）附录R 北京市居住小区物业管理办法（1995年10月1日）附录S 上海市房产管理局关于上海市物业管理公司经营资质审批的规定（1993年4月26日）附录T 苏州市市区住宅小区物业管理暂行办法（1995年9月2日）附录U 深圳经济特区住宅区物业管理条例（1994年11月1日）参考文献

杜拉克1909年生于奥地利首都维也那，终生以教学、咨询为业，学识渊博才思睿智。1950年任纽约大学管理学教授，“是世界上接受此头衔并教授此课程的第一人”；1954年创办管理咨询公司，从事企业、政府和非营业机构的管理顾问工作长达60多年，著作多达30余部，发行遍及130多个国家，被全世界的管理者奉为圭臬的经典。重温杜拉克的著作，领悟他一系列精辟而深邃的思想，是一个震撼心灵的过程。这本书经过分类整理，力求集中概括杜拉克最精华的论述，相信一定会使你用较短的阅读时间而享受到这种心灵震撼的愉悦；更重要的是，这可能使你的管理观念、管理悟性和管理方法大有长进，一生受益无穷！

本书介绍了股份公司设立制度，现代企业资本制度，现代企业持股制度，现代企业组织制度，现代企业分配制度，现代企业会计制度，现代企业上市制度等内容。

财政部最近发布了《企业会计制度》，将原行业会计制度和外商投资企业股份制企业会计制度合并为统一的《企业会计制度》，使之符合企业多元化、跨行业经营和多种经营经济成分混合经营的实际需要，更加规范了企业会计核算，有利于提高会计信息质量。本书是根据财政部最新的《企业会计制度》而编写的。其内容全面、重点突出、针对性强。书中涉及了11个行业和外商投资企业的会计制度并轨操作着重说明了新《企业会计制度》与原行业会计制度的差异，并且例举了各行业并轨调帐的实务操作过程，有助于熟悉原行业会计制度的财会人员顺利完成会计制度的并轨操作。

财政部于2000年底颁布了《企业会计制度》，从2001年开始实施，这标志着又一轮会计改革高潮的到来。这次改革将使众多股份制企业、国有企业和其他企业面临会计制度转轨的重大问题，企业财会人员必须进行转轨培训。本书对此次企业会计制度出台的背景，改革的总体思路、制定原则与主要创新，企业会计核算的法律适用，新会计制度的主要内容（与原股份制企业会计制度比较），新旧会计制度衔接过程中调账前的准备、会计账目的调整、主要会计报表的调整等进行了详尽阐述，并在全书最后专设一章'新旧会计制度衔接调账实例'，以帮助会计人员顺利完成对本单位新旧会计账户的衔接。本书作者在写作过程中，深入到财会人员中，就新会计制度的内容及新旧会计制度的转轨问题进行讲解与交流，充分预测到财会人员在转轨中可能遇到的疑点、难点，在此基础上写就了本书。读者对象：大专院校财经类专业师生、相关从业者及管理人员。

《国际通用管理表格》由香港龙兴集团高级管理顾问师陈阳生先生为总指导，国际著名财团执行总裁与哈佛管理学院专家（其中大部分是国家经济顾问团成员）为顾问，国内多位研究现代企业管理专家依据中国企业的特点修改《哈佛管理表格（英文版）》而成的。现代企业管理中大量采用了系统的标准的表格方式，是企业管理中简洁高效的文件处理模式，为企业提供准确、迅速、及时、详细的信息和资料，提高了决策的质量和管理水平。本书精选当今成功企业典范的，实用的管理表格，包括了企业运行的各个层面和各个环节。这些表格清晰，简洁、所表达的内容一目了然，并经过了实践的检验，完全可以照搬或模拟。

作为非银行金融机构的财务公司，国内有、国外有，但功能定位、业务模式各有不同，一直也没有一个系统的研究。本书是国内外第一本系统研究财务公司的专著，也是企业集团金融与财务公司研究领域最新和最权威的作品，填补了该研究领域的空白。《财务公司》集理论，实践和实务于一体，从企业集团动作金融的角度，在构建财务公司的理论框架和对国内外实践进行考察的基础上，对各类金融实务进行了综合研究和案例实证。本书适合企业界、金融界和政府有关部门人员阅读。对科研人员及大专院校师生，也具有相前的研究和参考价值。本书分为三篇：上篇：财务公司的成因分析、模式界定及理论框架构建。从概念性框架、成因探讨和理论分析、内涵剖析、实践起点与发展模式、作用等方面，构建了财务公司的理论分析框架。中篇：财务公司的演进变迁、国际比较与发展趋势前瞻。分别深入考察剖析欧美亚财务公司及中国财务公司的历史、现状、发展趋势，提出了对策建议。下篇：财务公司的业务剖析、运行监控及综合案例实证。从财务公司的设立、组织体系与经营原则、资金来源、金融品种和重业点务、网络与风部控制框架、监管和自律、资信评级等方面，对财务公司的业务动作和监管实务进行了剖析研究，选取比较有代表性的名知企业财务公司第一手综合案例资料，进行了实证分析。

本书从项目管理的三个基本方面——计划、组织和控制，讲述了如何做好项目管理，详述了要做好一个项目应如何确定目标；如何根据项目的进度合理安排时间；如何确定项目所需的资源；如何组织团队及对团队内成员进行管理；如何对项目实施过程中的各个环节进行控制等。本书的作者是一位国际上知名的项目管理专家，在项目管理方面有着丰富的实践经验，在本书中以通俗易懂的语言把复杂的项目管理工作解释得十分清楚，并以自己的亲身经历，讲述了进行项目管理时会遇到的问题以及如何去解决这些问题。本书具有很强的操作性，对从事项目管理工作的人来说，这是一本不可不读的好书。

“我知道什么？”原是16世纪法国哲人蒙田的一句话，它既说明了知识的永无止境，也反映了文艺复兴时期那一代人渴求知识的愿望。1941年，法兰西民族正处于危急时期。法国大学出版社以蒙田这句话为丛书名称出版这套书，除了满足当时在战争造成的特殊形势下大学教学与学生读书的需要外，无疑具有普及知识，激发人们的读书热情，振兴法兰西民族的意义。今天，我国正处在向现代化迈进的新时期，全国人民正在为把我国建设成繁荣富强的社会主义国家而努力奋斗，我们相信，有选择地陆续翻译出版这套丛书，对于我们来说也会起它应有的作用。这套丛书的翻译出版得到法国大学出版社和法国驻华使馆的帮助，我们对此表示真诚的谢意。由于原作为数众多，且时间仓促，所选所译均难免不妥之处，个别著作持论偏颇，尚希读者亮察。