本书是作者多年从事外资企业高层管理工作的经验总结，也是作者对“精益生产”这一管理概念的实践总结。 本书共十章。从我国制造业面临的挑战，精益生产的发展，精益企业生产与精益思想，精益生产运营，精益技术管理，精益品质管理，精益物料、采购及供应商管理，精益设备管理，精益安全管理到财务（总务）管理等内容，进行了全面具体的实操性介绍。 书中汇集了大量可借鉴的企业实际应用管理图表，针对性强，实用性强。 本书可供广大企事业单位各层管理工作者参考、借鉴，对于大中专院校管理专业的师生也有参考价值。

为了向读者更好地传达精益管理的思想和方法，帮助企业提升基层管理者的管理水平，本书通过十一章，分别介绍了制造业企业中的管理岗位，精益智能制造中的安全管理、标准化管理、改善管理、生产管理、设备管理、质量管理、准时化生产管理、软件联动、QC活动，以及精益智能制造中的人才育成管理。

本书的主要内容是由携程心理组顾问以呼叫中心行业为背景，结合心理学知识与资深客服人实际职场经验编撰而成。全书共12讲，介绍了客服职场新人如何建立职业认知、修炼客服基本功、提升业务学习技巧、处理职场人际关系，分享了客服日常工作中的情绪与压力管理、与客户沟通的技巧、绩效管理与提升的方法、职业发展规划等方面的内容。本书适合服务行业从业人员使用，可作为呼叫中心的入职培训教材，也适合相关岗位的人员参考。

谈起“公司政治”，你会不会和我一样，觉得离我们很远？又或者，觉得公司政治是“职场厚黑学”，是个彻头彻尾的贬义词？你是否身处职场多年，看着身边的人陆陆续续晋升加薪，自己还是默默无闻的基层职员？你明明勤勤恳恳，从不出错，为什么还是得不到领导的垂青？你是否意气风发，宏图满志，决定大干一场，却遭遇到来自各个层面的阻挠？ 以上种种，很可能是因为，你遭遇到了消极的公司政治。 刺透“公司政治”这个冰冷生硬的外壳，也许它跟你想象的不同，萧越博士笔下的公司政治，不同于传统教科书，体系庞大，深奥难懂；也不同于市面上泛滥的看似鸡汤实则不可复制的职场笔记，读时一时爽，做时忘干净。在内容的编排上，本书梳理了学者们和优秀企业家们的已有成果和实践，用大量真实、鲜活的中外案例，阐释、印证、构建起公司政治学从组织层面（包括企业文化、战略管理和人力资源三部分）以及个人层面（包括领导力、职业发展两部分）的逻辑框架，包罗公司政治的各个重要分支，每个分支又都独立成篇，你既可一贯而下从头读到尾，亦可随手翻开任何一篇你感兴趣的章节，把它作为一本职场指南，随时查阅。 翁君奕、龚春和、杨爱国、童伯华联袂推荐。 相信读完本书之后，你会对自己身处的职场环境有更深刻的理解，你可能还会在书中的众多案例中看到自己的影子，并产生强烈共鸣，书中所给出的分析方法和真诚建议或许能让你茅塞顿开，并启发你将同样的思维运用到日常生活和工作中去，成为复杂职场和这纷繁世界里的明白人。

产能利用低、交货周期长、成本高、规模不足是物流和供应链运营之间存在的主要矛盾。企业间进行物流横向合作与协同是当今世界应对物流竞争与挑战的一种创新方法。这种合作协同式物流在实践中迅速发展，然而其对参与伙伴和供应链网络的影响却被低估。本专著基于案例研究并采用与多智能体仿真相结合的方法，研究探索物流横向协作的关键要素、模式与过程，并从微观到宏观层面量化分析企业行为与合作网络对物流系统的影响。研究结果表明，在物流横向协作背景下，各类合作与信息共享在多个维度产生了更好的收益。本专著为实践者和学者提供了关于如何开展供应链项目合作或研究的见解与参考。

近年来，随着资本市场蓬勃发展与政策环境不断优化，股权融资已成为成长型企业重要融资渠道。然而，股权投融资双方不断涌现估值、企业控制权、委托代理等矛盾冲突，削弱金融服务于实体经济的能力。与此同时，处于快速成长期企业由于高度不确定环境所带来“运营风险”进一步加剧金融资本“脱实向虚”、“资本空转”等乱象。由此可见，经济新常态下推动金融与实体经济紧密结合已成为经济发展中重要命题。探寻企业价值创造与股权融资有机契合是实现企业上下游及股权投资机构多方合作共赢的有效实施途径。因此，本书基于供应链上下游和投融资双方结构关系研究成长型企业股融资问题，则立足于探究实体与金融结合的微观运行基础，具有一定研究价值与实践意义。本书立足于企业价值评估亟需在企业价值创造基础上来展开，避免了“产融割裂”的缺陷，以上下游和投融资双方结构关系探讨企业运营对股权融资影响。具体围绕着供应链契约（渠道控制）、股权投资结构、风险态度信息共享三个方面研究企业价值创造对股权投融资影响，不仅拓展了供应链金融研究范畴，又为投融资决策提供理论支撑与参考。

本书以双渠道供应链为研究对象，在借鉴前人研究成果的基础上，从微观视角对双渠道供应链中企业渠道间的冲突与协调问题进行了探讨，分析不同市场环境下企业的运营决策。全书内容大致分为两部分：前半部分主要探讨双渠道间产品替代程度对企业运营决策的影响，同时分析企业对双渠道和店中店两种常见销售模式的选择策略，以及存在研发投入及回收再制造情形下双渠道供应链的运营决策；后半部分分析存在资金约束情形下上下游企业的运营决策及融资策略，并进一步探讨企业的风险偏好、公平偏好等行为特征对其融资模式选择的影响。本书为企业解决在双渠道供应链实践中面临的问题，以及有效实施和推广供应链管理提供了理论上的指导，有助于进一步推动我国双渠道供应链管理水平的提高。

针对供应链减排中政府、企业及消费者间信息不对称问题，基于委托-代理分析框架，结合供应链契约理论和非合作博弈理论，研究政府驱动、消费者驱动，以及政府和消费者共同驱动下供应链减排策略。《非对称信息下供应链减排策略研究》从供应链视角揭示了核心企业在信息不对称下的减排策略，拓展了委托-代理理论在供应链减排中的应用，并设计了复合减排机制，从理论上验证了信息不对称环境下单一和复合减排机制对供应链减排的适用性。

本书是一本全面、系统阐述供应链管理的实用指南，本书解读了供应链管理的发展与演变、供应链的六大衡量指标、供应链的四道防线、跨境供应链、物联网与智能供应链等十个方面的内容，既有理论知识，又有经典的实操案例，对供应链管理、运营、销售等从业人员来说具有较强的参考性，此外，企业中高层管理者，也可通过阅读本书，了解供应链管理的实用知识，为具体的企业管理工作提供帮助。

这是一本关于供应链风险管理体系建设、运营与评估的指南，致力于解决供应链风险管理体系怎么建设、怎么运营和怎么评估的问题。《供应链风险管理：体系建设、运营与评估指南》共12章。其中，第1章和第2章是对全书的总述，介绍了供应链风险管理体系建设的方针、目标和原则等；第3章至第12章介绍了供应链风险管理体系的十大建设和运营要素，包括供应链业务基准风险库建设，风险分类与描述，风险评估方法的选择与创新，风险应对措施与层级，风险管控手册的编制与使用，风险管理体系的运营与实施，风险管理体系运营培训，风险管理体系运营信息系统，风险管理体系跟踪、监督与动态管理及风险管理文化塑造。