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内容提要本书是《微软公司授权培训中心系列丛书》之一，介绍微软公司优秀的字处理软件—中文Word6.0——的常用操作和技巧。全书分八章，主要内容有：建立和编辑文档、格式编排、使用图形和表格、设置页面、打印以及邮件合并。本书简明易学，可作为各级学校教学和培训的教材。

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序言 《现代经营管理系列教材》是我校相关系学科的教学人员与科研人员，在邓小平同志建设有中国特色社会主义理论指导下，紧密联系我国现代化建设和改革开放实际，从深层次上研究和探讨社会主义市场经济进程中部门经济与企业管理的理论与实践经验的总结 我国从80年代初开始进行的经济体制改革，其重心就是要建立更好地调动全体劳动者积极性、创造性的经济体制，以及市场在资源配置方面发挥基础性作用的运行机制。各部门经济与企业管理研究的主要任务就是要推动上述目标的实现。 “九五”计划与下个世纪的头十年，是我国经济增长与社会发展的极为重要的时期。党的十四届五中全会通过的《关于九五计划和2010年远景规划纲要》，是指导我国实现跨世纪宏伟目标的纲领性文献。《纲要》指出，在本世纪的最后五年和下个世纪的头十年，要实现小康的战略目标，并为下世纪中叶基本实现现代化打下雄厚的基础。为实现跨世纪的战略目标，必须做到两个根本性的转变，即经济体制的转变与经济增长方式的转变，这对部门经济与企业管理的研究都提出了更高的要求。本套丛书就是在这种背景下推出并为之服务的。 经济效益差是我国经济发展的痼疾，也是经济整体素质不高的表现。我国物质资源相对不足，人均资源相对贫乏，要实现跨世纪的宏伟战略目标，必须坚定地走提高经济效益之路。不重视效益也就无法实现国民经济整体素质的提高，也就没有现代化。提高经济效益，归根结蒂取决于资源的充分开发和优化配置。《现代经营管理系列教材》从各部门经济和企业管理各自的特色出发，系统全面地分析和介绍了资源开发与配置的基本原理、方法和范例，丛书的推出对我国现代企业管理理论研究和实际工作会有很大的参考价值。 本套丛书与其他相关丛书相比较具有以下特色：第一，适用性。本套丛书适用于大学本科教学，又能满足实际工作部门领导干部提高领导经济工作能力的需要。从其内容上看，本套丛书力图全面反映中国国情，具有中国特色，系统地阐述了市场经济条件下现代企业经营管理的一般规律；第二，可操作性。丛书吸收借鉴了近些年国内外最新科研成果和新鲜经验，不但为读者提供了相关基本理论，还提供了一系列行之有效的方法及操作范例；第三，系统性和概括性。经济与企业管理专业各门学科知识，在丛书中都得到了全面系统的反映，在阐述基本原理和方法的同时，给读者自学和深入研究提供了较大空间；第四，时代性。丛书的整体设计、编写体例、叙述方法均有时代感，体现90年代的新水平。 我相信，《现代经营管理系列教材》的问世必将对学习社会主义市场经济规律，全力推进建立现代企业制度，提高现代企业管理水平做出有益的贡献。 首都经济贸易大学校长、教授张理泉

本书共分11章。第一章、第二章、第三章介绍了ISO9000族标准的基本知识，包括质量管理的发展简史、ISO9000族标准的产生、应用及发展等；第四章介绍了在质量管理中选用ISO9000系列标准的方法；第五章到第九章着重阐述了在组织内部以管理者推动的方式建立组织内部质量体系的指导思想、方法和程序，具体包括质量方针和质量目标的确定，质量体系结构要素的划分和选择，质量体系的建立与实施等重要问题；第十章、第十一章则扼要介绍了质量手册和质量体系文件的编制等问题。本书对当理解和使用ISO9000族标准具有一定的指导意义，可供企业领导干部、各级管理人员、质量工作者、工程技术人员及各级企业管理协会、质量管理协会工作人员和企业管理干部培训中心以及大专院校有关专业的师生使用和参考。

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