本书以马列主义的基本原理为指导，科学系统地阐述了组织行为学的基本概念、理论及应用，正确反映本学科的最新研究成果和先进管理经验，为以人为本的现代管理提供新的理论。

新经济时代的营销本质上是一种服务营销．产品有形部分的价值在满足人们需要的消费品价值中的比重正在逐步下降．而无形产品及产品无形部分的价值正变得越来越重要。这是网络经济时代的重要特征．也是今天营销所面临的重大挑战。 本书是一本服务营销课程的经典教材。书中全面系统地阐述了服务营销思想的萌芽和服务营销作为营销学科的一个独立分支，其思想体系逐渐丰满。严密和完整并得到广泛运用的发展历程，以及理论先驱者与实践翘楚们的贡献．其论述涵盖服务营销学科发展至今所有重要人物的思想和观点。主要内容涉及了服务设计，服务传递、顾客接触，顾客满意以及关系营销，内部营销、后勤支持等领域，与营销学主流及网络营销所关注的焦点自然融合并相互补充和促进。 本书体系完整，内容丰富．资料翔实。除正文外．还附有阅读材料和案例，这些阅读材料均出自名家之手，思想敏锐鲜明．案例不仅以著名企业为背景，而且其内容之丰富，寓意之深刻、安排之精当、写作之规范均达到哈佛案例之水准。所有阅读材料与案例均同正文相得益彰。 本书为工商管理和营销专业师生。相关领域的企业管理者及研究者们提供了前卫的理念．丰富的知识、实用的技能和大量可惜鉴的案例。

本书论述了在21世纪到来之际，企业应如何转型成为信息大师企业，以应对未来的竞争并取得成功，本书深刻地剖析了企业信息能力的概念、内涵及获得途径，分析了传统企业信息功能与企业信息大师能力的区别，对企业发展客户信息能力具有重要的参考价值。

本书收集整理了中亚五国最新投资环境资料，以及重点行业及重点商品情况，并针对我企业开拓市场提出了许多切实可行的指导性建议。

《销售管理》是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是全国高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一。《销售管理》是一部系统地介绍和论述现代企业销售活动管理的书籍。全书以“企业销售竞争能力”的培养为中心论题，以销售目标管理为主线，从分析销售在企业营销活动中的地位与作用人手，系统地介绍了企业销售活动的计划、区域设计、销售人员的培养与激励、销售网络建设、销售模式与技巧、客户管理、促销管理、销售竞争、销售绩效的评估与销售控制等基本内容，探讨了市场经济条件下企业销售管理的基本思路、方法和操作步骤，指出了企业销售管理实践中存在的问题及解决的措施。《销售管理》既适合于作高等院校有关专业的学习教材，同时适合于作企业的各级领导、营销经理、销售主管、销售人员等的指导书籍，并可作企业销售培训教材。

本书共收缩略语2570余条，主要是会计方面的名词术语、机构、组织。收有日期、化币单位、度量单位三个附录。本书按英文字母顺序排列，缩略语相同时按全称的英文字母顺序排列。两个或多个英文词条相同或基本相同时，一般仅列主要或常用的词条。有些词条不完全是会计术语，但是与会计密切相关，也尽量收入。有些国际组织因与会计有关，也酌情收入。

本书是劳动人事政策法规中的《人才流动管理专辑》分册，收录了人才流动的相关管理和规定。全书法律法规以颁布的时间为序，作了科学的编排，方便读者查阅。本书内容丰富、科学、权威、实用性强。可供广大法律工作者、社会公民及法学院的师生参考学习。

本书的主题为：经营管理上的转化是必要的，即应当从旧的“命令及控制式领导”转化为“启发式领导”。作者指出，这种必要源自许多变化：包括员工的教育水平越来越高，工作中的科技含量日益增加，员工常常比主管把事情做得更好。因此，督导性工作渐渐过时了。目前加于员工的诸多限制，使其不能发挥所有与工作相关的知识，而主管未能认识“要协助员工，使其有能力日日革新”的需求。主管要使员工能有所“发展”，发展意指对自己及他人的需求和渴望更清楚，并且更有能力成全之。只有在所有利益关系同时得到发展时，组织本身才得以发展。这犹如由一队马匹来拉马车时，车速不会最慢的那匹更快。

本书全面阐述了管理心理学的若干理论和实践问题。全书共分四编。第一编阐述了管理心理学的理论体系、历史演变、发展历程、研究方法等。第二编探讨了知觉、判断、归因、能力、价值取向、态度、激励等个体心理因素在管理中的地位和作用。第三编探讨了群体动力、团队管理、沟通、冲突与谈判等群体心理因素在管理中的地位和作用。第四编探讨了领导与组织中的若干心理问题。

中国著名企业家、青岛海尔集团CEO张瑞敏认为：“新经济是以数码知识、网络技术为基础，以创新为核心，由新科技行驱动，可持续发展的经济。”以海尔集团、长虹集团、海信集团和联想集团等为龙头的传统产业，加速了自身向新经济产业的转型。而以新浪、搜狐和网易等代表的新经济网络企业，则率先迈出了赴海外纳斯达克创业板上市的重要而艰难的第一步。