《企业文化》自2000年3月出版以来，深得读者厚爱，除用于广播电视大学工商管理及相关专业教材外，还被多所高校选为本科或研究生教材，不少学术界和企业界的朋友对本书也给予了关注，对其中的内容，尤其是企业文化的未来发展问题表现出浓厚的兴趣。《企业文化》出版至今虽然只有18个月，在时间隧道中却“跨越”了一个世纪。20世纪已经成为历史，充满机遇与挑战的21世纪向我们展示了美好的经济发展前景，企业文化事业继往开来，也将迎来灿烂的春天。《企业文化》作为教材，初版时比较重视体系的系统性和知识的稳定性，对前瞻性内容着笔较少，缺乏对新世纪企业文化理论与实践发展的展望。为了弥补这一缺憾，借此次本书重版之机，对读者关心的有关企业文化的未来发展趋势问题谈一些看法。至于《企业文化》在其他内容上的缺陷与不足，只能待再版修订时进行完善了。

本书分十二章，就高技术企业的特点、高技术企业的系统构成、创业群体的形成条件与方式、企业的形成与达标方式等问题进行了系统论述。

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理解、可操作、可复制的理念、方法和技巧，以读者全程参与（结合练习、案例分析、读者自测等）的方式学到实用的管理技术，展现了自助式学习的无限魅力。服务系列学习方案丛书属于众行企业管理培训课程的一个系列，由以下书籍组成：《服务人员的五项修炼——专业服务技巧训练》《如何平息客户的不满》《客户满意与客户意识》《如何制订优质服务标准》《优质客户服务管理》《如何建立客户调查和反馈系统》《服务市场细分与市场定位》《服务营销》目录：第一篇：为什么样要进行优质客户服务管理所有的组织都面临着的挑战——如何提供优质服务你的服务包与顾客的一致吗你的服务能力与顾客的需求匹配吗第二篇：制定优质客户服务标准有制定优质客户服务标准的必要吗从一般服务标准到优质客户服务标准制定优质客户服务标准的准则如何建立优质客户服务标准第三篇：控制服务质量定义服务质量服务质量差距测量服务质量服务过程控制；实现服务质量的工具排队管理第四篇：构建优质客户服务管理的体系建立出色的服务职能部门招聘及雇用杰出服务人员服务培训系统良好的内部机制第五篇；建立客户调查与定期评估系统服务审核系统客户调查与反馈系统创立客户反馈系统员工调查与反馈系统结束语附录员工满意率调查表

为了适应人才培养的需要，由商业中专教育研究会教材建设研究委员会组织修订的“中等专业（职业）学校餐旅服务与管理专业教材新系”。本书阐述了现代企业定价学概论，现代企业价格的形成和构成，现代企业定价程序、目标、方法和策略，现代企业价格信息、预测和决策，生产、流通和服务企业价格工作中应遵循的原则和方法，现代企业价格管理，以及营销活动中价格策划等内容。本书结构新颖，分析透彻，密切联系企业经营实际。本书在形势上建华乐理论知识的阐述，增加里厄图、表、例的比例，各章有小结栏目。

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本丛书拟选取九十年代文学大观园中若干比较有代表性、也比较引人注目的景观加以观照评析。每本书选择一位或几位在当今文坛有一定创作实力和影响，并代表了某种文学观念和精神价值取向的作家加以论析，一方面在认真研读作品和作家创作自述以及评论界对该作家创作的评论的基础上，对一些“个案”作深透解析；另一方面则广泛联系社会生活、民间文化和当代人的精神生活状况进行多层面多向度的阐发，努力使文学与生活、作品文本与作家生态（尤其是精神生活状态）互阐互释。就丛书的每一种而言，只评析某一个案，即一两位或几位作家所作表的文学现象和与之相关联的大众精神生活现象；而合成一套丛书来看，则构成对九十年代文学的全方位扫描，庶几能看出近十年文学多元化、无主题变奏的大致轮廓；同时，通过这一文学万花筒，也要大致看出近十年中国社会变革和大众生态的方方面面，从而触摸到时代变革发展的某些律动。

在我国经济体制改革中，国有企业改革以其重要性和复杂性而一直居于中心地位，经历了行政性分权、放权让利、承包制、股份制改造等几个阶段。目前，国有企业改革已经进入制度创新的关键时期，这也是国有企业改革的攻坚阶段。本书意在总结我国国有企业改革中的利弊得失，借鉴国外国有企业改革的经验教训，解决中国国有企业改革中的历史难题，推进国有企业改革的进一步深化。全书共分三部分：第一部分主要是对国有企业改革历程的回顾和总结；第二部分主要是对前苏联、东欧国家和一些西方发达国家国有企业改革的比较与分析；第三部分借鉴前苏联、东欧国家和西方发达国家改革的经验、教训，针对中国国有企业改革中所存在的一些难点问题，提出了国有企业改革的模式和对策。读者对象：经济工作者及大专院校经济类专业学生。

本书共分5大部分，20章。主要内容包括：概念及基本理论，产品设计与产品选择，设施与工作结构设计、供应链管理第系统构造。作者将运作管理置于企业整体活动框架之中。每章都提供相应的实际案例，使枯燥的定量控制行为变得生动有趣。书中配备大量习题，以供练习和讨论，寓教于学，充分启发读者的思路。全书行文流畅，语言通俗易懂，深入浅出，引人入胜。

本书详细描述各种实用的技巧和策略，着重指出明天的竞争优势来源而不是累述昨天的；它阐释了营销领域的永恒主题，重点在于说明这些主题目前有效的实施情况；它还汇集了不同产业和职业的主要思想家的观点，从而为各种解决问题的方式与方法之间的互益性交流提供了一种独特的媒介。

本书是一本反映当代生产技术水平和发展要求的《现代生产管理学》，本书的宗旨是在全面介绍生产管理基本理论和基本方法的基础上，力图比较系统地吸收当代生产管理的各种新思想、新理论和新方法，以更新生产管理学的传统内容，并在更新教学内容的同时，探索创建现代生产管理学课程的新体系。全书十三章。首先分析企业所处的时代和环境，论述了现代生产管理的主要特征。进而从企业发展战略的高度，讲述设计企业生产系统的目标体系、功能结构和管理模式。在企业的科技研究、新产品开发和生产工艺准备等章节中充实了成组技术、价值分析、CAD、CAPP等内容。在生产过程的组织和计划与控制部分，本书改变了传统体系，针对几种典型的生产类型，按每一种类型介绍其适用的生产组织形式和计划管理模式，并把JIT、MRPⅡ、OPT、FMS、GTC等现代生产管理的新技术新方法结合其在不同生产类型中的应用作了系统介绍。最后，本书还系统介绍了包括设备综合管理、库存管理等在内的辅助生产管理和生产服务系统及工业工程（IE）的主要方法。本书可作为高等院校有关专业生产管理学课程的教材或主要参考书。也可供工业企业领导和生产管理干部进修和办培训班之用。