暂缺简介...

暂缺简介...

暂缺简介...

暂缺简介...

80年代初，国有企业就被确定为经济改革的重点和中心。但是，不得不承认，在我国进行的所有各个方面的改革中，迄今为止国有企业改革是“投入－产出”效率最低的！国企改革步履艰难，越来越多的国有企业陷入经营困境。国有企业能否独立于政府之外？国家如何做一个明智的所有者代表？国有企业是否应该退出竞争性行业？为什么“零利润”会被作为一种“理性选择”？国有企业究竟是亏是盈？或者说，利润是国有企业的唯一目标吗？如何防止国有资产各种非法和“合法”的流失，同时又解开资产安全与经济效率的现实矛盾？……国有企业改革的“改革哲学”到了非发生一次革命不可的时候了！

暂缺简介...

简介中南酒店管理模式，是吸取西方酒店业、工业以及国内同行业的成功管理经验，结合深圳经济特区和中南地区多年的酒店管理实践总结出来并经实践证明为行之有效的一套现代酒店科学管理方法。凡应用她的酒店，在一两年内均可取得当地先进企业的荣誉。她不仅被正式编入1993年《深圳特区企业管理经验和模式》一书、载入1993年《深圳特区年鉴》和1993年《瞭望周刊》海每外版、评获1997年中国旅游饭店协会中南地区先进管理模式与经验单位，而且得到国家旅游局局长刘毅先生和全国人大常委会王光英副委员长的赞赏并题词，在国内外同行中有一定的影响。中南酒店管理模式，她首先看重酒店的选址，主张现代酒店应座落在大中城市繁华闹市区或风景优雅、交通便利、有利于度假休闲娱乐的地点。她强调酒店定位的准确，以符合中国旅游局颁布的三星级、四星级、五星级酒店标准为对象，严格要求管理之酒店均需功能齐备分布合理适宜接待商务散客、会议团体、旅游团队、长住或休闲度假宾客，适合外宾和国内高中层消费人士。她讲究设计装修风格，推荐欧式，要求华丽、典雅、舒适、安全，具有独特的艺术之美。她推行海鲜、粤菜及地方菜为时尚风味，随时令变化，层出不穷。倡导客人以自购自选为乐；厨师以色、香、味、形、器、质、量、价八要素为规；服务人员以推荐菜式的产地、制作、功效、特点为谱；总厨以优质率比为考核，务求做到钦食文化、美食文化和娱乐文化的统一。她不但大力开拓并应用先进的智能化电脑信息系统管理，联通世界高速公路信息网络，使现代酒店既成为各届人士的社交场所，更是信息荟萃的交流中心，而且积极倡导采用计算机联网订房，推行客房、餐饮等各经营部门管理智能化，工程硬件设备设施管理自动化，以较超前的步伐迈向21世纪。中南酒店管理模式，她的基本内容是执行严格的岗位职责与素质要求，规定权力范围与授权方式，强调协调好主要对象，实行先进的科学评价标准与方式及奖罚规定；执行严格的工作程序及标准要求；执行严格的系列管理制度；执行严格的统一业务表格等。她以质独尊，以质为誉，以质为立身之本。她据于择人标准，精于选择高素质管理人才。她倡导质管总监制，精于把好产前、产中、产后质量关。她推行客用品供应联网制，精于物美价廉。她以科学的人才岗位标准化、业务操作程序化、管理制度化、企业形象化，保障现代酒店管理上水平，服务上质量，效益上台阶而独树一帜。中南酒店管理模式，她的核心内容：一是搞好酒店企业内部的先进经营策略与方法，二是优化企业结构发展壮大企业的经营策略与方法。主要精神是：以优质服务为主，增收节支并举，两个效益齐上，“一条龙”多元化配套发展，社会知名度、信任度、荣誉度良好。她以“4P营销策略”创收；以“CVP边际成本控制法”和“成本否决制”节支；以“QC质量管理法”管理质量全过程；以“四大原则”、“五种方式”、“五严七暖六健康标准”为激励方式做好以人为本的管理，使现代酒店达到“三高一低”的目标，为业主所共赏。她以经纬方式优化企业结构，经以酒店配套旅行社、客运公司、旅游商品进出口、航空票务等壮大企业实力，纬以设计装饰、电脑软件开发，物业管理、房地产等延伸发展，形成一业为主、多种经营的企业群体，使之经受得起市场经济的种种冲击。中南酒店管理模式，她的特点是竞争力强。要求在市场竞争中知彼知己。她精于选择好竞争对手，并每月及时了解竞争对手的技术人才、经营人才、产品、价格、渠道、促销、工资福利、员工流动、营业收支等变化情况，分别采取对策，竞争取胜。她推行人住宾客人寿保险制度，确保入住宾客安全。拟推行入住宾客医疗保险，物品保险，以获取中外宾客更大的需要和满足。她的目标，以投资回收为己任。不仅在经营管理期内做到有预算有计划，不断开源节流，而且倡导采用管理干部工资与效益挂钩制度，奖罚严明。特别是在中国市场首推“亏损不收费”的大胆做法，为同行刮目相看，实为投资者着想。她在进入21世纪时期，兴起以参股经营为主要方式，结合承包、租赁、委托、指导、特许经营权转让等方式，开拓市场，并以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，效果良好。她的管理方针，以员工满意、客人满意、业主满意为准则，系列做法上不断让业主在合作时有信心，合作中能放心，年终结算时或期满时能开心。四中南酒店管理模式的格言是：标准管理、超前服务、特色经营、多元化发展。中南酒店管理模式，是成功和发展的模式。

战略思想和战略计划对每一项商业行为都至关重要。一个企业的发展战略应该涵盖其经营的各个方面，从卖什么、卖络谁、怎么卖到如何安排资金和招募员工。《管理战略》收词全面，释义权威，帮你快速解开商业战略错综复杂的谜团。一册在手，你便能运筹于帷幄之中而决胜于千里之外。

内容提要本书汇集了1995年第二届中国最佳公关案例大赛的全部获奖作品，其中获“金奖”案例10篇，获“优秀奖”案例8篇，获“新闻奖”案例报道12篇。本书还首次对台湾“杰出公关奖”获奖的部分案例作了介绍。这些获奖作品集中体现了中国公关近年来发展的最新成就。本书案例涉及媒介关系、环境公关、政府公关、企业形象、大型活动、社区公关、公共传播、内部公关、营销公关、赞助和国际公关等多方面，采用案例与评点相结合的方式，一例一评，富于启发性，可用作教材或教学参考书。片断：二、策划与实施我公司认为，首先，多年来各地市场充斥无中文标识商品的根本原因，一是工商企业未能认真遵守《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律和法规，对有关法律规定置若罔闻，罔顾消费者利益。二是一些地区的工商和质检部门对宣传和执行有关法律的措施力度不够。三是消费者对运用法律保护自身权益的意识不强。其次，工商企业对产（商）品使用无中文标识之弊和使用中文标识之利的认识不足，在产销无中文标识商品的工商企业中，随大流者有之，故意者有之，弄虚作假者有之，这种思想观念危害了工商企业的长远发展，有必要对其晓之以理。最后，华昌鞋厂的“芭芭拉”产品作为世界驰名品牌，自进入中国市场销售以来，一直依法为产品标注规范的“中文标识”，使企业的信誉和产品和知名度不断得到提高，使企业的生产经营获得蓬勃发展，这是一个很好的正面教材，值得推广和供工商企业借鉴。因此，我公司进行了如下策划和实施：（一）选择报纸作为传播媒介。因为报纸是最具影响力的“第一传媒”，有“拥有绝对黄金时间的媒介”之称，其内容具有客观性、可信性、权威性等特点，在可保存性、便览性等方面具有较大优势，适宜发布完整信息和作深度报道，而且其内容被其他报刊转载报道的可能性比其他媒体来说是最大的，从而易产生“连锁效应”。（二）在《经济日报》上用整版篇幅刊发公益广告。《经济日报》是全国最具权威，发行量最大的经济类大报，全国各地的工商、质检等经济管理部门及新闻单位均订有该报，尤其容易吸引新闻单位的注意，从而撰文评论。刊发的内容如下：1.标题。A.引题：切实保护消费者的合法权益B.主题：“芭芭拉”谨向全国工商企业倡议2.正文（倡议）内容：恪守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及其他有关法律、法规，自觉履行产品（商品）质量责任和义务，依法为产品（商品）正确注明符合要求的中文标识和使用说明，切实保护用户、消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展！后记：后记第二届中国最佳公共关系案例大赛的评选工作已在半年前就结束了，作为首届大赛和本届大赛的主要组织者和一名评委，我实实在在地感受到了这两三年来中国公共关系实践所取得的长足进步。数据和事实是最有说服力的，这里，我们不妨将1993年首届大赛的情况与本届大赛的情况作个简单比较：1.1993年首届大赛入围决赛的项目10个，本届大赛达21个；首届大赛荣获金奖的案例5个，本届大赛达10个，首届大赛获优秀奖的案例5个，本届大赛达8个；首届大赛获“新闻奖”案例报道15篇，本届大赛为13篇（评委们认为，本届大赛获“新闻奖”案例报道的数量虽有减少，但质量有提高）；首届大赛的参赛案例仅涉及不到10个专业大类，且各专业大类中无甚竞争，而本届大赛的参赛案例则涉及14个专业大类，且各专业大类中竞争激烈。2.本届大赛得到了国内一些有影响的专业公关公司（含国际公关公司在华机构）的大力支持和积极参与，国内最大的中资公关公司——中国环球公共关系公司应邀派出副总经理和客户总监担任大赛评委；爱德曼国际公关有限公司选送了4个参赛案例，这是国际公关公司在华机构首次参加中国的公关案例大赛；首届大赛仅有1家公关公司1个项目参赛，而本届大赛则有5家公关公司8个项目参赛，仅广东一地就有3家公关公司选送了参赛案例，且专业水平都较高，这些都说明大赛的权威性开始得到中外公关专业机构的共同认可和肯定。3.首届大赛的大部分参赛案例材料，文本相对比较简单和粗糙，工作总结或报告文学式的痕迹时有显现，规范化程度较低，所涉及的有些项目在相关行业内也缺乏代表性，局限性较多；而本届大赛的不少参赛案例材料，尤其是中外专业公关公司和有些企业选送的材料，制作相当精致，文本非常完整，如附送新闻剪报、项目策划书、CI手册、活动照片等，规范化程度很高，这十分有利于评委们对参赛案例进行综合比较、全面评审。本届大赛所涉及的有些项目在国内还有相当的影响，如宁波杉杉集团成功导入CI的案例、珠海市政府重奖知识分子的政府公关案例等。4.相比较首届大赛，本届大赛大部分参赛案例反映出较多项目操作程序完整，尤其注意调查研究和活动评估，有的还有完整预算方案，如大连中兴公关公司的“敬送国旗”的社区关系案例和上海银河宾馆的内部公关案例；有些项目的策划创意也很有新意和特点，如广东中山市新时代公关广告公司为“芭芭拉”策划的倡议为产（商）品标明“中文标识”的媒介关系案例；不少项目的实施还相当细腻、全面、注重细节，如北京贵宾楼饭店组织的“世界一流酒店组织”年会的大型活动案例、北京王府井百货大楼40周年庆典的案例和苏州创捷企业集团推出“都市风景线”社会服务的案例等。当然肯定成绩，并不是回避问题。正如大赛评审会纪要所指出的：“本届大赛中一些参赛案例报告仍存在这样或那样的问题，如：有较浓的新闻体现象，喜用记实文学手法，描述、评论性成份多，量化评估数据少。这些都影响了案例项目的科学性和说服力。”相比较爱德曼国际公关有限公司选送的案例材料，国内机构的不少参赛案例报告都或多或少存在着上述这些问题，由此可见中国公关事业要进一步发展，专业化、职业化的程度急待提高，其中与国际接轨是一个关键。令人感到欣喜的是在本届大赛评审会上，中国环球公关公司提议：为激励中国国内公关公司和国内企事业单位对中国公关事业作出更大的贡献，促进国内公关实务专业水平的提高，推动中国民族公关业的发展，自本届大赛起，今后环球公司将从每届大赛获金奖的案例中，再选出一个最杰出的案例项目（仅限中资机构的参赛案例），向大赛主办单位提名授予其“中国杰出公共关系案例大奖（环球杯）”。此提议得到了大赛主办单位和全体评委的认可和赞许。本届大赛的“中国杰出公共关系案例大奖（环球杯）”颁给了广东中山市新时代公关广告公司获金奖的“国货何必披‘洋装”—芭芭拉’倡议为产（商）品标明‘中文标识’媒介关系案例”。本书作为去年6月出版的《中国优秀公关案例选评》的续集，收入了获第二届中国最佳公共关系案例大赛的十佳金奖案例、部分获优秀奖的案例和所有获“新闻奖”的案例报道，另还首次集入了台湾公关基金会19引年至1996年这6年中组织的三届“杰出公关奖”的有关报道和材料。1993年，当我们组织首届中国最佳公关案例大赛时，就曾在大赛通告中表明，“大赛将在全国范围内展开（包括港台地区）”，第二届大赛我们依旧强调了这一点，希望能有机会收到港台地区的参赛案例，以加强两岸三地的公关交流，台湾公关基金会在今年初出版的《公关杂志》对大赛通告也作了报道，但由于种种原因，这两届大赛并未收到港台地区的参赛案例，这颇令人感到遗憾。在台湾公关界朋友们的帮助下，我们在本书中对台湾唯一的公关大赛情况作了些反映，这也算是对我们所组织的两届大赛中的缺憾作了些补偿吧。本书在编辑过程中，得到了国内公关界一些专家的大力支持，他们对大赛及其获奖案例作了充分和精辟的评述，使本书增添了许多份量且显得丰富多彩，在此，我作为本书的主编，向各位同仁的友情支援表示诚挚的谢意；向一如即往支持配合这两届大赛，以精益求精之态度出版《中国优秀公关案例选评》和本书的复旦大学出版社及其两书的责任编辑夏德元先生，表示由衷的敬意。中国最佳公共关系案例大赛已举办了两届，在这两届大赛的组织过程中，公关圈内外的朋友们给我们提出了许多很有价值的建议，我们自己也积累了不少有益的经验。日前翻阅英国公关协会寄来的公关简报，内有报道称已举办十三届的英国“杰出公关奖”大赛（正式始于1984年），1996年共收到参赛案例175个之多（为历年之最，这即使在迄今为止的国际上各公关大赛中也不多见），这反映了发达国家成熟公关业的现况。由此我设想，若我们的大赛按原设定的每两年举办一届，则到本世纪末，还能再举办两届；若我们在现有经验的基础上，在各界人士的积极支持下，将大赛办得更完美些，参赛案例极有可能按现翻倍量递增，这样到了第四届大赛，我们就能收到近百个参赛案例，当然这种“片面”的设想和预测也许并不能说明什么，更何况数量也不能代表质量。但从近来中外公关界人士对本世纪最后几年中国公关发展趋势的“全面”预测，我依旧认定我两年前在一篇演讲稿中引用的一位在中国（包括大陆、香港）工作多年的国际公关公司专家的预测：五年内，中国将成为亚洲区最大的公关市场；十年内，将追上欧洲，逼近美国。实际上，这一乐观预测也揭示出中国的公关业将渐趋成熟，而中国最佳公关案例大赛的历史将会从一个侧面认证这一切。郭惠民1996年10月20日本书前言序曾几何时，国人了解公关，学习公关，他们所读到的公关案例几乎清一色来自海外，来自遥远的欧、美、日。可口可乐、雀巢咖啡、白兰地酒、丰田汽车……故事不乏生动，手法也算奇妙，然而对大多数人来说，这些东西离自己总归有距离、有隔膜。公关，呼唤有自己的中国式的经典案例。自80年代而90年代，伴随着改革开放的澎湃春潮，中国公关栉风沐雨走过了十多年的不凡历程。从最初的简单模仿，到现今的锐意创新，公关的火种正在大江南北形成燎原之势。众多的公关公司，十多万的公关人员，还有数不胜数的公关部、公关科，新兴的公关市场日渐崛起。从工商企业到政府机关，从市场开拓到CI设计，从营销策划到危机处理，一方公关天地热闹非凡，明丽照人。与先前看到的国外公关案例相比，出自我们自己之手的个案丝毫不见逊色。无论策划方案、创意思路，还是传播沟通、实施方式，正在形成行之有效的符合自己实情的公关模式。经历了十多年的不懈探索，中国公关正以踏实的脚步、飞速的进展，跻身世界公关之林。太阳神、健力宝、娃哈哈……一大批民族品牌的闪亮登场，为海内外公关同行提供了不可多得的鲜活案例。由中国国际公共关系协会与《公共关系报》联合发起的“中国最佳公共关系案例大赛”，现已举办了两届。从本届大赛的参赛案例及获奖项目来看，涉及的行业范围不断拓宽，专业化程度进一步提高，操作水平愈加规范化。其中，许多参赛案例在国内及相关行业领域都产生了较大的影响，如珠海市政府重奖知识分子的政府公关案例、宁波杉杉集团成功导入CI的案例等。此外，一些颇具影响的中外专业公关公司也积极参与，主动选送参赛案例，更进一步提高了本届大赛的权威性和“含金量”。公关案例是公关活动的真实记录，也是公关理论研究与公关实践探索的参考材料。10个金奖、8个优秀奖、12篇案例报道“新闻奖”，林林总总，蔚为大观，从中我们可以实实在在感受到近年来中国公关所取得的长足进步。迈向新世纪的中国公关，必将涌现出更多、更精彩的经典公关案例！是为序。《浙江日报》总编辑、《公共关系报》首任总编辑童炽昌196年9月1日

暂缺简介...