城市本质上是人类为满足自身展需要而创造的人工环境。城市物流环境的背后是人类社会的存在，而人类的需要又是人创造城市的动力之源。可以说，城市的产展都来自人的生命力量，来自人的需要和欲望。人一旦失去了需要和欲望，人类社会就会停滞，城市的发展也就无从谈起。城市物流配送就是在满足人类日益丰富的需求与停止的追求中产生的，并且城市物流配送随着城市的发展将有着不可阻挡的发展前景。

本教材依托于物料管理及ERP应用的物流专业本科核心课程，在物流专业与电子商务专业中处于承上启下的关键位置。课程以物料管理、企业资源计划及其相关应用，在物流专业、电子商务、工商管理、贸易经济等管理类、经济类专业中具有很好广阔的应用前景。我们已经成为事实上的世界制造业大国，深化制造业改革的手段之一是向内深化挖潜，物料管理及ERP应用成为其中的工作重心。学生在学习相关课程之后能够在企事业中从事相关实践应用与研究工作，而本教材则为此课程的学习奠定重要的信息基础。

组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“高级套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开：？\t明确萃取起点。定义专家的本质特征，明确要向专家学什么。？\t建立成功标准。定义什么是合格的组织经验，双赋能（能力+能量）如何在萃取成果中体现。？\t把控萃取过程。梳理了萃取1.0（行为分析）、萃取2.0（行为分析+认知分析）、萃取3.0（行为分析+认知分析+角色动机分析）的技术发展路径，提供了完整的萃取流程和关键技术。？\t做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式，提升团队能力和绩效。同时，本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例，读者可以对照学习。

新冠肺炎席卷全球，经济环境变幻莫测，许多企业遭受重创，如何渡过难关是现在许多企业关心的。IBM商业价值研究院在新冠疫情蔓延全球的大背景下，提出了一个核心观点——在生态系统中采取平台模式是企业战略发展的选择，众多全球管理者们已经意识到了这一点，并且计划在未来几年中积极参与业务生态系统和平台，将数字化转型视为企业高度优先的任务。为什么一定要这么做呢？因为您的竞争对手正在这么做，IBM价值研究院的研究数据已经证明了这一事实。 本书集结了IBM商业价值研究院有关生态系统和平台模式的先锋思想，以及关键行业的深入实践成果，为需要渡过难关的企业提供了平台经济从战略构想到具体落地的整体蓝图，明确提供了一些领先企业的实施战略和经验，提醒众多企业一定要把握住平台机遇，积极建设新的平台，或者参与到现有平台之中，与生态系统中的其他伙伴精诚合作，提升自身的市场价值，加强与客户的互动，渡过疫情危机。

《质量管理》结合高校质量管理课程的教学内容和初级质量工程师的基本素质与能力要求，系统介绍了质量管理的理论和方法。主要内容包括质量管理概论、质量管理体系、质量经济分析、设计过程质量管理、统计过程控制、质量检验与抽样检验、质量改进、六西格玛管理等，涵括了质量管理基本理论，从产品和服务的经济分析，到设计、生产、检验，再到质量改进的完整生命周期过程，并补充介绍质量管理的发展。 《质量管理》体系完整，运用大量案例深入浅出介绍质量管理理论与方法，与新版的国家注册质量工程师的知识体系对接，内容符合新的规范与要求。 《质量管理》可作为高等院校管理类本科生及工商管理、工程管理专业研究生的教材，也可作为质量管理培训或注册质量工程师考试的参考用书。

为了适应质量管理理论研究与实践的需要，《质量管理理论与实训/浙江省普通高校新形态教材项目》在系统地介绍质量管理理论发展的基础上，将内容分为三部分：理论篇、工具篇和实践篇。“理论篇”主要介绍质量管理的基本理论和方法。“工具篇”主要介绍QC老七种工具（排列图、因果分析图、亲和图、直方图、控制图、散布图、检查表）。“实践篇”则针对“理论篇”所介绍的知识，着眼于如何实际操作、训练等内容，是作者近20年来工作实践与学习活动的再现和多年在高校开展实践教学的总结。《质量管理理论与实训/浙江省普通高校新形态教材项目》适合工商管理专业高职生、大专生、本科生、MBA、研究生及从事质量管理工作的人员使用。

《供应链管理（微课版）/高职高专物流管理专业精品系列教材》按照高等职业教育人才培养的要求，在总结国家示范高职院校建设、国家骨干高职院校建设、优质高职院校建设以及中国特色高水平高职学校和专业建设（简称“双高”）物流管理专业供应链管理课程教学改革成果的基础上编写而成。该书是“工学结合”课程改革立体化教材（与慕课配套，构建了网上教学资源库，学习者扫描二维码可获取供应链管理视频、微课视频以及专家、教授、名师的授课视频等电子教学资源）、校企双元团队合作开发教材、省级精品课程“供应链管理”配套教材。《供应链管理（微课版）/高职高专物流管理专业精品系列教材》按照“职业活动导向”的理念，遵循由浅入深的认知规律，参照职业教育国家教学标准，对供应链管理课程内容进行了重构与优化，设置了供应链和供应链管理认知、供应链的构建（包含供应链的设计）、供应链计划管理（包含供应链库存管理）、供应链运作管理（包含供应链采购管理、供应链生产管理、供应链物流管理）、供应链战略管理（包含供应链管理策略的选择与实施）、供应链关系管理（包含供应链协同管理、供应链可视化管理、供应链风险管理等）、供应链绩效管理（包含供应链KPI、BSC、SCOR及ABC、TCO分析等供应链策略成本管理等）七个学习情境、十项综合任务，每项综合任务下又包含若干子任务。《供应链管理（微课版）/高职高专物流管理专业精品系列教材》可作为高等职业院校物流类（物流管理、物流金融管理、工程物流管理、冷链物流技术与管理、采购与供应管理、物流工程技术、物流信息技术）、工商管理类（工商企业管理、商务管理、连锁经营管理等）、经济贸易类（报关与国际货运、国际贸易等）、电子商务类、市场营销类、交通运输类专业及其他相关专业的教材，也可作为应用型本科院校及职业技术大学相关专业的参考书，还可作为相关领域从业人员的培训教材。

《采购与供应管理（微课版）/高职高专物流管理专业精品系列教材》以采购业务流程为主线，设计了8个学习项目和22个任务，全面系统地介绍了采购与供应管理的理论知识，以及采购业务流程中分析采购需求、制订采购计划、实施采购工作、履行采购合同、控制采购过程、供应商管理、评价采购绩效等采购工作环节的知识点和技能点。该书是数字化立体教材，配有丰富的教学资源，如教学课件、教学案例、教学视频、Flash动画、交互式动画、微课，以及采购管理人员必备的工具，如采购工作流程及采购工作标准、采购作业环节操作指南、采购单证等。该书旨在帮助学生构建采购与供应管理的知识体系，掌握采购与供应管理的理论知识和采购业务操作技能。《采购与供应管理（微课版）/高职高专物流管理专业精品系列教材》可作为高职院校物流管理、采购与供应管理、供应链管理等专业教学用书，也可作为企业采购人员的岗位培训教材和社会专业人士的参考用书。

本书根据中等职业学校学生的特点和培养目标进行编写，主要通过生活案例向中职学生普及现代物流的基础知识，以任务驱动的模式让学生真正实现做中学，让学生了解物流活动的基本内容。本书主要包括六个模块：迈上物流之路、走进物流企业、解读物流模块、探索物流业务领域、初识物流管理、分析物流地理环境。 本书打破了原有以理论为主的编写模式，以“任务驱动，行动导向”为核心思想，通过生活中真实的物流案例，引导学生自主探究学习，并在任务的分析与实践中提升分析、思考与解决问题的能力，充分体现了中等职业教育理论教学与实践操作相结合的原则。 本书可作为职业院校物流专业的教学用书，也可作为物流企业从业人员的学习、培训用书。

本书根据仓储、配送职业岗位实际工作的要求，以工作任务为核心，以仓储配送业务流程为主线，围绕岗位职业能力设置能力模块；以理论与实践一体化教学为指导，以工作情景为导向设置项目，组织学习内容。按照对仓储配送认识和理解能力、仓储配送商务能力、仓储配送实施设备使用和管理能力、仓储业务作业能力、库存控制管理能力、仓库货物配送组织能力、配送作业操作能力、对仓储配送新技术的认识和使用、智慧仓储和智慧配送能力九个能力模块组织组织设计教学内容，并设计九个综合项目。