别输在不懂礼仪上

　　礼仪在职场、情场、交际场中往往比个人能力更重要。处处失礼势必寸步难行，知礼守礼才能无往不胜。本书囊括了仪表、交谈、应酬、社交等职场中经常接触到的礼仪，采用生动的生活案例，语言简洁、有趣，集知识性、趣味性于一体，力求让你职场通达，生活顺达，堪称人手必备的礼仪宝典。

　　傅林轩，职业礼仪培训师，西北大学应用心理学硕士，全国专业人才库礼仪专家委员会委员，国家高级礼仪培训师，2012年中华讲师网中国礼仪百佳名师。擅长主讲：国际商务礼仪、社交礼仪、职场礼仪、公务礼仪。担任金融、通信、电力、地产等多家大型企业商务礼仪顾问。授课风格严谨认真、睿智幽默，课程既有理论深度，又注重实用效果，深得人们的喜爱。

01 你递出去的第一张名片——仪表礼仪

通常情况下，我们形容一个姑娘内外兼修都会用“秀外慧中”这个成语，极其雅致，令人舒心。由此可见，“秀外”和“慧中”是一对孪生姐妹，都很重要。通过长时间接触，我们能了解一个人的思想品质、道德情操、内在修养，但是谁都不能否认我们是视觉动物，一眼望过去赏心悦目的人更会给人留下好印象。因此，修饰好外在会成为你递出去的第一张精美的名片。

干净整洁是仪容美的基础 / 002
淡妆上班更舒适宜人 / 004
好形象从“头”开始 / 006
合理使用香水 / 009
让你的行为举止更有魅力 / 011
坐得自信和优雅 / 013
好姿态，站出来 / 016
如何走出活力和风度 / 019
气质是可以打造的 / 021
职场女性该怎么穿衣 / 023
西装也要因场合而异 / 026
女人品位如何，看包包就知道 / 028
穿好鞋子很重要 / 030
巧戴饰品，为你锦上添花 / 031

02 细小处彰显品质——社交礼仪

在日常生活中，社交礼仪是不能小觑的一部分。因为社交是谁都不能避免的，也是人生的必修课之一，因此，一个懂得用社交礼仪来约束自己行为的人，往往被认为更成熟稳重，自然更会受到人们的欢迎和喜爱。

第一印象从问候开始 / 036
别让你的眼神出卖你 / 038
微笑是最美的表情 / 040
握手也有大学问 / 042
拜访前要提前预约 / 046
拜访时要注意的细节 / 047
介绍是交际之桥 / 050
接待客人，礼仪要周全 / 052
礼貌用语，展现自我修养 / 054
“请柬”是最高档次的邀请 / 056
施恩于人，不要居功自傲 / 059
要懂得转换角色 / 060
不能自以为是 / 062
和朋友也要有距离 / 064
不要轻易许诺 / 066


03 运用语言的艺术——交谈礼仪

除了文字和肢体动作之外，说话是向别人传达意思的主要方式。讲话时应该注意措辞得当、表达得体，避免在言语上伤害别人，造成不必要的误会。因此，熟练掌握交谈礼仪尤为重要。
学会说“不” / 070
寒暄不容忽视 / 071
聊天也讲究技巧 / 073
纠正说话的小毛病 / 075
掌握好谈话的距离 / 077
说话要掌握分寸 / 078
别因脏话给自己脸上抹黑 / 081
夫妻也要以礼相待 / 082
玩笑不能开太大 / 084
委婉地提出建议 / 086
不要在谈话中纠正别人的错误 / 088
在公众场合少说方言 / 089
学会倾听 / 091
站在对方的角度交流 / 092
避免谈话的雷区 / 094
语言中的礼仪细节 / 097
粗俗之语莫出口 / 100


04 掌握职场航向标——应酬礼仪

现在大多数人都有很多应酬，应酬是为了达到某种目的，不想去做但又不得不做的事情。应酬大多数都是工作上的事情，如果拿捏不好就会在事业上栽跟头，所以在应酬中有很多地方需要注意，比如说要谦虚低调，给上司留面子，不抢上司风头，等等。掌握好这方面的礼仪，便可以在实际应酬中应对自如了。

积极主动地做事 / 104
抓住时机和老板相处 / 105
上司面前莫逞能 / 107
不要穿得比老板还阔绰 / 110
不做“出头鸟” / 112
领导的面子大于一切 / 114
保守好公司秘密 / 116
谦恭举足轻重 / 118
关掉手机再和上司谈话 / 120
细节决定成败，不要因小失大 / 121
邀请老板吃饭要慎重 / 124
得意莫忘形 / 125
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