做个会批评人的好上司

　　就像运动员在教练批评他们的时候取得进步一样，有技巧地运用批评也能提高工作绩效。然而，如果处理得不好，则会带来痛苦和怨恨。《做个会批评人的好上司》一书解释了如何将批评变为建立信任、激励人们和催生改变的积极力量。它揭示了这样一个令人吃惊的发现：批评要么被视为真相，要么被视为人身攻击。然而，如果你在传达信息时遵循一些简单的指南，你就能去除伤害，让你的话成为有益的信息。这本书包含了宝贵的技巧和例子，向读者展示了如何：传达批评，使批评被视为有益的而被接受；创造纳谏如流的氛围；避免妨碍交流的错误；避免将批评个人化以更好地控制你如何接受它。亲切地提出和接受真诚的、建设性的批评可能是成功重要的推动力。

　　Deb Bright，是布赖特公司的创办者和总裁，布赖特公司致力于改进表现。她的客户包括雷神、万豪、迪斯尼、通用、Chase、摩根斯坦利以及一些杰出的组织。

第一部分 了解批评的力量及运用方法
第一章 批评未必伤人
第二章 批评的方式
第三章 创造从善如流的氛围
第二部分 让批评的交流发挥作用
第四章 在敏感的时间自信地提出批评
第五章 接受批评
第六章 避免将批评个人化的倾向
第三部分 用批评来促进积极的改变
第七章 管理工作和志愿者团队
第八章 应对棘手的情况