项目集管理推动业务转型：全面整合战略、人员、流程、技术、结构和测评

　　在一个快速发展、扁平化的全球经营环境中，企业需要不断地创新、完善产品和服务，以保持在市场上的强有力的竞争地位。企业为实现持续改进而使用的工具是一个业务转型项目集。本书展示了一个经过实验的项目集管理路线图，以及配套的综合性框架，它们可以用来成功执行转型项目集，制定战略和战略举措。本书整合了战略、流程、技术和人员等必需的各方面要素，阐述了成功进行业务转型和交付有形的业务成果的步骤，对于那些将要着手管理转型的人来说是一本有价值的操作手册。

　　萨迪什？P？萨勃拉曼尼亚SolomonEdwards公司的MSquared咨询部门资深专家。他有超过25年的管理和技术咨询领导经验，已经为世界500强和医疗保健、金融服务、高科技、制造行业等全球企业，带来了有形的价值创造。他为企业的业务转型活动提供建议，引导他们进行运营优化，推动战略转型以实现愿景，执行战略项目集，并交付可持续性成果。 萨迪什拥有孟买大学工业工程学士学位和工商管理硕士学位（市场营销方向），并且还有加利福尼亚路德大学工商管理硕士学位（管理信息系统方向）。他是美国项目管理协会注册项目经理和项目集经理，并且是Prosci注册变更管理专家。他的领导力贡献包括演讲、培训和创作。译者简介 靳朝阳，MBA、PMP、PgMP，高级电气工程师，电气工程领域20年从业经历，先后就职于ABB、施耐德电气、阿尔斯通等世界500强公司，并有多年日本、欧洲、东南亚等海外工作经历。具有10年项目管理经验，5年大型海外EPC项目管理经验，参与管理各种项目五十多个。现任GE电力高级项目经理，负责管理马来西亚Manjung 4 和 Tanjung Bin 4 两个1000MW新建火电厂汽轮发电机组EPC项目。 常伟丽，PMP、PgMP，信息管理专业硕士毕业。通信领域20余年从业经历，先后就职于西门子、NET（现 Sonus），等跨国公司。现任At&t中国公司高级项目经理，曾主导华为全球骨干网、R&D研发中心网络的组建和实施; 联想收购IBM后全球网络的签转和呼叫中心网络的组建等多个大型复杂项目集。在十余年的时间里，积累了全球很多国家通信项目实施的经验，有着很强的通信运营商、设备运营商的管理和协调经验。现主要负责Arcadis 全球网络Total Solution项目集; Faurecia佛吉亚亚太网络组建、升级项目集。 王弢，工学硕士，PgMP， PMP， Prince2， MBA。先后就职于电子， 通信， 以及楼宇消防安防等多个行业的全球500强公司。15年从业经历中，管理过电子产品的生产项目，复杂供应链转移项目， 也管理过创新产品的研发项目等。目前聚焦于大型组织中各种复杂、非常规的项目集管理，项目组合管理，组织战略以及运营管理等。

第1章执行概览 1
本书概要 2
成功实现业务转型项目集的路线图 3
竞争优势与项目集管理框架 4
促进业务转型成功的关键技术 7
章节概述 8
转型项目集管理消除业务成果差距 15
通过业务转型项目集实现业务收益 16
收益实现相关术语的澄清 17
业务转型和项目集管理生命周期 18
总结 20
参考文献 21
第2章成功开始的首要任务：准确描述问题 22
项目集管理运营模式 23
项目集管理工具包 25
环境扫描技术：概述、目标和方法 26
业务问题描述 30
客户之声技术：概述、目标和方法 31
定义业务成果 36
定义收益实现 38
项目集章程 38
案例研究软件授权转型项目集 40
总结 42
参考文献 42
第3章明确项目集愿景和目标 43
制定业务战略 44
业务转型的驱动因素 45
实施业务战略 45
本书项目集管理生命周期与PMI项目集管理标准的对比 47
战略一致技术：概述、目标和方法 48
业务绩效校验技术：概述、目标、方法和关键成功因素 51
用项目集架构战略要点 55
收益实现战略 57
收益实现生命周期 57
案例研究流程和技术再造转型项目集 58
总结 60
参考文献 60
第4章获得跨职能高层的支持 61
业务转型项目集的支持力量 62
项目集的多层级支持力量配备模型 64
项目集价值论证技术：概述、目标、方法和有用的提示 65
向上管理好项目集的发起人 71
项目集成果交付和收益实现 72
案例研究转型项目集――通过外包转变采购职能 74
总结 75
参考文献 76
第5章制定和实施治理建模 77
治理建模技术：概述、目标和方法 78
案例研究项目集治理建模举例 81
项目集沟通和上报机制 83
项目集治理：机构、责任和节奏 83
项目集责任 85
治理机制设计技术：概述、目标和方法 85
项目集治理：决策框架和变更控制管理 87
收益实现的治理 89
案例研究并购后整合的转型项目集 90
总结 92
参考文献 92
第6章定义成功、成果和关键价值指标 93
绩效改进测评技术：概述、目标、因素、方法和
有用的提示 94
转型项目集要定位于交付业务成果 99
业务成果建模技术：概述、目标和方法 101
案例研究为企业选择项目集 104
总结 106
参考文献 106
第7章着力于规划和创建整合的工作方法 107
项目集架构技术：概述、目标和方法 108
项目集架构驱动项目集管理生命周期 111
组织变革管理技术：概述、目标、方法和驱动因素 112
组织变革准备度 117
转型项目集规划技术：概述、目标和方法 118
收益实现计划 124
案例研究发布新产品的业务转型项目集 125
总结 126
参考文献 127
第8章推动强有力的伙伴关系和对干系人的争取 128
干系人期望管理技术：概述、目标和方法 129
干系人评估 131
干系人争取策略 132
干系人争取：计划、执行和监控 133
干系人争取的沟通工具 134
干系人争取的培训工具 135
干系人争取的教练工具 136
业务成果交付的促成者 137
案例研究企业层面政策服务功能的转型 138
总结 140
参考文献 140
第9章配备各层级的领导力量 141
项目集多层级领导模型 142
项目集多维度领导模型 144
项目集领导和风险缓解 144
领导在转型项目集中的作用：规划和交付阶段 145
领导项目集管理过程 147
项目集领导和项目集管理的对比 147
项目集领导和项目集管理的平衡 148
业务转型办公室的领导作用 150
业务转型办公室的驱动作用 152
项目集沟通中领导的重要性 153
收益实现领导 154
案例研究关于隐私和合规性的业务转型举措 155
总结 156
参考文献 157
第10章积极监控并建立应急准备 158
监控转型项目集的状态 159
项目集监控：关键指标 161
转型项目集的状态仪表盘 162
跟踪和报告子项目执行情况 164
监控转型项目集：里程碑、财务、问题和风险，
以及变更请求 166
推动持续改进 170
应急策略和应急计划 171
监控收益实现 172
案例研究管理业务流程转型的项目集 173
总结 175
参考文献 175
第11章创建和执行项目集移交计划 176
移交工作框架 177
制定移交模型 179
培训运营团队 180
执行移交模型 182
增值分析技术：概述、目标和方法 182
运作移交模型 185
推演技术：概述、目标和方法 185
在推演中进行经验教训总结 189
业务成果交付和维持 190
案例研究战略举措争取符合政府法规并与其持续一致 191
总结 193
参考文献 193
第12章执行总结 194
转型（或战略举措）成功的路线图 195
第2～11章的总结 197
要点回顾 202
项目集管理核心要点 205
总结 205
参考文献 206