张成功项目管理记（第2版）

　　内容简介本书以小说的形式诠释了项目管理知识体系和杰出实践。全书以美国项目管理学会出版的《项目管理知识体系指南》第5版为知识主线，以“国内某省全省大集中电子政务行政办公系统建设项目”作为项目实体，通过小说中主人翁张成功的项目运作实践全过程，将项目管理知识体系、项目管理运作模式和方法、项目管理应用模板、项目管理杰出实践等融为一体。本书讲解通俗易懂，让读者在轻松的阅读和学习中全面掌握项目管理知识体系的理论精髓和实践应用。同时，以张成功的爱情发展为辅线，也是本书的一大特色和亮点。本书既适合刚刚从事项目管理工作的人士学习，也适合经验丰富的项目管理人士和项目管理教师阅读，也可作为高校项目管理专业学生的参考读物。

　　王树文 1999年毕业于中南大学，硕士研究生、高级工程师知名项目管理实战导师，畅销书作者；曾历任国内知名IT上市公司部门经理、质保总监、总经理助理等职务。已发表过80余篇文章，且多篇论文获奖。已出版《张成功项目管理记》、《从技术走向管理——李元芳履职记》等8部著作。荣获“2007中国卓越项目管理者”称号、“2009中国IT行业杰出管理实践案例奖”、第16届亚洲运动会火炬手、2012年度中国千强讲师、2013年度中国500强讲师、2014年“纪念中国培训30年？华誉奖”、 2015年度中国百强讲师，拥有PMP、EMCP（国内首批）、国家信息系统项目管理师、系统集成高级项目经理等资质，被聘为中国软件过程改进专业委员会（CSPIN）专家、广东软件过程改进专业委员会（GDSPIN）高级专家、多所大学和培训机构的特聘项目管理导师。

目录
第一章 结缘项目管理　1
喜从天降　2
困难就在眼前　4
第二章 项目管理之初体验　7
首次与IT项目管理知识体系亲密接触　8
选用合适的项目组织结构　17
第三章 万事开头难　27
源起：从“此”开始　28
干系人，您在哪里　32
初步规划：奠定项目启动条件　34
“启动”，想说爱你不容易　40
第四章 详细规划是成功的基石　43
明确需求是项目建设之本　44
目标导向和工作分解　54
详细规划：垒起成功的基石　60
将计划进行到底　72
第五章 执行让结果由“虚”变“实”　81
人的问题是最大的问题　82
向执行要结果　86
项目经理是项目团队的“领头羊”　88
把采购落实到位　90
“质量保证”让项目更抗“风雨”　92
培训，提升员工的能力和素质　97
和用户的关系“适可而止”　99
项目实施，将结果呈现给客户　102
插曲：要事业也要美人　105
第六章 监控让结果更可靠　107
盯着，不停地盯着　108
用实际数据说话　112
评审：让问题止步，让下游放心　113
配置管理：为项目成果的安全可靠保驾护航　118
测试：对结果进行把关　120
坚持执行整体变更控制流程不动摇　127
确保干系人对项目的支持程度不低于预期　128
把对供应商的管理作为团队管理的一部分　130
客户说好才算好　131
软件项目管理的15个主要关注点　137
第七章 收尾，让结果更完美　141
采购收尾　142
项目收尾　143
庆功宴　146
“IT项目管理知识体系”47个过程的一般关系　148
第八章 营造高效的项目团队　149
知人才能善用　150
让新成员快速融入项目团队　157
营造高效团队的常用举措　159
用绩效激励牵引工作激情　163
营造和谐团队人际关系之项目经理行为规范　166
第九章 有效沟通管理　171
把沟通的种子种植在自己的心田　172
灵活运用不同的沟通方式　173
人际沟通中的冲突处理　176
有效沟通的6个注意要点　178
有效沟通的6个实战技巧　180
人际沟通中的自我反思　181
第十章 在总结中成长　183
管理工作对人的性格要求　184
影响项目经理成功的4种心态　186
项目经理应该重点履行的5项职能　188
优秀项目经理应该具备的6个习惯　190
项目经理所需要具备的素质　192
出色管理者的十大思想和行为特征　193
管理者为人处世的“四化”和“三坚持”　195
管理者如何表扬和批评下属　197
项目经理如何管理好自己的时间　201
项目经理如何培养自己的人际交往能力　203
后记：畅想未来　208
参考书目　209