电子商务理论与实务（第2版）

　　本书在保留第１版的主体框架及知识体系的基础上进行再版的，并吸收了近年来电子商务理论、实践领域的新研究成果。本书共分为10个项目，分别为认识电子商务、电子商务安全、电子商务营销、电子商务单证、电子商务支付、电子商务交易、电子商务物流、电子商务法律、电子商务网站和移动电子商务。每个项目都列出了项目要求、相关知识、项目实施和扩展知识，在项目实施中根据项目要求设置相关的实施任务，每个项目结束部分设置与项目有关的案例分析。通过项目知识的提炼和项目的实施，进行知识的扩展，使学生系统地掌握电子商务的相关理论知识，熟悉电子商务工作过程的相关操作和技能。本书可作为高等职业院校电子商务、会计、市场营销、国际经济与贸易等经济与管理类专业和计算机应用、信息管理等信息类专业学生的教材，也可作为企业管理人员、电子商务从业人员从事电子商务活动的工具书和参考书。

　　王一海，南京信息职业技术学院，电子商务老师，是《电子商务理论与实务》的主编，曾在东南大学出版社主编过《电子商务基础与实践》。

项目1 认识电子商务
知识1.1 电子商务的定义
知识1.2 电子商务的特点
知识1.3 电子商务的分类
知识1.4 电子商务的功能
知识1.5 电子商务的模式
知识1.6 电子商务的框架
知识1.7 电子商务的交易过程
知识1.8 电子商务的基本流转方式
知识1.9 电子商务的标准
知识1.10 电子商务的创新
知识1.11 电子商务的影响
课后习题

项目2 电子商务交易
知识2.1 网上购物流程分析
知识2.2 B2C电子商务交易
知识2.3 B2B电子商务交易
知识2.4 C2C电子商务交易
知识2.5 电子政务
知识2.6 政府采购
知识2.7 电子报税
课后习题

项目3 电子商务网店建设
知识3.1 网店前期准备
知识3.2 网店基本设置
知识3.3 网店商品管理
知识3.4 网店装修
知识3.5 网店物流管理
课后习题

项目4 电子商务网店运营
知识4.1 网店运营流程
知识4.2 网店客户关系管理
知识4.3 网店客户等级设置与客户分类
知识4.4 客户关怀与营销
知识4.5 网店店内推广
知识4.6 网店站外推广
知识4.7 网店数据分析
知识4.8 网店流量数据
知识4.9 网店服务指标
知识4.10 网店单品数据指标
知识4.11 淘宝网店的站内推广方式
课后习题

项目5 电子商务营销
知识5.1 网络营销的内涵
知识5.2 网络营销的基础理论
知识5.3 网络市场调查
知识5.4 网络商务信息的收集与发布
知识5.5 网络广告
知识5.6 网络营销环境分析
知识5.7 网络营销战略
知识5.8 网络营销的产品策略
知识5.9 网络营销定价策略
知识5.10 网络营销渠道策略
知识5.11 网络营销的服务策略
知识5.12 网上促销策略
知识5.13 网络营销的产生
知识5.14 在线问卷调查
知识5.15 搜索引擎
知识5.16 网络消费者市场
课后习题

项目6 电子商务单证
知识6.1 电子商务单证
知识6.2 电子合同的定义
知识6.3 电子合同的特征
知识6.4 电子合同的分类
知识6.5 贸易洽谈的方式
知识6.6 电子数据交换技术
知识6.7 电子签章
知识6.8 电子合同的订立
知识6.9 电子合同生效
知识6.10 电子合同的监管
知识6.11 电子合同基本条款
知识6.12 电子合同签订注意事项
课后习题

项目7 电子商务支付
知识7.1 传统支付方式
知识7.2 电子支付
知识7.3 智能卡
知识7.4 电子现金
知识7.5 电子钱包
知识7.6 电子支票
知识7.7 网上银行
知识7.8 第三方支付
知识7.9 储值卡和虚拟卡
知识7.10 移动支付
知识7.11 信用卡的支付方式
知识7.12 支付网关
课后习题

项目8 电子商务安全
知识8.1 电子商务的安全威胁
知识8.2 电子商务的安全性需求
知识8.3 电子商务的安全体系结构
知识8.4 防火墙技术
知识8.5 病毒和木马防范
知识8.6 数据加密技术
知识8.7 数字摘要
知识8.8 数字信封
知识8.9 数字签名技术
知识8.10 数字时间戳
知识8.11 入侵检测技术
知识8.12 数字证书与CA认证中心
知识8.13 电子商务安全协议
知识8.14 虚拟专用网络技术
知识8.15 电子商务安全管理策略
课后习题

项目9 电子商务网站
知识9.1 电子商务网站定义和功能
知识9.2 电子商务网站的类型
知识9.3 电子商务网站的规划
知识9.4 电子商务网站的建设
知识9.5 电子商务网站的推广
知识9.6 域名的策划
知识9.7 电子商务网站的架构
知识9.8 云计算技术
知识9.9 物联网技术
知识9.10 Internet接入技术
课后习题

项目10 移动电子商务
知识10.1 移动电子商务的定义
知识10.2 移动电子商务服务的内容
知识10.3 移动电子商务的分类
知识10.4 移动电子商务的特点
知识10.5 移动电子商务的商业模型
知识10.6 移动电子商务的相关技术
知识10.7 移动电子商务存在的问题与对策
知识10.8 移动电子商务发展趋势
知识10.9 移动电子商务的营销
知识10.10 移动电子商务价值链分析
知识10.11 移动电子商务前景与展望
知识10.12 移动电子商务前景与展望
课后习题

项目11 电子商务物流
知识11.1 物流的定义和功能
知识11.2 物流的分类
知识11.3 电子商务与物流的关系
知识11.4 电子商务下的物流管理模式
知识11.5 我国电子商务物流的发展现状
知识11.6 我国电子商务物流的发展对策
课后习题

项目12 电子商务法规
知识12.1 电子商务法概述
知识12.2 国际电子商务立法的特点
知识12.3 国际电子商务立法的主要内容
知识12.4 联合国国际贸易法委员会的《电子商务示范法》
知识12.5 我国关于电子商务的法律问题
知识12.6 电子商务中的知识产权保护
知识12.7 电子商务纠纷的解决方式